Par Osama Alswailem, MD, MA, directeur de l’information, King Faisal Specialist Hosptial & Research Center
Le secteur de la santé, en particulier les hôpitaux de soins tertiaires, fait face à une pression sans cesse croissante en raison de l’évolution de la demande, aidée par la croissance démographique et les pandémies imprévues. Les besoins croissants en soins de santé ont un impact direct sur l’expérience globale des patients ; y compris des périodes d’attente prolongées, des rendez-vous retardés, un niveau de services embourbé et une capacité entravée à fournir des soins appropriés.
Avec la crise sanitaire mondiale sans précédent à laquelle nous avons été confrontés ces dernières années, le système de santé international a été poussé à se réformer et à se transformer. Dans cette optique, l’intelligence artificielle (IA) et les technologies émergentes sont devenues de plus en plus répandues, propulsant les efforts pour améliorer les soins aux patients, les solutions et les résultats globaux des soins de santé. De plus, l’acceptation plus large, et même la promotion de la technologie intelligente, parmi les cliniciens, en tant qu’outil pour des décisions cliniques éclairées, a contribué à rationaliser les opérations, à améliorer les résultats et à améliorer la satisfaction des patients et du personnel.
Des termes comme « numérisation », « intelligence artificielle », « technologie » et « solutions intelligentes » sont devenus des mots à la mode ; leur application dans le monde réel nécessite des stratégies et une infrastructure robustes qui augmentent, plutôt que renversent, la main-d’œuvre.
Donner le ton
En ce qui concerne le Moyen-Orient, le gouvernement saoudien a mis en œuvre un programme dédié à la transformation des soins de santé, qui s’inscrit dans le cadre de la Vision 2030 du pays pour le progrès socio-économique, afin de réformer le secteur médical en renforçant les aptitudes et les capacités technologiques. En effet, l’hôpital spécialisé et centre de recherche King Faisal (KFSH&RC), l’un des principaux prestataires de soins de santé tertiaires et quaternaires en Arabie saoudite, croit en l’exploitation des pouvoirs de l’IA et des technologies émergentes pour renforcer l’ensemble de ses services et l’expérience de ses employés.
Avec plus de 15 000 membres du personnel médical (de plus de 60 nationalités), KFSH&RC a équilibré ses investissements entre ses avancées technologiques et l’accélération des capacités de ses employés. En conséquence, le fournisseur de soins de santé a construit avec succès une infrastructure de soins de santé mature et synergique reconnue par les patients et les organismes de certification mondiaux. Au fil des ans, KFSH&RC a obtenu plusieurs distinctions, telles que l’accréditation de niveau 7 de la Healthcare Information and Management Systems Society (HIMSS) en analyse avancée et en adoption des dossiers médicaux électroniques ; HIMSS DAVIES Healthcare Service Excellence Award, Oracle-Cerner Innovation Award ; et le prix de l’hôpital le plus connecté en matière de santé numérique du College of Healthcare Information Management Executives (CHIME).
Voici comment un établissement de santé quaternaire intègre une technologie de pointe pour faire évoluer ses services.
Adopter le bon état d’esprit : KFSH&RC a toujours trouvé du personnel, clinique et non clinique, plaidant pour l’adoption généralisée de la technologie intelligente dans les soins de santé pour améliorer l’efficacité et les résultats globaux (par exemple, automatiser les tâches répétitives à l’aide de l’automatisation des processus robotiques (RPA) pour améliorer la productivité ou examiner les images médicales) ; dans lequel un système d’IA d’imagerie médicale intelligent peut vérifier en toute sécurité les radiographies de base et fournir aux cliniciens le temps supplémentaire nécessaire pour se concentrer sur des cas plus sophistiqués/complexes et stimuler l’utilisation des services.
KFSH&RC fonctionne sur la base d’un système unifié de dossiers de santé électroniques (DSE) dans ses départements et ses principales installations à Riyad, Djeddah et Médine. Par conséquent, il peut facilement mettre en œuvre une technologie intelligente interopérable qui produit une vue holistique des capacités actuelles et futures du système à partir de perspectives temporelles et spatiales pour informer la gestion des opérations quotidiennes et améliorer l’expérience du patient. Le système de DSE du KFSH&RC, déployé il y a plus de 20 ans, comprend une vaste base de données d’informations cliniques et opérationnelles considérées comme un atout organisationnel stratégique, sur lequel toutes les technologies émergentes peuvent s’appuyer.
Construire un pôle d’excellence : KFSH&RC a créé le Center for Healthcare Intelligence (CHI), qui intègre l’intelligence artificielle et d’autres technologies émergentes dans les plateformes de prestation et d’exploitation des soins de santé de l’hôpital pour améliorer les résultats cliniques, optimiser les coûts, améliorer la satisfaction et faire progresser la recherche translationnelle. L’objectif est d’appliquer ces technologies à des projets ciblés qui ont un impact direct sur la qualité des soins, l’expérience clinique/non clinique et la réduction des coûts.
La gouvernance est essentielle : KFSH&RC a déployé un modèle de gouvernance robuste qui gère de nombreux groupes d’IA spécifiques à une spécialité tels que l’oncologie, les neurosciences, la radiologie, la chaîne d’approvisionnement, les ressources humaines et bien d’autres. Ces groupes sont composés d’experts cliniques, opérationnels et technologiques qui travaillent ensemble pour identifier les problèmes réels de prestation de soins de santé et opérationnels qui peuvent être résolus à l’aide de l’IA, des technologies émergentes et des outils de santé numériques.
Partenariat et partage des connaissances : La collaboration entre les différents experts du domaine est cruciale pour déployer avec succès des solutions intelligentes axées sur la valeur. KFSH&RC met l’accent sur le rôle du partage des connaissances et de la sensibilisation de son personnel et de l’ensemble de la communauté. L’hôpital a mis en place des programmes d’IA appliquée aux soins de santé spécialisés et certifiés adaptés au personnel de santé pour promouvoir l’IA et les capacités technologiques émergentes et leurs applications dans les soins de santé.
Renforcement des capacités internes : KFSH&RC a établi un équilibre précis entre l’achat de systèmes tiers et la construction de systèmes internes par le biais d’une équipe locale d’experts en technologie pour stimuler la culture de l’innovation. En conséquence, plusieurs systèmes d’IA et de technologies émergentes axés sur la valeur construits en interne ont été déployés dans diverses unités cliniques et opérationnelles. Il s’agit notamment de systèmes pour améliorer l’expérience du patient, la planification des salles d’opération, la surveillance de l’utilisation des services, l’analyse du parcours du patient, le contour d’image et les solutions de diagnostic précoce.
Progression constante : Les prestataires de soins de santé doivent définir des limites claires pour adopter l’IA et les technologies émergentes en tant qu’outils de soutien à la médecine factuelle. Par la suite, à long terme, grâce à une transformation et à des progrès constants, les grandes entités de santé réaliseront la valeur de l’IA, des technologies émergentes et des applications de santé numérique dans les départements cliniques et opérationnels, car cela contribuera à rationaliser de multiples voies. Dans cette optique, KFSH&RC vise à continuer à étendre l’adoption des technologies intelligentes et des applications de santé numérique tout en travaillant avec ses partenaires d’innovation pour créer, ajuster et partager des directives et des meilleures pratiques pour des technologies appliquées éthiques, sûres et généralisables.
Découvrez comment KFSH&RC utilise la technologie pour offrir à ses patients les meilleurs soins.
Ce poste a été créé par l’hôpital spécialisé et le centre de recherche King Faisal avec Insider Studios.