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Il ne semble pas qu’Android ait le monopole des appels accidentels aux numéros d’urgence. Récemment, nous vous avons dit qu’au Royaume-Uni, les flics demandent aux utilisateurs d’Android de désactiver la fonction SOS d’urgence qui appelle automatiquement le numéro de contact d’urgence (qui est le 999 dans cette région du monde) chaque fois que le bouton d’alimentation est rapidement enfoncé cinq fois de suite. .
La détection de collision d’Apple est responsable d’une multiplication par 5 du nombre de faux appels au 911 lors d’un festival de musique
Le National Police Chiefs Council du Royaume-Uni a déclaré : « À l’échelle nationale, tous les services d’urgence connaissent actuellement un volume record d’appels de 999. Il y a plusieurs raisons à cela, mais celle qui, selon nous, a un impact significatif est une mise à jour des smartphones Android. » Fait intéressant, on a récemment appris que l’énorme « Super mise à jour » à venir sur les gammes Samsung Galaxy S23 et Galaxy S22, le Galaxy Z Fold 4 et le Galaxy Z Flip 4 empêchera ces téléphones et d’autres de désactiver le SOS d’urgence.
Nous passons maintenant du côté iOS où la fonctionnalité trouvée sur la série iPhone 14 et l’Apple Watch connue sous le nom de Crash Detection a provoqué un chahut la semaine dernière au festival de musique Bonnaroo au Tennessee. Lorsque Crash Detection détecte qu’un accident s’est produit, le téléphone et la montre émettent une alarme et l’écran affiche une alerte. Le téléphone lira l’alerte et si vous n’avez que l’iPhone, il y aura un curseur à glisser pour qu’un appel d’urgence soit passé.
Si vous n’avez que votre Apple Watch, lorsqu’un crash est détecté, la montre émettra une alarme, tapera sur votre poignet et affichera un curseur à glisser pour passer un appel d’urgence. Si vous possédez à la fois l’iPhone et l’Apple Watch, le curseur n’apparaît sur la montre que lorsque le téléphone appelle les services d’urgence. Si vous ne parvenez pas à répondre, après 20 secondes, votre appareil appellera les services d’urgence. L’appel indique que vous avez été victime d’un accident grave et partage votre position avec le répartiteur.
La détection de collision est disponible sur les quatre modèles de la série iPhone 14, Apple Watch SE (deuxième génération), Apple Watch Series 8 et Apple Watch Ultra. Et la fonctionnalité est accusée d’avoir multiplié par 5 le nombre de faux appels au 911 signalés lors du festival de musique Bonnaroo qui s’est tenu le week-end dernier à Manchester, dans le Tennessee. L’événement a attiré plus de 80 000 participants et la taille de la foule à elle seule aurait pu rendre difficile pour les services d’urgence de répondre rapidement à chaque appel.
Cependant, la station de télévision de Nashville WKRN a cité le directeur du centre de communication 911 du comté de Coffee, Scott LeDuc, qui a déclaré que les fausses alarmes n’avaient pas d’incidence sur la capacité des premiers intervenants à répondre aux urgences réelles. « Nos employés se sont vraiment mobilisés, car les premiers intervenants s’impliquent toujours dans l’exercice de leurs fonctions et ils l’ont fait », a déclaré LeDuc. « Et nous n’avons eu aucune situation où nous ne pouvions pas aider quelqu’un à cause du nombre d’appels. »
La danse aurait pu déclencher les fausses alarmes
Alors, qu’est-ce qui a déclenché la fonction de détection de collision sur l’iPhone et l’Apple Watch ? On pense que les fausses alarmes ont été déclenchées lorsque les participants dansaient sur les performances en direct pendant le festival. LeDuc a tenté de réduire le nombre de fausses alarmes en envoyant des alertes aux utilisateurs d’iPhone et d’Apple Watch dans la région leur demandant de désactiver la fonction de détection de collision. Il a déclaré que les alertes avaient réussi et avaient réduit le nombre d’appels accidentels au 911 de 40 à 60 %.
LeDuc a déclaré qu’Apple avait proposé d’envoyer une équipe dans le comté de Coffee pour aider, mais le directeur a déclaré qu’il était en mesure de comprendre quel était le problème après avoir parlé à l’entreprise par téléphone. Il a déclaré que « si quelqu’un compose le 911, nous devons répondre au téléphone et nous devons nous assurer que nous suivons tous les protocoles pour nous assurer que tout le monde est en sécurité avant de fermer cet appel. »
Coffee County a pu retrouver la personne derrière chaque appel accidentel au 911 pour vérifier qu’il s’agissait de fausses alarmes. Le comté a travaillé avec le comté de Wilson, qui accueille la course Ally 400 NASCAR de dimanche au Liban, dans le Tennessee, pour s’assurer que le problème ne se répète pas pendant l’événement sportif.