Les passagers furieux de Jetstar bloqués à l’aéroport japonais pendant la nuit reçoivent des « barres de muesli et des couvertures » au lieu de chambres d’hôtel
- Les passagers indignés par le traitement infligé par la compagnie aérienne australienne
- Des couvertures ont été données aux passagers bloqués à 4 heures du matin
- Un passager a dit « vous en avez pour votre argent »
Les passagers retardés de plus de 24 heures sur un vol du Japon vers l’Australie ont été laissés furieux contre Jetstar.
Le vol devait décoller de l’aéroport international du Kansai à Osaka à 21 heures mardi soir, mais de fortes chutes de neige ont retardé l’avion.
Mais plutôt que d’être conduit à un hôtel pour la nuit glaciale, un voyageur qui a payé un billet aller-retour de 2 500 $ pour Sydney, a déclaré à 4 heures du matin qu’on ne lui avait donné qu’une couverture et un bar à muesli.
Les passagers bloqués à l’aéroport international du Kansai à Osaka sont photographiés avec les couvertures qui leur ont été données à 4 heures du matin en attendant un vol Jetstar retardé de plus de 21 heures
Un vol Jetstar d’Osaka à Cairns a été retardé de plus de 21 heures. Sur la photo, un avion Jetstar
Jetstar n’était pas le seul transporteur touché par l’événement météorologique, avec plus de 200 vols annulés à l’aéroport.
« Mon vol du Japon vers l’Australie a été retardé de 21h à 13h le lendemain. Ils nous ont donné des couvertures et des barres de muesli au lieu d’hôtels », a déclaré le passager à Reddit, ajoutant que« vous en avez pour votre argent ».
L’heure de départ de 13 heures est venue et est allée et le vol a été reporté à nouveau à 16 h 45, heure locale.
Cette heure est également passée et le vol devait partir à 18h15, heure d’Osaka, pour Cairns, mais il a de nouveau été reprogrammé.
Le vol Jetstar est maintenant retardé jusqu’à 10h demain.
Parmi les plus de 600 commentaires sous le message d’origine, il y en avait un d’une autre personne qui attendait le même vol.
« Hé, j’attends littéralement exactement le même vol à Kansai également lol », a écrit le passager.
«Pour ajouter l’insulte à l’injure, les couvertures ne provenaient même pas de Jetstar, l’aéroport nous les a données à la place.
«Ces couvertures ont été littéralement distribuées à 4 heures du matin et elles ont gardé tout le monde complètement dans l’ignorance des retards de vol. Pas d’annonces, rien du tout », ont-ils déclaré.
Le vol Jetstar a été retardé en raison de la neige au sol (photo) à l’aéroport international de Kansai à Osaka
Le vol Jetstar devait partir à 21 heures mardi, puis reprogrammé plusieurs fois pour les créneaux de départ qui allaient et venaient (photo)
Un porte-parole de Jetstar a déclaré à Daily Mail Australia que le vol avait été retardé en raison des conditions glaciales à Osaka, à 400 km au sud-ouest de la capitale, Tokyo.
« En raison de fortes chutes de neige, le pont reliant le continent d’Osaka à l’aéroport international du Kansai a été fermé pendant la nuit, empêchant notre équipage d’accéder à l’aéroport », ont-ils déclaré.
« Cela a causé un retard important sur notre vol d’Osaka à Cairns.
«Malheureusement, la fermeture du pont a également empêché les clients déjà à l’aéroport de partir, ce qui signifie qu’ils ne pouvaient pas accéder aux hôtels de la ville.
« Nous savons que cela aurait été une nuit inconfortable pour nos clients et nous avons offert notre soutien en leur fournissant des repas, de l’eau et des couvertures. »
Le porte-parole a ajouté que « nous faisons toujours tout ce que nous pouvons pour éviter les retards, mais les intempéries comme celle-ci sont hors de notre contrôle ».