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Wie ehrlich kann ein Online-Shop sein? Das Unternehmen Galaxus a donné une réponse claire et s’est rapidement décrit comme « la boutique en ligne la plus honnête d’Allemagne ». Cependant, la fierté précède la chute, comme il s’avère maintenant. Parce que[–>Wettbewerbszentrale avait porté plainte contre le slogan publicitaire du grand magasin en ligne – avec succès. Galaxus a donné ça en un seul[–>Pressemitteilung annoncé le 26 mars 2024. Les deux parties sont désormais parvenues à un règlement devant le tribunal régional de Hambourg, mais aucun jugement n’a été rendu. Résultat : Galaxus s’engage volontairement à ne pas utiliser cette réclamation après le 30 avril 2024.
Galaxus liefert Argumente
Konkret störte sich die Wettbewerbszentrale an der Superlative des Werbeslogans: Maximale Ehrlichkeit – ein Anspruch, der keinesfalls nachweisbar sei. Dabei lieferte Galaxus einige Argumente, die Ehrlichkeit suggerieren sollen. Darunter die Einführung eines Preistransparenz-Tools, qui vise à garantir une meilleure décision d’achat. Le détaillant en ligne indique également le taux de retour respectif, effectue des tests de produits indépendants et renonce aux subventions des fabricants pour prioriser leurs articles. Mais même Galaxus l’admet : le superlatif est « certes exagéré ».
Kompromiss als Lösung
So ähnlich sah das auch der vorsitzende Richter in der mündlichen Verhandlung am 5. März 2024. Zwar erkannte er die « veritablen Argumente » seitens Galaxus an. Doch ebenso bezeichnete er den Fall offenbar als « Probatio diabolica » – ein Fall, der einen unmöglich zu erbringenden Beweis verlangt. Daher verzichtete das Landgericht Hamburg auf ein Urteil und damit auch auf eine Strafe. Stattdessen schlossen beide Seiten einen verbindlichen Vergleich: Auf den Superlativ « ehrlichster » muss Galaxus spätestens ab Mai verzichten. Zumindest auf dem Papier ist das Versandhaus dann künftig nicht mehr « Deutschlands ehrlichster Onlineshop ».
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