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- Le PDG de United Airlines, Scott Kirby, est critiqué pour un vol privé qu’il a effectué vendredi.
- L’exécutif a volé du New Jersey à Denver tandis que des centaines de vols United ont été annulés.
- La société a mis en garde contre de nouveaux retards et annulations pendant la période des vacances d’été.
Scott Kirby, le PDG de United Airlines, s’est excusé vendredi d’avoir fait sortir un jet privé de New York alors que des milliers de passagers United étaient bloqués en raison d’annulations, a rapporté l’Associated Press.
Le rapport indique que Kirby a pris un avion privé du New Jersey à Denver mercredi alors que 750 vols United ont été annulés ce jour-là, soit 25% de son horaire.
« Prendre un jet privé était la mauvaise décision car il était insensible à nos clients qui attendaient de rentrer chez eux », a déclaré Kirby dans un communiqué, selon l’AP.
« Je m’excuse sincèrement auprès de nos clients et des membres de notre équipe qui ont travaillé 24 heures sur 24 pendant plusieurs jours – souvent par mauvais temps – pour prendre soin de nos clients », a-t-il poursuivi.
United a annulé près de 3 000 vols cette semaine, selon The Independent, les vols en provenance du New Jersey ayant frappé particulièrement durement après les tempêtes de la région.
La société a déclaré dans un tweeter que les opérations s’amélioraient, mais qu’elles avaient été gravement affectées par «le mauvais temps sur la côte Est», qui «provoquait un effet d’entraînement majeur».
Il a ajouté que les retards et les annulations « continueraient de diminuer » pendant la période des vacances d’été.
Kirby a ajouté qu’il ferait mieux de montrer son « respect pour le dévouement des membres de notre équipe et la fidélité de nos clients ».
United a récemment lancé un nouveau programme pour aider les passagers touchés par les retards. La société a déclaré qu’elle enverrait des bons directement sur les téléphones des passagers dont les vols ont été perturbés, avec des bons de repas disponibles pour les retards de trois heures ou plus et des bons d’hôtel pour les retards d’une nuit, avait précédemment rapporté Insider.
Cela survient alors que la TSA a prédit que le nombre d’Américains prenant l’avion cet été serait supérieur aux niveaux d’avant la pandémie. Certains employés se demandent si les compagnies aériennes seront prêtes à faire face à une telle augmentation du nombre.
United a déclaré qu’il n’avait pas financé le vol de Kirby, selon l’AP. Kirby aurait gagné 9,85 millions de dollars en 2021,