Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Par Eirian Jane Prosser Publié : 17h19 GMT, le 29 décembre 2023 | Mis à jour: 17h34 GMT, le 29 décembre 2023 Les passagers ferroviaires se sont démenés pour obtenir des remboursements pour les trains retardés ou annulés après que la tempête Gerrit ait provoqué des perturbations massives sur les chemins de fer. La tempête a semé le chaos pour des milliers de Britanniques ces derniers jours après que les opérateurs ferroviaires ont annulé ou retardé leurs voyages, avec de nouvelles perturbations attendues avant les festivités du Nouvel An. Les passagers ont été confrontés aujourd’hui à des annulations et à des retards sur plusieurs lignes, notamment Avanti West Coast, LNER et ScotRail.Désormais, les clients se tournent vers les réseaux sociaux pour se plaindre de la difficulté à obtenir une compensation de la part des opérateurs de billets.D’autres passagers les ont désormais exhortés à obtenir le remboursement des trains annulés directement auprès des opérateurs ferroviaires. Les passagers ferroviaires se sont démenés pour obtenir des remboursements pour les trains retardés ou annulés après que la tempête Gerrit a provoqué des perturbations massives sur les chemins de fer. Sur la photo : photo d’archive du train Le réseau ferroviaire écossais a connu des annulations et des retards généralisés, la cabine d’un conducteur de train ayant été heurtée hier par la chute d’un arbre entre Dundee et Glasgow.Voici ce qu’il faut faire si vous devez demander une indemnisation pour retard de train :National Rail propose ses propres conseils sur la marche à suivre si un voyage en train est retardé ou annulé.Si un train est retardé ou annulé et que les passagers choisissent de ne pas voyager, le billet non utilisé peut être remboursé sans frais auprès du détaillant d’origine, par exemple Trainline.Cependant, si vous avez acheté un billet directement auprès d’une compagnie ferroviaire, comme LNER, vous pouvez la contacter directement pour obtenir un remboursement.Si vous arrivez en retard à votre destination en raison d’un retard ou d’une annulation de train, les passagers doivent demander une compensation directement à la compagnie ferroviaire. Les gares ferroviaires du Royaume-Uni étaient en pleine effervescence pendant la période de Noël suite à plusieurs annulations dues à la tempête. Sur la photo : annulations à King’s CrossNational Rail a déclaré que l’indemnisation dépend d’un certain nombre de facteurs. Ceux-ci inclus:Avec quelle compagnie ferroviaire les passagers ont voyagé car ils bénéficient de différentes indemnisationsLe type de billet que vous possédez, par exemple un aller-retour hors pointe, sera calculé différemment d’un abonnement. La durée du retard pour arriver à destination car chaque compagnie ferroviaire a son propre seuil Un porte-parole de Trainline a déclaré : « Notre objectif est de rendre aussi simple que possible la demande de remboursement pour les clients, mais dans ces cas, les opérateurs ferroviaires n’avaient pas mis à jour les systèmes de l’industrie avec les détails des trains annulés. « Lorsque cela se produit, les clients peuvent contacter notre équipe de service client pour s’assurer qu’ils reçoivent le remboursement sans frais auquel ils ont droit, conformément aux règles du secteur. » Partagez ou commentez cet article : Avez-vous été victime de perturbations ferroviaires généralisées lors de la tempête Gerrit ? Voici comment demander une indemnisation pour retard de train
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