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Une enquête a été ouverte après qu’une famille ait incinéré le mauvais corps en raison d’une confusion dans un hôpital du Pays de Galles.
Un conseil d’administration du NHS a présenté ses excuses pour l’incident au cours duquel des proches ont organisé des funérailles après avoir reçu le corps d’une autre personne, à laquelle on ne pense pas avoir de membres de la famille survivants.
La famille, qui a enterré le premier corps il y a environ trois semaines et n’a pas été nommée, a organisé un deuxième service funéraire après la découverte de l’erreur survenue à l’hôpital universitaire de Grange à Cwmbran, dans le sud du Pays de Galles.
Une enquête interne a été ouverte sur les circonstances dans lesquelles le mauvais corps a été incinéré au crématorium de Sirhowy Valley à Blackwood, a rapporté l’Argus du sud du Pays de Galles.
Samedi, un porte-parole du conseil de santé de l’université Aneurin Bevan a déclaré : « Nous avons le cœur brisé par ce qui est arrivé à la famille et nous assumons la responsabilité de cet incident isolé.
« Les mots ne peuvent exprimer à quel point nous sommes désolés. Nous avons rencontré la famille pour l’informer pleinement de cette situation et lui offrir tout le soutien dont elle a besoin.
« Nous tenons également à rassurer le public sur le fait qu’il s’agit d’un cas exceptionnel. Nous avons identifié cette erreur grâce à nos propres processus et après un premier examen, nous sommes convaincus qu’il s’agit d’une erreur humaine dans un cas isolé.
« Cependant, nous continuons d’enquêter sur les circonstances entourant cet incident et nous tiendrons les membres de la famille pleinement informés tout au long de notre enquête. »
Le communiqué ajoute : « Aucun mot que nous pouvons dire, ni aucune action que nous pouvons entreprendre, ne peuvent remédier à cette situation. Nous sommes profondément désolés et nos pensées et notre plein soutien restent avec la famille. À la connaissance actuelle du conseil de santé, il n’y a aucune famille connue de l’autre patient.
Un porte-parole du crématorium, qui fait partie du groupe Westerleigh, a déclaré à l’Argus : « Nous sommes fiers de fournir des soins et un soutien exceptionnels à toutes les familles que nous servons et, en tant que tels, nous prenons leur droit à la vie privée très au sérieux.
« Nous ne sommes pas autorisés à faire des commentaires sans le consentement des familles. »
En 2015, le Guardian a rapporté qu’une faute d’orthographe et l’incapacité du personnel de la morgue à effectuer des contrôles d’identité adéquats avaient conduit à l’incinération du mauvais corps lors des funérailles de l’eurodéputé conservateur Philip Bradbourn.