À mesure que le volume d’assurance titres diminue, les travailleurs assument davantage de tâches

Alors que l’environnement des taux hypothécaires est devenu de plus en plus instable en août et au début de septembre, un assureur de titres sur trois a déclaré un volume de commandes inférieur ou très inférieur à la moyenne.

C’est selon PropLogixdu cinquième rapport annuel « State of the Title Industry ».

La demande des acheteurs ayant considérablement diminué depuis la diffusion de l’enquête en août, PropLogix estime que cette tendance n’a fait qu’empirer.

À l’autre extrémité du spectre, 41 % des répondants ont déclaré que leur volume de commandes était « moyen », tandis que 20 % ont déclaré que leur volume était « supérieur à la moyenne » et 3 % ont indiqué que leur volume était « bien supérieur à la moyenne ». En outre, 22 % du volume des transactions des répondants étaient des refinancements.

« Les deux dernières années, c’était comme boire dans une lance à incendie et nous sommes revenus aux niveaux de 2019 en ce moment », a déclaré David Townsend, président et chef de la direction de Titre national de l’agent, a déclaré aux participants qui écoutaient le webinaire sur le rapport State of the Title Industry de PropLogix jeudi après-midi. « Je pense que cela a été plus cyclique et nous allons avoir cette ruée vers le printemps et l’été. »

Sur les 421 répondants, 44 % ont conclu des transactions dans le Sud, 20 % dans le Midwest, 19 % dans l’Ouest, 15 % dans le Nord-Est et 1 % dans les Territoires américains.

Les fermetures numériques continuent d’évoluer – Ce que les sociétés de titres doivent savoir

Les fermetures électroniques sont plus courantes que jamais en raison des avantages en matière de sécurité et de commodité. Ce livre blanc plonge dans la trajectoire future des eClosings, ce que fait la SECURE Notarization Act et ce que les sociétés de titres peuvent faire dès maintenant pour se préparer.

Présenté par: SoftPro

La grande majorité des répondants (82 %) travaillent dans des sociétés de titres ou des cabinets d’avocats indépendants et 67 % ont 25 employés ou peu dans leur organisation.

Bien que l’on pense généralement que l’industrie du titre est dominée par les hommes et qu’elle est plus âgée, une seule de ces croyances est exacte. Selon le rapport, 76% des répondants sont des femmes, tandis que seulement 21% sont des hommes. Cependant, 67% des répondants ont plus de 45 ans, les tranches d’âge les plus importantes étant 45-54 et 55-64 à 28% chacune. La deuxième tranche d’âge la plus importante était celle des 35-44 ans avec 19 %.

« Chaque année depuis que j’occupe ce poste et même avant cela, attirer et retenir les talents est l’une de nos principales priorités stratégiques », a déclaré Diane Tomb, présidente de la Association américaine des titres fonciers, a dit. « Nous avons une main-d’œuvre vieillissante et c’est une chose à laquelle nous pensons beaucoup. L’une des choses sur lesquelles nous travaillons actuellement est un nouveau site Web destiné aux consommateurs qui se concentre uniquement sur l’apport de talents dans le domaine de l’assurance titres.

En plus d’améliorer la sensibilisation des consommateurs, Townsend travaille au niveau collégial pour recruter des jeunes dans l’industrie et a rédigé des cours pour la faculté de droit de l’Université du Missouri.

« Ce que nous voyons maintenant avec beaucoup d’agents de titres, ce n’est pas la recherche et l’examen traditionnels où vous alliez dans une usine de titres poussiéreux et obteniez le fichier de la carte », a déclaré Townsend. « Maintenant, nous sommes une industrie de données et une grande partie de ce que nous faisons, la recherche, l’examen et les engagements sont fournis par le souscripteur ou un tiers. Donc, vous devez vous assurer que vous comprenez d’où viennent les données et de plus en plus. Je pense que vous allez voir les emplois dans notre industrie être axés sur les données et la technologie et je pense que c’est essentiel pour nous et que cela rajeunira dans une certaine mesure.

Peut-être en raison du petit bassin de main-d’œuvre, 46 % des répondants ont déclaré que leur plus grande difficulté était de « jongler avec trop de responsabilités différentes », tandis que 28 % des répondants ont déclaré que « le manque de temps » était leur plus grand défi. Il y a un an, le principal défi parmi les répondants était les « retards imprévus », qui sont passés à la deuxième place cette année, 44 % des répondants le citant comme leur plus grand défi. Les autres principaux défis comprenaient «l’éducation des agents immobiliers et des consommateurs» (26%) et «la génération de nouvelles affaires» (24%).

Cependant, à mesure que le marché a ralenti, PropLogix pense que le pourcentage d’agents de titres estimant que la génération de nouvelles affaires est leur plus grand défi a augmenté.

Alors que les sociétés de titres s’efforcent de trouver de nouvelles façons de faire des affaires et d’établir des relations avec les agents et les prêteurs dans un environnement plus numérique, 49 % des répondants ont déclaré que leur société avait quelqu’un dans un rôle dédié aux ventes et au marketing, tandis que 51 % ont déclaré que ces les tâches étaient réparties entre les employés dont le rôle principal impliquait une autre partie du processus de titre et de clôture.

« Toutes ces petites entreprises font un peu de tout », a déclaré Tomb.

Townsend a ajouté: « Tous ces gens qui ont dit qu’ils n’avaient pas quelqu’un dédié au marketing, c’est le haut de ce tableau qui jongle avec trop de rôles. Ils vendent, ferment, recherchent, passent des examens, et ils se sentent dépassés et sous-estimés.

Afin de contrôler leur charge de travail, de nombreuses sociétés de titres externalisent. Selon PropLogix, les tâches les plus courantes externalisées sont les recherches municipales maigres, les recherches de titres, les rapports fiscaux, les recherches de jugement, les recherches UCC et les recherches HOA. Par rapport à 2020, il y a eu une augmentation de 68 % du nombre de professionnels du titre déclarant externaliser la recherche HOA (47 % en 2022 contre 27 % en 2020). Malgré cela et d’autres augmentations de l’externalisation pour des choses comme les recherches de titres et les recherches de jugement, les répondants étaient encore beaucoup plus susceptibles de faire de la recherche de titres en interne.

Pour l’avenir, les experts de l’industrie ont déclaré qu’ils estimaient que les sujets qui domineraient l’industrie en 2023, incluent l’environnement réglementaire entourant le titre, y compris les discussions sur les lettres d’opinion des avocats (AOL) et la navigation dans l’environnement « volatile » du marché du logement.

« Attirer des talents et les retenir est évidemment quelque chose qui va continuer, puis l’éducation et la formation des gens pour qu’ils soient préparés à cet environnement difficile », a déclaré Tomb.