Phil Hutcheon a fondé Dice en 2014 pour révolutionner la billetterie en offrant une expérience transparente et éthique. L’application lutte contre les frais cachés et la revente, tout en travaillant directement avec les artistes pour garantir des prix justes. Présente dans plusieurs grandes villes américaines, Dice a su captiver un million d’utilisateurs mensuels, en se concentrant sur les événements de taille moyenne. L’entreprise vise à créer des connexions authentiques entre les artistes et leur public.
La Révolution de la Billetterie avec Dice
En 2014, Phil Hutcheon a lancé Dice avec une vision claire pour transformer l’expérience des concerts. La question qui l’a motivé était simple : « Pourquoi une expérience aussi mémorable commence-t-elle souvent si mal ? »
Une Approche Transparent et Éthique
Depuis son lancement, l’industrie de la billetterie a connu une aggravation des files d’attente interminables, des frais cachés et des prix exorbitants. Que vous ayez essayé d’obtenir des billets pour la tournée Eras de Taylor Swift ou les concerts de réunion d’Oasis, vous savez de quoi il s’agit. Mais avec l’application Dice, tout cela change.
Dice, une entreprise de technologie de billetterie située à Londres, offre un modèle de tarification clair, des fonctionnalités anti-revente, et un algorithme innovant qui facilite les sorties. Hutcheon souligne que l’entreprise collabore directement avec les artistes pour s’assurer qu’ils jouent dans des lieux appropriés, tout en garantissant des prix justes.
« Nous éliminons la douleur des artistes et veillons à ce qu’ils ne soient pas perçus comme exploitant leurs fans », partage Hutcheon lors d’un épisode du podcast « Strictly Business ». « Avec Dice, les artistes ont un espace sûr pour interagir avec leur public. »
La transparence est au cœur de Dice, et Hutcheon affirme que l’entreprise n’a jamais eu d’artiste qui se soit plaint de leur modèle. Il évoque la sagesse de Nassim Taleb : « L’éthique change les lois, pas l’inverse. »
« La passion des gens pour la musique rend les scandales de billetterie très médiatiques », dit-il. « Une augmentation délibérée des prix par un artiste peut être perçue comme une trahison. »
Malgré la concurrence féroce des géants comme Live Nation et Ticketmaster, Hutcheon a pris la décision stratégique de limiter l’expansion de Dice au Royaume-Uni durant ses premières années afin d’affiner son produit. Ce choix a prouvé sa valeur, car de nombreuses entreprises concurrentes ont disparu.
Aujourd’hui, Dice est présent dans plus d’une douzaine de villes américaines, avec un million d’utilisateurs mensuels à New York, presque au même niveau que Londres. Hutcheon a même été invité à la Maison Blanche pour discuter des frais cachés, représentant la voix de son entreprise au plus haut niveau.
« Mon rôle est de convaincre les autres que notre modèle commercial est viable », déclare-t-il. « Je ne comprends pas pourquoi tant de sociétés continuent à imposer des frais supplémentaires, cela nuit à la confiance des consommateurs. La transparence est bénéfique pour tous. »
Avec tous ces succès, la question se pose : Dice se joindra-t-il à la vente de billets pour la prochaine tournée de Swift ? Pas nécessairement. « Elle n’a pas vraiment besoin de nous, car les billets se vendront de toute façon », explique Hutcheon.
Il ajoute que la force de Dice réside dans sa capacité à capter le marché intermédiaire, c’est-à-dire les événements de taille moyenne. « J’aime créer un environnement où les gens se rencontrent et se connectent. »
Hutcheon a récemment eu l’honneur d’organiser un concert mémorable pour le lancement de l’album de The Cure. Avec toutes les spéculations autour des billets, il espérait offrir une expérience sans faille.
« Dès l’ouverture de la vente, 100 000 personnes ont tenté d’obtenir des billets », se souvient-il. « En deux minutes, tout était vendu. » Après l’événement, il a été ravi de voir des fans partager leur satisfaction concernant le processus d’achat, malgré leur déception de ne pas avoir obtenu de billets.
En fin de compte, Hutcheon a déclaré que ce concert représentait parfaitement l’esprit de Dice : « Pas de revente, des prix équitables, et une ambiance incroyable. »
Pour découvrir davantage sur Dice et son impact dans l’industrie de la billetterie, écoutez l’épisode complet de « Strictly Business » ci-dessus.