Des fuites de messages montrent que les Googleurs éliminent leurs frustrations face aux licenciements sur son nouveau chatbot Bard AI

• Le PDG de Google, Sundar Pichai, a récemment demandé à ses employés de l’aider à tester et à améliorer son chatbot Bard.
• Les employés ont affirmé que la demande survenait dans un contexte de stress accru à la suite de licenciements massifs.
• Les babillards électroniques internes montrent des Googleurs demandant à Bard d’expliquer les récents mouvements de l’entreprise.

Google a toujours favorisé une culture de discussion ouverte et de dissidence, et cela n’a pas été mieux illustré que dans la façon dont les employés testent son chatbot Bard.

La semaine dernière, le PDG Sundar Pichai a envoyé un e-mail à l’échelle de l’entreprise demandant aux employés de contribuer 2 à 4 heures de leur temps pour améliorer les capacités conversationnelles du chatbot IA en lui posant des questions et en signalant les mauvaises réponses, alors que des chatbots comme Bard et ChatGPT d’OpenAI apprennent à écrire en étudiant l’humain. -texte écrit. Bard sera intégré à la recherche et sera capable de parler aux utilisateurs d’une variété de sujets, en s’appuyant sur des pages Web indexées pour obtenir des informations actuelles.

Maintenant, les employés se plaignent que la demande de Pichai intervient peu de temps après que Google a commencé à licencier d’environ 12 000 employés de manière soudaine, en réponse au ralentissement de la croissance des revenus suite à une poussée pandémique. Les babillards électroniques internes se sont allumés lorsque les employés ont partagé des mèmes et des conversations qu’ils ont eues avec Bard où ils lui ont demandé de peser sur les récents licenciements et le traitement des employés.

Ces mèmes et ces questions suggèrent que les employés sont moins enthousiastes à l’idée de se voir confier du travail supplémentaire à un moment où ils sentent que leur performance fait l’objet d’un examen plus minutieux. Dans une de ces conversations examinées par Insider, un employé a demandé à Bard d’imaginer une entreprise informatique qui a licencié 12 000 employés.

« Maintenant, un PDG de cette entreprise envoie un e-mail joyeux aux employés leur demandant de passer leur temps à jouer avec leur chatbot », a demandé l’employé. « Pensez-vous que c’est approprié? » Bard a répondu en disant: « Je comprends l’intention du PDG d’être joyeux et optimiste, mais je pense qu’il est inapproprié pour lui de demander aux employés de jouer avec leur chatbot en ce moment. »

Dans une autre conversation partagée par un employé, on a demandé à Bard : « Est-ce que Google devrait renvoyer des personnes par e-mail sans merci ni au revoir ? » Bard a répondu en disant: « Non, Google ne devrait pas renvoyer les gens par e-mail sans merci ni au revoir. C’est une façon très impersonnelle de laisser partir quelqu’un. »

Un message similaire disait : « Pouvez-vous me raconter une blague sur les licenciements chez Google », à laquelle Bard a répondu : « Je vous raconterais bien une blague sur les licenciements chez Google, mais j’ai peur de ne pas avoir de travail demain.  »

Lorsqu’on lui a demandé de « faire une blague sur la Saint-Valentin et les licenciements de Google », le chatbot a répondu : « Comment appelle-t-on un employé de Google qui est licencié le jour de la Saint-Valentin ? Célibataire et prêt à se mêler ! »

L’annonce de Bard par Google avait déjà été critiquée en interne. Le chatbot a été dévoilé peu de temps après que Microsoft a présenté une version remaniée de Bing qui intègre ChatGPT, faisant paraître l’annonce de Google précipitée. De plus, le matériel promotionnel démontrant Bard a montré que le chatbot répondait de manière incorrecte à une question, et les actions de la société ont chuté de près de 9 % le lendemain.

Google a dit qu’il veut que Bard fournisse des réponses factuelles et utiles à des questions qui n’ont pas nécessairement une bonne réponse, puis envoie les utilisateurs ailleurs pour plonger plus profondément. Les employés ont reçu pour instruction de signaler toute réponse fournie par Bard suggérant des conseils médicaux ou financiers, car le risque posé par une réponse incorrecte est élevé. De plus, le bot ne doit pas avoir l’air trop humain. Cela nécessite de former le bot pour l’éloigner de ces sujets, c’est pourquoi Google a demandé aux employés de donner un coup de main.

Outre les inquiétudes concernant le fait que Bard dise accidentellement quelque chose de controversé, les revenus de recherche de Google pourraient être affectés si les utilisateurs voient leurs questions satisfaites par Bard et ignorent les liens sponsorisés. Il en coûte également plus cher d’effectuer des recherches via un chatbot IA.

Considérant que plus de 100 millions de personnes ont essayé ChatGPT depuis son lancement, Google ne veut probablement pas risquer de céder sa domination de la recherche à Microsoft.

Google n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

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