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Au nom de tout le personnel et des bénévoles de Citizens Advice, je tiens à remercier les lecteurs de Guardian et Observer d’avoir si généreusement soutenu l’appel caritatif 2022 des journaux. Les dons – qui totalisent un montant incroyable de 1 557 000 £ – nous aideront à continuer à fournir nos services vitaux de première ligne dans les communautés locales.
Au cours de 2022, nous avons vu un nombre record de personnes ayant besoin d’une aide urgente dans le contexte de la crise du coût de la vie. Chaque jour, nos conseillers aident les gens à traverser les situations les plus désespérées alors que les pressions financières s’accumulent.
Nous avons entendu des milliers d’histoires déchirantes : des parents qui sautent des repas pour pouvoir nourrir leurs enfants, des retraités pour qui l’attente dans notre bureau est la plus chaude de tout l’hiver et des familles de travailleurs qui n’ont jamais eu besoin d’aide auparavant mais qui sont maintenant en difficulté pour couvrir l’essentiel.
Face à cette crise, nos équipes trouvent des moyens d’atteindre ceux qui ont besoin de nous. Au cours des dernières semaines, vous avez lu des articles sur les conseillers travaillant dans les écoles et sur la route dans des camionnettes de conseil mobiles, ainsi que sur l’aide de centaines de milliers d’autres en personne ou par e-mail, chat en ligne et téléphone.
À un moment où tout le monde ressent la pression, le soutien que vous avez montré est une leçon d’humilité. Cela nous aidera grandement à fournir le soutien dont les gens ont besoin cet hiver et au-delà. Merci.
Claire Moriarty
Directeur général, Conseils aux citoyens
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