Des centaines de clients au Royaume-Uni, en pyjama, se sont précipités vers les distributeurs automatiques pour profiter d’un « retrait gratuit » suite à une erreur technique de Barclays. Bien que cette situation ait suscité des réactions amusées sur les réseaux sociaux, de nombreux clients ont éprouvé des difficultés financières, ne pouvant accéder à leurs comptes pendant plus de 24 heures. Barclays a confirmé que le problème était résolu et que les montants retirés seraient débités des comptes, tout en collaborant avec HMRC pour atténuer les impacts fiscaux.
Une Foule de Clients en Pyjama Face aux Distributeurs Automatiques
Des centaines de clients se sont massés devant les distributeurs automatiques de billets au Royaume-Uni, vêtus de leurs pyjamas, pour profiter d’un « retrait gratuit » dû à un incident technique de la banque Barclays. Le hashtag #barclaysglitch a rapidement gagné en popularité sur les réseaux sociaux alors que les utilisateurs se précipitaient vers le guichet le plus proche pour retirer 250 £. Néanmoins, un représentant de la banque a confirmé que ce problème était désormais résolu et que toutes les sommes retirées seraient débitées des comptes des clients.
Des Conséquences Éprouvantes pour les Clients
Cette défaillance a également empêché de nombreux clients d’accéder à leurs comptes pendant plus de 24 heures, laissant certains d’entre eux dans une situation financière délicate. Des scènes de mécontentement ont été observées devant les agences Barclays, notamment samedi après-midi. Avec un timing malheureux, cet incident est survenu le jour de paie pour beaucoup, ce qui a compliqué la gestion des factures et le contrôle des virements. De plus, la date limite pour soumettre les déclarations fiscales en ligne était également tombée ce jour-là.
Barclays a assuré que cette panne n’était pas le résultat d’une cyberattaque ou d’une activité malveillante. Cependant, la situation a rapidement pris une tournure inattendue, permettant aux titulaires de compte de retirer de l’argent « gratuit » par le biais de retraits et d’achats en ligne. Plusieurs utilisateurs ont partagé leurs expériences sur TikTok, certains exprimant leur étonnement face à la situation cocasse, tandis que d’autres ont averti que l’argent n’était pas réellement gratuit et qu’il faudrait le rembourser.
Face à la confusion, des mesures ont été prises par les forces de l’ordre pour dissuader les retraits illégitimes dans le nord de Londres. Paola Mereau, une cliente touchée, a partagé son histoire déchirante, expliquant qu’elle et sa famille s’étaient retrouvées sans-abri après que leur vente immobilière a échoué à cause des problèmes de Barclays.
Un porte-parole de Barclays a ensuite rassuré les clients en annonçant que le problème technique avait été corrigé et que les paiements en retard étaient en cours de traitement. Ils ont également précisé que les clients pouvaient continuer à utiliser leurs cartes pour effectuer des retraits, tout en s’assurant que tous les fonds seraient débités de leurs comptes.
Pour finir, HMRC a déclaré qu’il collaborait étroitement avec Barclays pour minimiser les impacts sur les clients concernés par la soumission de leurs déclarations fiscales, en affirmant que les services fonctionnaient normalement et que les pénalités de paiement tardif ne seraient pas appliquées avant le 1er mars.