L’impact le plus sinistre de l’inflation est qu’elle nuit au pouvoir d’achat des consommateurs et, par conséquent, à leur qualité de vie. De nombreux biens essentiels atteignant désormais des prix sans précédent, les familles sont souvent obligées de faire des choix difficiles quant à la manière et à l’endroit où elles dépensent leur argent.
Bien sûr, si le consommateur n’a pas les moyens d’acheter autant de biens et de services qu’auparavant, les habitudes de consommation changeront et peut-être que les dépenses non essentielles s’arrêteront sur certains marchés. Bien que les difficultés au niveau macro dues aux conflits, à la géopolitique et au changement climatique, pour n’en nommer que quelques-unes, puissent se poursuivre dans un avenir prévisible, les détaillants disposent d’étapes critiques pour introduire une certaine stabilité et un prix abordable pour leurs clients.
Savoir comment gérer correctement l’inflation est essentiel pour maintenir des économies saines et durables, et le secteur privé peut jouer un rôle vraiment important. Chez Majid Al Futtaim, nous constatons actuellement une inflation de 8,7 % en moyenne sur les marchés sur lesquels nous opérons ici dans la région. Les taux d’inflation spécifiques à chaque pays varient considérablement ; par exemple, 6,3 % aux Émirats arabes unis, 7,4 % en Arabie saoudite et 19 % en Égypte.
Faire face à cette situation d’un point de vue commercial nécessite une appréciation des nuances et des informations spécifiques au marché. À cette fin, nous encourageons l’intégration d’une culture de résilience et de durabilité dans les opérations, comme en témoigne le mieux le développement d’un vaste écosystème de parties prenantes. L’optimisation de l’assortiment en est un exemple concret. Pour éliminer les produits en double qui répondent aux mêmes besoins des clients, les détaillants peuvent travailler avec des partenaires fournisseurs pour acheter de plus grandes quantités d’une sélection plus petite afin d’améliorer l’efficacité et de réduire le coût des marchandises. L’élargissement des gammes de marques maison proposant des articles de haute qualité produits localement à des prix abordables peut encore soutenir ces efforts. Cependant, comme j’en parlerai ici, bien que les tactiques quotidiennes requises pour lutter contre l’inflation puissent changer, la stratégie globale reste inébranlable – et les données prouvent l’efficacité de cette approche.
Savoir comment gérer correctement l’inflation est essentiel pour maintenir des économies saines et durables
Le recours à un écosystème commercial robuste et digne de confiance peut aider à atténuer les impacts inflationnistes en développant et en exploitant efficacement un réseau de fournisseurs, de distributeurs, d’investisseurs, de locataires et de ministères. Notamment, les problèmes imprévisibles de la chaîne d’approvisionnement déclenchés par la pandémie nous ont rappelé que les entreprises doivent toutes travailler en étroite collaboration avec nos écosystèmes pour assurer leur existence et leur prospérité. Le non-respect de ce modèle de partie prenante sera ressenti de manière aiguë dans l’ensemble de l’entreprise et, en fin de compte, par le consommateur.
Concrètement, le renforcement de ces relations écosystémiques construit des réseaux qui développent des voix crédibles et unies sur des questions, des produits et des services importants pour les organisations, en particulier en temps de crise. Il s’agit d’une entreprise colossale si l’on considère que les détaillants assurent également un approvisionnement suffisant de leurs produits tout au long de l’année. L’efficacité d’un groupe interagissant les uns avec les autres est plus grande que lorsqu’il agit isolément les uns des autres. Cela permet aux entreprises de s’adapter et de pivoter rapidement lorsque les forces du marché changent. Le résultat est clair et se traduit par un meilleur service pour les clients.
Avec l’écosystème plus large de la vente au détail, orchestrer de nombreuses initiatives axées sur le consommateur est devenu possible. Chacun intègre davantage la résilience dans les opérations, ainsi que le soutien des participants de l’écosystème, pour garantir que les clients ont accès à tous les biens dont ils ont besoin à un prix et une qualité qui restent atteignables. Par exemple, l’une des principales préoccupations de notre entreprise concerne les accords de niveau de service (SLA) pour les biens de consommation. Ce sont les accords qui dictent le niveau minimum de marchandises commandées qui doivent être reçues. Depuis le début de l’année, en août 2022, le chiffre global du SLA s’élève à 44 % sur les 16 marchés que nous desservons. Ce défi a commencé avant la pandémie, s’est amplifié pendant la pandémie et se poursuit aujourd’hui. Nous avons réagi en renforçant nos relations avec la chaîne d’approvisionnement locale, en soutenant les producteurs locaux, en approfondissant notre réseau de fournisseurs, en nous engageant auprès des gouvernements, etc. Nous commandons également en plus grand volume et auprès de plusieurs sources différentes pour assurer un approvisionnement stable et répondre à la demande des clients. Grâce à une telle réponse écosystémique, les détaillants peuvent commencer à faire face aux impacts de l’inflation et à limiter l’impact sur les consommateurs, en s’assurant que leur qualité de vie est maintenue.
Les détaillants doivent commencer à se considérer comme les moteurs de la stabilité et de la continuité dans la société moderne. Que nous subissions un impact immédiat, différé ou prolongé, les problèmes de niveau macro comme l’inflation sont souvent des perturbations inévitables qui affectent véritablement tous les aspects des sociétés et des économies. Par conséquent, une approche passive de ces problèmes nuisibles ne peut servir les gens à juste titre. Des stratégies de gestion d’entreprise prudentes basées sur la résilience et la durabilité qui intègrent les parties prenantes dans l’ensemble de l’écosystème commercial constituent l’approche la plus complète et la plus fiable pour garantir le résultat souhaité pour les consommateurs. J’espère qu’en partageant cette idée, nous pourrons tous établir de nouvelles connexions qui nous mèneront tous à travers les mauvais moments et dans les bons, ensemble.
Publié: 06 décembre 2022, 09h00