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Changement constant d’horaires, manque de personnel et bas salaires – les employés de Disneyland Paris disent que leur vie est tout sauf rêveuse.
Disneyland Paris prétend être un lieu où la magie est réelle et où les rêves peuvent devenir réalité. Mais beaucoup de personnes réelles créant cette magie disent que leur vie quotidienne est loin d’être rêveuse.
Ces dernières semaines, les bannières et les chants syndicaux ont remplacé les personnages costumés et la musique fantaisiste à Disneyland Paris, alors que les travailleurs participent à une grève rare au parc d’attractions, la première destination touristique d’Europe.
Lundi, les syndicats ont organisé une sixième journée de débrayage au complexe Disneyland de Marne-la-Vallée, juste à l’extérieur de la capitale française. Les employés réclament de meilleures conditions de travail et des salaires plus élevés pour tenir compte de l’inflation.
La première grève a eu lieu le 23 mai et a vu 500 « membres de la distribution » quitter le travail, sur les 17 000 employés du parc. Le 3 juin, leur nombre avait doublé. Les emplois les plus impactés sont ceux de l’hôtellerie, de la maintenance et de la sécurité.
Les grévistes réclament une augmentation de salaire de 200 € par mois, et un double salaire le dimanche, ainsi que des horaires de travail plus raisonnables.
Un porte-parole de Disneyland Paris a déclaré à Euronews : « il y a environ 60 personnes en grève aujourd’hui. Le parc reste ouvert et nous n’avons annulé qu’un seul spectacle.
Des vidéos publiées sur les réseaux sociaux montraient des dizaines de personnes rassemblées sur le pont devant le château de la Belle au bois dormant, l’attraction centrale du parc.
Lily, 26 ans, qui vient régulièrement au parc à thème, a déclaré à Euronews : « quelques centaines de personnes étaient en grève. Ils sifflaient, chantaient mais ce n’était pas particulièrement dérangeant – le parc est si grand que vous pourriez facilement passer toute la journée sans les voir.
« Vous voyez des gens s’effondrer »
Certains employés actuels et anciens de Disneyland Paris se sont tournés vers les médias sociaux pour expliquer les conditions de travail difficiles.
Agathe Guittet, une ancienne maquilleuse de Disneyland Paris, a déclaré que l’environnement de travail était toxique, avec des horaires en constante évolution, un manque de personnel et une direction exigeant que les employés travaillent le week-end sans rémunération supplémentaire.
Guittet a écrit sur Twitter : « Vous voyez des gens s’effondrer autour de vous… puis les gens commencent à partir. Et vous commencez aussi à y penser parce que vous réalisez que ce travail vous détruit et que vos supérieurs s’en fichent. Ils ne voient que les chiffres et n’ont aucune empathie pour ce que votre travail exige vraiment.
D’autres plaintes des grévistes portent sur le manque de formation et d’opportunités de progresser dans leur carrière.
Une fissure rare dans la façade de Disney
Malgré le penchant français pour la grève, Disneyland Paris n’a pas été fréquemment la cible d’actions revendicatives perturbatrices. La dernière grande grève a eu lieu en 1999, également à cause d’un conflit salarial.
Des grévistes ont déclaré aux médias français que leurs actions récentes n’étaient qu’un dernier recours, après ce qu’ils considéraient comme une réponse insuffisante (et pour certains, insultante) de la part de la direction.
Disney aurait proposé de verser une prime de fin d’année aux employés sous forme de versements mensuels, ainsi qu’une prime unique de 125 € en mai.
Invité à commenter, un porte-parole de Disneyland Paris a déclaré à Euronews que la direction avait avancé les négociations annuelles entre la direction et les syndicats d’octobre à août.
« Au cours des 12 derniers mois, la plupart des employés ont vu leur salaire augmenter entre 9 et 12 % et ils ont également bénéficié de primes », a ajouté le porte-parole.
L’année dernière, les revenus de Disneyland Paris ont atteint un niveau record – le parc a rapporté 2,4 milliards d’euros grâce à la levée des restrictions de Covid-19 et à un nouveau terrain populaire sur le thème des super-héros Marvel. Il a également réalisé un bénéfice d’exploitation de 47 millions d’euros, une bonne surprise pour un secteur qui dégage rarement des bénéfices.
Les employés en grève disent qu’ils veulent simplement leur part : « C’est nous qui faisons la magie, mais nous n’en profitons pas.