NEW DELHI: Il y a eu un chaos total au terminal 2 de l’aéroport de Mumbai jeudi soir pendant environ trois heures lorsque le câble Internet à fibre optique alimentant les comptoirs d’enregistrement a été cassé vers 16h30. En conséquence, les compagnies aériennes n’étaient pas en mesure d’enregistrer les passagers aux comptoirs et essayaient de délivrer manuellement les cartes d’embarquement. Cela a conduit à des files d’attente sinueuses au terminal des passagers attendant d’obtenir leurs cartes d’embarquement et de déposer leurs bagages d’enregistrement.
Un porte-parole de l’aéroport international de Mumbai (MIAL) a déclaré à 19h20: «Il y a eu une interruption du réseau résultant d’une coupure de câble lors de travaux de construction dans la ville. Cela a interrompu les différents systèmes de billetterie. Tous les systèmes sont maintenant restaurés et fonctionnent.
Parlant des heures de panne, un responsable d’IndiGo a déclaré: «Nous avons émis manuellement les cartes d’embarquement via nos kiosques car les comptoirs d’enregistrement ne fonctionnaient pas. Cela a entraîné de longues files d’attente et des temps d’attente élevés pour les passagers.
MIAL avait demandé aux passagers de garder plus de temps pour l’enregistrement et de « se connecter avec leurs compagnies aériennes respectives ». Des sources affirment qu’une « connexion par câble à fibre optique Tata a été coupée par inadvertance pendant les travaux de métro en cours du côté de la ville » en raison de laquelle Internet était « complètement en panne, provoquant une panne à l’échelle de l’aéroport ».
Dans une déclaration avant que le réseau ne reprenne vie, MIAL avait déclaré: «…. en raison d’une interruption temporaire du réseau à l’extérieur de l’aéroport en raison des travaux d’aménagement en cours dans la ville. Nos équipes sont présentes au sol et un traitement manuel a été initié pour faciliter l’ensemble des passagers. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et remercions nos passagers pour leur compréhension.
« Il y a eu une coupure de câble qui a entraîné une interruption du réseau à l’aéroport CSMIA. C’était le résultat de travaux en cours ailleurs dans la ville. Selon le dernier rapport, les lignes reviennent en ligne. Notre personnel de l’aéroport travaille avec les compagnies aériennes pour être en mesure de faciliter et de répondre aux préoccupations tandis que nous travaillons tous collectivement avec les compagnies aériennes et le fournisseur de câbles pour résoudre le problème rapidement », a déclaré un responsable de l’aéroport.
Un porte-parole de l’aéroport international de Mumbai (MIAL) a déclaré à 19h20: «Il y a eu une interruption du réseau résultant d’une coupure de câble lors de travaux de construction dans la ville. Cela a interrompu les différents systèmes de billetterie. Tous les systèmes sont maintenant restaurés et fonctionnent.
Parlant des heures de panne, un responsable d’IndiGo a déclaré: «Nous avons émis manuellement les cartes d’embarquement via nos kiosques car les comptoirs d’enregistrement ne fonctionnaient pas. Cela a entraîné de longues files d’attente et des temps d’attente élevés pour les passagers.
MIAL avait demandé aux passagers de garder plus de temps pour l’enregistrement et de « se connecter avec leurs compagnies aériennes respectives ». Des sources affirment qu’une « connexion par câble à fibre optique Tata a été coupée par inadvertance pendant les travaux de métro en cours du côté de la ville » en raison de laquelle Internet était « complètement en panne, provoquant une panne à l’échelle de l’aéroport ».
Dans une déclaration avant que le réseau ne reprenne vie, MIAL avait déclaré: «…. en raison d’une interruption temporaire du réseau à l’extérieur de l’aéroport en raison des travaux d’aménagement en cours dans la ville. Nos équipes sont présentes au sol et un traitement manuel a été initié pour faciliter l’ensemble des passagers. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et remercions nos passagers pour leur compréhension.
« Il y a eu une coupure de câble qui a entraîné une interruption du réseau à l’aéroport CSMIA. C’était le résultat de travaux en cours ailleurs dans la ville. Selon le dernier rapport, les lignes reviennent en ligne. Notre personnel de l’aéroport travaille avec les compagnies aériennes pour être en mesure de faciliter et de répondre aux préoccupations tandis que nous travaillons tous collectivement avec les compagnies aériennes et le fournisseur de câbles pour résoudre le problème rapidement », a déclaré un responsable de l’aéroport.