Superfans de Disney : Menace ou manne pour l’entreprise multimilliardaire ?

Leda Knee-Guine, basée à Los Angeles, va à Disneyland depuis l’âge de cinq ans, en 1973.

À l’époque, les visites étaient un « régal annuel spécial », a-t-elle déclaré à Euronews Culture, mais, à l’âge adulte, Knee-Guine a commencé à se rendre régulièrement au parc à thème et est devenue titulaire d’un laissez-passer annuel (ou « clé magique ») dès qu’elle a elle pouvait se le permettre.

Avec sa fille, qui est aussi une grande fan de Disney, Knee-Guine se rend désormais à Disneyland au moins deux fois par mois. « Si je pouvais, ce serait hebdomadaire! », A-t-elle déclaré.

Ce sont des gens comme Knee-Guine, les soi-disant superfans, contre lesquels Disney a été accusé de se retourner alors que la société essaie de donner la priorité aux visiteurs occasionnels aux poches plus profondes par rapport aux habitués obsédés par Disney. C’est un exercice d’équilibre délicat pour Disney, essayant de garder les portes de ses parcs à thème ouvertes aux nouveaux arrivants tout en gardant heureux les habitués qui apportent un flux de trésorerie régulier à l’entreprise.

Dans une récente interview avec le Hollywood Reporter, le directeur général de Disney, Bob Chapek, a déclaré que bien que la société « aime les superfans, évidemment », ceux-ci empêchent d’autres fans moins enthousiastes de visiter les parcs.

« Nous devons nous assurer qu’il y a de la place dans le parc pour la famille de Denver qui vient une fois tous les cinq ans », a déclaré Chapek.

Pour ce faire, Disney a récemment suspendu de nombreuses options incluses dans son pass annuel, dont l’entrée sans pré-réservation.

« Je déteste ça. Cela me fait ne jamais avoir accès, nous pénalisant pour ne pas se présenter ou annuler après 24 heures. C’est dur. Je paie pour un pass que j’utilise à peine », Bri Marie Brower, titulaire d’un annuel des parcs Disney passe et ancien employé de Disneyland California Adventure, a déclaré à Euronews Culture.

« J’adore Disney parce que c’est tellement magique et amusant et que c’était un énorme lien entre ma tante et moi, ainsi qu’avec mes amis », a déclaré Brower. « J’avais l’habitude d’y aller chaque semaine avant le COVID-19, d’aller chercher un cornichon et du pop-corn pour ma tante avant qu’elle ne décède. Mais après le COVID-19 et l’introduction du nouveau système de laissez-passer, j’y vais peut-être une fois par mois. « 

Knee-Guine a déclaré qu’elle était bouleversée par les nouvelles restrictions, au départ. « Mais pour être honnête, je n’ai pas eu de problème pour obtenir une réservation chaque fois que j’ai voulu y aller. Si vous essayez la nuit précédente et continuez d’essayer, vous pouvez généralement en trouver une ! », a-t-elle déclaré.

Essayer de comprendre le battage médiatique de Disney

L’engouement des superfans pour les parcs d’attractions Disney est difficile à comprendre pour ceux qui n’aiment pas Disney et n’ont jamais connu la joie d’être immergé dans un monde Disney. Pour quelqu’un qui a grandi en citant constamment ses films Disney préférés, j’ai personnellement raté l’expérience des parcs Disney pendant la majeure partie de ma vie moi-même, visitant mon premier Disneyland à l’âge mûr de 24 ans.

Par coïncidence, la plupart des superfans qui fréquentent les parcs Disney sont aussi des adultes – souvent ces mêmes milléniaux qui ont grandi en regardant « Aladdin », le « Roi Lion », « Mulan », « Toy Story », « Hercule » et « Monster ». Inc’ en boucle et sont un peu nostalgiques de ces années d’enfance insouciantes passées devant l’écran de télévision.

Ma première expérience d’un défilé Disney plutôt obsédant (principalement parce que je trouve un Mickey Mouse de 2 mètres de haut terrifiant) a eu lieu au Disneyland de Tokyo, que j’avais choisi plutôt que Tokyo Sea World contre la recommandation de mon cousin parce que je voulais un expérience authentique et originale pour ma première fois dans un parc à thème Disney.

Ma cousine était la meilleure guide que j’aurais pu demander : une habituée de Disneyland, elle a eu l’idée d’y aller vêtue d’énormes grenouillères Stitch, ce qui nous a valu des ennuis avec les employés du parc (qui disaient que nous pouvions induire les visiteurs en erreur en pensant que nous étions les acteurs du parc) mais nous a en quelque sorte permis de ne pas avoir honte de notre enthousiasme pour les manèges.

