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- Deux Californiens ont poursuivi le détaillant de luxe Hermès pour ses pratiques de vente de l’emblématique sac Birkin.
- Les plaignants ont déclaré qu’Hermès lie illégalement l’achat de sacs Birkin à l’achat d’autres produits.
- L’une des plaignantes a dépensé des dizaines de milliers de dollars chez Hermès et on lui a dit qu’elle ne pouvait pas acheter un autre Birkin.
Les sacs Birkin, longtemps symbole de statut social pour les riches, sont si difficiles à acheter qu’un couple de Californiens vient de poursuivre l’entreprise en justice pour ses pratiques de vente.
Quarante ans après qu’Hermès a présenté son emblématique sac à main en cuir, les consommateurs réfléchissent encore à la manière d’acheter suffisamment de produits de luxe auprès du détaillant français pour qu’un vendeur leur vende un Birkin – la façon communément admise d’acheter le sac. L’accessoire fait main commence à 10 000 $ mais peut facilement atteindre six chiffres, même sur le marché de la revente.
Mardi, deux résidents californiens ont poursuivi Hermès dans le district nord de Californie, proposant un recours collectif contre le détaillant de luxe basé à Paris. La plainte indique qu’Hermès a illégalement lié l’achat de sacs Birkin à l’achat d’autres produits de l’entreprise.
Cette affaire met en lumière une pratique de longue date chez les détaillants de luxe qui exige des relations d’achat à long terme pour les articles spécialisés.
Hermès n’a pas répondu à une demande de commentaire de Business Insider envoyée en dehors des heures normales de bureau. L’entreprise n’a pas encore déposé de réponse à la plainte.
L’une des plaignantes, Tina Cavalleri, a déclaré dans la plainte avoir dépensé des dizaines de milliers de dollars chez Hermès. Lorsqu’elle a demandé à acheter un autre sac Birkin en septembre 2022, on lui a dit que les sacs spécialisés allaient à des « clients qui ont constamment soutenu notre entreprise », affirme-t-elle dans le procès. À partir de cet échange, Cavalleri a pensé qu’elle devait dépenser plus d’argent en produits non Birkin pour acheter un autre sac signature.
L’autre plaignant, Mark Glinoga, a tenté d’acheter un sac Birkin à plusieurs reprises l’année dernière, « mais on lui a dit à chaque fois qu’il devait acheter d’autres articles et accessoires », affirme la poursuite. Il n’a pas pu acheter le sac. Glinoga a déjà a rejoint d’autres recours collectifs, poursuivant Uber, T-Mobile et Robinhood.
Les avocats des plaignants n’ont pas répondu aux demandes de commentaires de BI envoyées en dehors des heures normales de bureau, notamment sur le nombre de sacs Birkin que possède Cavalleri ; combien elle a dépensé au magasin ; et sur l’historique des achats de Glinoga, le cas échéant, auprès d’Hermès.
Hermès n’est pas le seul détaillant de luxe à vendre des accessoires sur la base de relations d’achat à long terme. L’achat de montres Rolex, de Porsche 911 personnalisées et d’autres symboles de statut social peut prendre des années de culture.
« Les gens désirent ce qu’ils ne peuvent pas obtenir facilement », a déclaré à BI le mois dernier Nicole Pollard Bayme, fondatrice de la société de stylisme de luxe Lalaluxe. « En élaborant un manuel de marketing auprès du consommateur de luxe, Hermès établit la norme. »