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MISE À JOUR: De plus en plus d’acheteurs de Pixel Fold se présentent pour se plaindre de problèmes d’écran, notamment un PhoneArena lecteur qui nous dit que son appareil a une fissure capillaire dans la lunette de l’écran interne. Google lui a proposé un remplacement mais seulement s’il leur donne un numéro de carte de crédit afin qu’une retenue équivalente au prix d’achat d’une nouvelle unité puisse être placée sur celle-ci. Ou, s’il envoie l’unité défectueuse, il peut passer jusqu’à 10 jours ouvrables sans le téléphone.
Un autre utilisateur, celui-ci au Royaume-Uni, rapporte que des lignes roses sont apparues sur l’écran interne de son Pixel Fold après seulement deux heures avec son nouveau téléphone. Cela devient évidemment un problème plus répandu qu’on ne le pensait à l’origine. Si le nombre de plaintes reste relativement faible, cela pourrait tout simplement disparaître. Mais si nous apprenons que de nombreux autres utilisateurs de Pixel Fold ont reçu une unité avec un écran défectueux de la taille d’une tablette, cela pourrait avoir un impact sur la demande future du produit.
L’histoire originale suit…
Imaginez l’excitation d’un abonné Reddit hier lorsqu’il a finalement reçu son tout nouveau Pixel Fold. Mais imaginez aussi l’horreur qu’il a ressentie cinq heures plus tard lorsque le protecteur d’écran a commencé à se décoller sur l’écran interne de la taille d’une tablette, révélant des rayures sur l’écran. Le propriétaire de l’appareil a déclaré qu’il n’avait même pas eu la chance de visionner une vidéo sur l’écran et qu’il avait passé ses premières heures avec le Pixel Fold à configurer le téléphone. Il n’avait ouvert l’appareil pour révéler l’affichage interne que trois fois.
« Si ce n’est que le protecteur d’écran, ce n’est pas grave », a déclaré le propriétaire de l’appareil. « Mais ces lignes me font peur. Ouvrez le dossier avec Google aujourd’hui. Ils ont dit qu’il faudrait 24 à 48 heures pour me répondre. » Plus tard dans la journée, après avoir parlé à Google, l’abonné Reddit a déclaré : « Google Rep m’a demandé de retirer le protecteur d’écran et de leur envoyer des photos. Après l’avoir retiré avec précaution, il semble que le stratifié de l’écran se soulève au milieu et là sont des fissures de toile d’araignée qui sortent du milieu. On dirait que je viens d’avoir un écran défectueux. »
Il convient de noter que Samsung a fourni des écrans à Google et bien qu’un écran défectueux soit une erreur d’arrondi et non significatif, eh bien, il est important pour le gars qui a déboursé au moins 1 800 $ pour son téléphone. Il est également important que les autres propriétaires de Pixel Fold le voient afin qu’ils puissent rechercher des défauts sur leurs propres unités.
L’écran Pixel Fold est doté d’un verre ultra-ce (UTG) avec un revêtement de protection sur le dessus. Ce qui est arrivé à l’écran Pixel Fold de ce gentleman nous ramène juste avant la sortie de l’OG Galaxy Fold en avril 2019, lorsque plusieurs influenceurs ont commencé à décoller la couche de protection en plastique des unités qu’ils ont reçues de Samsung. Malgré un avertissement que Samsung a inclus avec les téléphones qui mentionnait comment la couche protectrice ne devait pas être retirée, beaucoup l’ont fait quand même. Après un délai de plus de cinq mois, le téléphone est finalement sorti en septembre 2019.
Pour rappel, un écran défectueux n’est pas une raison de s’alarmer. Et en effet, Google semble être au top du problème à ce stade. Néanmoins, compte tenu du nombre de modèles Pixel livrés avec un ou plusieurs types de problèmes, c’est quelque chose que les propriétaires de Pixel Fold devraient surveiller.
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