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Rejoignez-nous pour examiner comment votre réputation en ligne et vos stratégies de marketing local peuvent générer des revenus pour votre entreprise, tout en évitant les pièges en cours de route.
Avec l’invité Raj Nijjer d’Edge, nous examinerons les impacts sur les revenus que votre réputation en ligne peut avoir et pourquoi cette construction de réputation devrait être cruciale dans votre planification.
Rejoignez votre hôte Loren Baker, alors que lui et Raj discutent de la façon d’éviter les stratégies inutiles de marketing local et d’entreprises multisites, ainsi que quelques conseils sur la façon dont une bonne réputation peut aider à attirer et à retenir les meilleurs talents.
[01:14] – Contexte de Raj et voyage vers Edge.
[02:44] – Le concept Edge de croissance pilotée par les employés et son lien avec les avis Google.
[10:34] – Comment les avis contribuent au référencement local.
[11:27] – Côté client : examens approfondis et personnalisation.
[13:24] – Se démarquer dans la concurrence acharnée : franchises et entreprises de services.
[14:37] – Motivation des employés et reconnaissance transparente grâce aux avis.
[20:49] – Gestion de la réputation et injection de reconnaissance des employés.
[45:06] – Rétention des employés pendant des défis comme la pandémie de COVID-19.
Nous encourageons les entreprises à amplifier les avis positifs et à tirer les leçons des avis négatifs. – Raj Nijjer, 5:34
Désormais, non seulement la marque et l’entreprise gagnent, mais les employés peuvent se sentir bien ou une personne peut se sentir bien dans le travail qu’elle a accompli. – Raj Nijjer, 9h21
Les avis positifs sont si importants. Il y a une statistique que j’ai lue sur votre site : 53 % des clients n’iront pas dans une entreprise notée moins de quatre étoiles. – Loren Baker, 15h21
Je pense que le fait de motiver et de reconnaître vos employés pendant qu’ils rendent ce service est quelque chose dont nous sommes très fiers, car nous pouvons voir quels employés s’en sortent vraiment bien. Et puis vous pouvez dupliquer cela. – Raj Nijjer, 21h44
Notre objectif est d’allier le marketing à l’excellence opérationnelle. Vous voulez demander des comptes aux gens, surtout si vous les récompensez. – Raj Nijjer, 30:53
Je pense que la COVID-19 a enseigné à chaque propriétaire d’entreprise la rétention des employés et la difficulté de trouver des personnes. Lorsqu’un déplacement se produit, cela met vraiment votre entreprise en danger si vous ne le planifiez pas bien. Donc vous voulez garder vos superstars, ne les perdez jamais. – Raj Nijjer – 41:10
Ressources mentionnées :
Connectez-vous avec Raj Nijjer :
Raj est responsable du marketing chez Edge, une plateforme de croissance axée sur les employés pour les marques de services. Auparavant, il était directeur marketing de Refersion (acquis) et a occupé des postes de direction marketing chez Yotpo et Yext (introduction en bourse en 2017). Raj a également passé plus de neuf ans chez Godaddy (introduction en bourse en 2015) à des postes de direction, lançant des gammes de produits innovantes avec plus de dix brevets délivrés et menant à un rachat par PE et à une introduction en bourse.
Raj est également CMO fractionnaire auprès des startups technologiques en phase de démarrage et intermédiaire. Raj a obtenu son baccalauréat ès sciences en gestion internationale et son MBA de la WP Carey School of Business de l’Arizona State University.
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