Après cela, j’ai visité un autre Disneyland, puis j’ai décidé que j’avais ma dose de parcs à thème Disney : deux fois, c’était le nombre maximum de fois où j’étais prêt à écouter « C’est un petit monde après tout ».

Mais mon cousin continue d’aller au parc plusieurs fois par an, vêtu d’attirail Disney.

Le problème est que, malgré la marche dans les rues des parcs à thème Disney couverts d’accessoires liés à Disney, les superfans de Disney ne sont pas les vaches à lait que la société aimerait qu’ils soient.

Aux États-Unis, les détenteurs du pass annuel (1 317 € ou 1 299 $ plus taxes) peuvent compenser le coût de leur abonnement en visitant une fois par mois, et économiseront activement de l’argent en allant plus souvent que cela. En comparaison, les visiteurs occasionnels paient 110,5 € (109 $) pour une entrée unique – et dépenseraient beaucoup plus en marchandises.

Brower n’est pas d’accord avec le fait que les superfans ont l’habitude de prendre le contrôle des parcs et de dépenser moins d’argent.

« En ce qui concerne les visiteurs et les super visiteurs, je voyais des habitués, mais je sentais qu’il y avait aussi beaucoup d’invités de l’extérieur de l’État », a-t-elle déclaré à propos du temps où elle travaillait à Disneyland en tant que caissière.

« Je dirais qu’en tant qu’invité maintenant, je dépense toujours plus de 100 $ à chaque fois que j’y vais avec mon pass, sans compter le stationnement si nécessaire. Comme mes amis quand ils viennent. Et nous avons même séjourné dans la propriété et nous ne vivons que 10- A 15 minutes du parc. »

« Les gens les plus terrifiants de la planète »

Des milliers de personnes à travers le monde s’identifient fièrement comme des superfans de Disney et partagent leur amour pour les parcs à thème et les films de l’entreprise dans les groupes Facebook, TikTok et d’autres médias sociaux. Pour eux, les parcs à thème Disney sont plus que de simples vacances, c’est un mode de vie.

Pour le reste du monde, ils vont un peu trop loin : il y a plusieurs sous-Reddit qui parlent de manière désobligeante de Disney Adults (un terme créé dans les années 2010) comme grincheux et bizarre, et un article de 2020 de The Tab est allé comme jusqu’à les appeler « les gens les plus terrifiants de la planète ».

La génération Y et la génération X qui préfèrent vivre dans un monde Disney plutôt que dans le monde réel ont été accusées de ne pas pouvoir grandir dès l’enfance et sont vraiment l’un des groupes de personnes les plus détestés sur Internet, où ils sont des cibles faciles pour toutes sortes de blagues et de mèmes.

En 2020, un article de Reddit avec le titre « Les adultes de Disney sont pires que tout autre groupe de personnes » grincer des dents «  » a recueilli du soutien, les gens partageant leurs expériences avec des superfans.

« Tout le monde parle de stans kpop ou d’adolescents qui sont obsédés par n’importe quel artiste en général, mais nous ne parlons jamais des adultes de Disney », lit-on dans le message d’origine de Reddit. « Tu as 30 ans, tu n’as pas l’esprit de Cendrillon en toi. »

Peu de temps après, en août 2020, « Disney Adult » est devenu un mème officiel sur Urban Dictionary.

Il y a beaucoup à critiquer à propos de Disney, à commencer par ses films les plus connus et les plus appréciés : la plupart des vieilles princesses des films Disney manquent sérieusement d’agence, certains films plus anciens sont carrément racistes ou manquent de représentation, et ils tous, en général, offrent une lentille farfelue et irréaliste pour regarder le monde qui nous entoure.

La société a également récemment plongé de manière controversée dans les guerres culturelles américaines, alors que des fans de tous les horizons politiques ont poussé Disney à prendre parti sur le « projet de loi Don’t Say Gay » de Floride, la législation introduite par le gouverneur républicain Ron DeSantis restreignant les conversations sur LGBTQ+. sujets dans les écoles et autres.

Mais en même temps, il semble injuste de juger les superfans de Disney pour la joie qu’ils ressentent pour les films et les produits Disney, ou de s’attendre à ce qu’ils « agissent selon leur âge » et freinent leur enthousiasme.

Pour de nombreux superfans, Disney est littéralement « magique », comme l’a dit Brower. Et cette magie reste accessible à tous, habitués comme occasionnels.