Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsUne enquête criminelle a été ouverte sur une maison de retraite de luxe à Surrey où Ann King, une résidente de 88 ans, a été maltraitée par le personnel dans une affaire qui a choqué le pays.La Care Quality Commission, qui réglemente les services sociaux en Angleterre, a annoncé l’ouverture d’une enquête sur Reigate Grange 11 mois après que le Guardian a diffusé des images de caméras secrètes pénibles montrant le personnel se moquant, criant et manipulant brutalement l’ancienne infirmière atteinte de démence. King est décédée en octobre 2022 après que ses enfants l’ont ramenée à la maison en mars 2022, dégoûtés par son traitement.Une caméra cachée révèle les abus commis par le personnel de la maison de retraite contre Ann King, une patiente atteinte de démence – vidéo La maison, d’un coût de 2 400 £ par semaine, est gérée par Signature Senior Living, considéré comme l’opérateur de soins le plus cher du Royaume-Uni. La chaîne s’occupe de plus de 2 000 résidents et appartient en fin de compte à un investisseur institutionnel canadien de fonds de pension de 150 milliards de livres sterling.CQC a déclaré à la famille que l’enquête était centrée sur « les échecs possibles de Reigate Grange à fournir des soins et un traitement sûrs à votre mère entre janvier 2021 et mars 2022 ». Il examinera si la filiale Signature qui exploite la maison et/ou le gérant enregistré à l’époque n’a pas veillé à ce qu’il y ait des employés dûment qualifiés, compétents et expérimentés – une violation des réglementations de la loi sur la santé et la protection sociale.Les images ont été capturées par une caméra secrète installée sur la table de chevet de King par son fils concerné, Richard Last. Cela la montrait raillée, moquée, injuriée et maltraitée par différents soignants, la poussant dans certains cas à crier de détresse.Dans un clip, lorsque King était désorienté et lui demandait « où suis-je ? », un soignant s’accroupit près de son visage et dit : « Vous êtes dans une putain de maison. »Elle a été agressée par un employé de ménage qui l’a frappée avec un chiffon utilisé pour nettoyer les toilettes alors qu’elle était allongée dans son lit, l’a menacée de vider une poubelle sur sa tête et lui a fait des gestes sexuels au visage.La police de Surrey a délivré au nettoyeur une résolution communautaire, une élimination à l’amiable de faible niveau. Le ministère public de la Couronne a décidé qu’il n’y avait pas suffisamment de preuves pour porter plainte.Last a déclaré : « Nous sommes heureux que le CQC ait accepté cette solution, mais il n’a pas été suffisamment réactif dès le départ. « Ils auraient pu protéger ma mère et peut-être d’autres personnes s’ils avaient agi plus tôt. »La plus grosse amende jamais infligée à un opérateur de soins après une enquête du CQC était de 700 000 £. Cela est dû à l’incapacité de fournir des soins et des traitements sûrs, après qu’un homme de 86 ans soit mort étouffé dans la maison de retraite Mill View, dans le West Sussex. Les poursuites concernant les normes du personnel sont plus rares. CQC a déclaré à la famille que tout crime devait être prouvé « au-delà de tout doute raisonnable ».Le Guardian comprend que le CQC a reçu de nombreuses images de caméras secrètes et des dossiers de soins. Il a également fait face à des pressions de la part de la ministre fantôme Liz Kendall qui, en juin, a fait pression sur le directeur général du régulateur, Ian Trenholm, au sujet de son enquête sur les abus commis par King.Last a déclaré qu’il avait contacté pour la première fois le chien de garde pour lui faire part de ses inquiétudes concernant le traitement de sa mère en juillet 2021. De plus en plus inquiet de la façon dont elle était soignée à l’étage de démence de la maison, il a installé une caméra cachée cet automne-là.Kate Terroni, inspectrice en chef de l’aide sociale aux adultes au CQC, a qualifié en octobre dernier les images de « dévastatrices » et « épouvantables ». Wes Streeting, le secrétaire fantôme à la Santé, a qualifié ces abus de « honte totale » et le ministre des soins de santé de l’époque, Neil O’Brien, s’est déclaré « choqué et attristé par les abus et les mauvais traitements ».Un porte-parole de Signature Senior Living a déclaré : « Nous avons toujours été clairs sur le fait que le comportement des personnes impliquées dans les soins de Mme King il y a 18 mois était répréhensible et ne représentait pas nos valeurs ou nos normes de soins. Ils ne sont plus employés, nous avons présenté nos excuses à la famille King et nous avons travaillé en étroite collaboration avec le CQC et la police à chaque étape.Le gérant de la maison, qui fait actuellement l’objet d’une enquête criminelle, a déménagé pour travailler dans une autre maison Signature après la diffusion des images, avant de quitter l’entreprise.L’opérateur de soins a déclaré qu’il offre désormais aux familles le choix d’installer des caméras dans les chambres occupées par des patients atteints de démence, qui sont surveillées à distance par une société tierce pour détecter toute violation de la sécurité. Les familles peuvent également accéder aux images. Il demande également un registre des soignants afin que « les individus voyous puissent être bannis ».« Nous continuerons à travailler avec les résidents, les familles et les militants pour éliminer les mauvais acteurs du secteur des soins », a déclaré un porte-parole.Un porte-parole du CQC a déclaré : « Nous menons une enquête criminelle sur les préoccupations soulevées concernant les soins prodigués à Ann King à Reigate Grange. Aucune décision n’a été prise quant à savoir si nous prendrons des mesures coercitives. Nous fournirons une mise à jour une fois cette enquête terminée.
Source link -57