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Le port de Douvres a déclaré un incident critique samedi, car les niveaux élevés de trafic ont entraîné de longs retards pour les passagers des autocars.
Les responsables ont imputé les retards au mauvais temps, au trafic intense et aux retards de traitement par les autorités françaises.
Le port a averti les passagers du ferry des temps d’attente prolongés et s’est dit « profondément frustré » par la situation, qui est devenue une caractéristique régulière des voyages transmanche depuis la sortie de la Grande-Bretagne de l’Union européenne.
Alors que le port a déclaré que les passagers des bus subissaient les retards les plus longs, les médias locaux ont également montré de longues files de voitures et de camions.
Un chauffeur d’autocar a déclaré qu’il avait d’abord dû attendre trois heures et demie pour que les passagers soient dédouanés : « au moment où nous sommes arrivés au port, nous avons rejoint une file d’attente. Et sept heures plus tard, nous avions avancé d’environ trois pouces. Le port grouillait avec des enfants qui descendaient des autocars pour aller aux toilettes. Si vous alliez dans la zone des toilettes, c’était dévasté. C’était plein de corps, personne ne pouvait y arriver. Et c’était vraiment déchirant.
L’opérateur de ferry DFDS a déclaré qu’en raison du trafic intense, il proposait un « service de navette » qui mettrait les passagers sur le prochain ferry disponible dès leur enregistrement.
« Alors que le trafic de fret et de voitures a été traité de manière constante, quelles que soient les conditions météorologiques difficiles supplémentaires et les volumes saisonniers élevés, le trafic des autocars a subi des retards importants en raison de la longueur des procédures à la frontière française et du volume considérable », a déclaré le port.