Pendant la pause déjeuner ou à la fin d’une longue journée, une chose devrait aller très vite : l’achat ennuyeux. Vous ne le connaissez pas différemment des succursales discounter, qui sont essentiellement la chaîne de restauration rapide pour l’épicerie. Eh bien en fait. Une succursale Aldi Nord à Utrecht (Pays-Bas) ne prend pas le rythme très au sérieux et bien d’autres choses ne vont pas non plus. La fin de l’histoire : un supermarché bondé et des allées vides et béantes – malgré un concept de libre-service innovant.
Une vidéo montre un supermarché sans clients
Qu’est-ce qui est au moins aussi ennuyeux lors de vos achats que des caisses pleines ? Lorsque votre produit préféré est épuisé. Dans une succursale Aldi Nord à Utrecht, au moins la disponibilité des marchandises ne semble pas être un problème. Si vous croyez ce que dit Philip Boontje, fondateur de la start-up de données basée à Utrecht MAXQ Analytics, presque personne n’y fait ses courses. Dans une vidéo sur Twitter, il emmène les téléspectateurs visiter la succursale libre-service Aldi sans caisse enregistreuse, où lui, en tant que seul client, est très détendu.
les problèmes s’accumulent
Le paiement dans la succursale Utrecht Aldi ne fonctionne qu’avec une carte de crédit. Pas vraiment un problème, pensez-vous – après tout, le paiement sans numéraire est en augmentation aux Pays-Bas. Une erreur de raisonnement s’est pourtant glissée : A la campagne on entend souvent la question dans les magasins : « Wilt u pinnen ? » « Pin » signifie payer avec une carte EC et le code PIN associé. Les cartes de crédit sont beaucoup moins utilisées.
Solutions d’Aldi Nord
Selon un porte-parole, l’entreprise souhaite proposer à l’avenir d’autres options en plus du paiement par carte de crédit – comme Apple Pay. Aldi Nord constate également que la succursale s’adresse actuellement principalement à des clients techniquement expérimentés. Par conséquent, il est également prévu de réduire la barrière à l’entrée du supermarché et de simplifier l’application client.