Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsDavid* a été choqué de recevoir une lettre de son fournisseur d’énergie disant que non seulement ses coûts de chauffage avaient quintuplé cet hiver, mais qu’il était refacturé sur le nouveau tarif des six mois précédents – ce qui signifie qu’il pourrait devoir plus de 1 000 £. »Ils peuvent le faire parce qu’il s’agit d’un réseau de chaleur privé », explique David, qui paie près de 3 000 £ de loyer mensuel pour un appartement de deux chambres à Draper’s Yard, qui fait partie du complexe haut de gamme Ram Quarter sur le site de l’ancienne brasserie Young’s à Wandsworth, au sud-ouest de Londres.Les réseaux de chaleur permettent de chauffer des immeubles d’habitation ou des groupes d’habitations. Ils permettent d’importantes économies de carbone par rapport aux systèmes conventionnels, le gouvernement étant désireux d’augmenter le nombre de logements qui les utilisent de 3 % aujourd’hui à 20 % d’ici 2050.Le fournisseur est généralement le propriétaire ou le propriétaire foncier qui achète de l’énergie sur le marché commercial pour les résidents.En conséquence, le million de clients estimé ne sont pas protégés par le plafonnement des prix d’Ofgem, qui limite le montant qu’un fournisseur peut facturer à un client national pour chaque unité d’énergie, ainsi que le tarif journalier maximum.Stephen Knight, directeur de Heat Trust, le défenseur des consommateurs des réseaux en Grande-Bretagne, affirme qu’avant la crise énergétique, les opérateurs pouvaient acheter du gaz à une fraction du prix que les consommateurs nationaux pouvaient acheter.Les problèmes actuels ont été exacerbés par l’inefficacité de certains réseaux, qui utilisent davantage de gaz pour fournir la même quantité de chaleur utile. »Nous avons vu des cas où des propriétaires d’immeubles ont souscrit des contrats l’hiver dernier et continuent de payer ces prix car, généralement, il s’agit de contrats à durée déterminée de 12 mois », explique Knight, qui ajoute que les locataires vulnérables des logements sociaux, ainsi que les locataires privés font partie des personnes concernées.L’automne dernier, les frais de chauffage de David ont augmenté de 400 %, passant de 7 pence le kilowattheure à 35 pence, tandis que le tarif journalier a augmenté de 19 pence à 101 pence.Le fonctionnement du système de refroidissement de l’appartement a également grimpé – de 9 pence par kWh à 21 pence – tandis que le tarif permanent a été augmenté de 62 pence par jour à 212 pence.Les frais permanents à eux seuls s’élèvent désormais à près de 100 £ par mois.Dans une lettre de la société de gestion Rendall & Rittner, les résidents ont été informés que l’augmentation des tarifs était la première depuis plus de trois ans et qu’au cours des 18 à 24 mois précédents, les anciens tarifs étaient « à un niveau bien inférieur au valeur marchande ».« Nous sommes pleinement conscients que le nouveau tarif a connu une forte augmentation… c’est malheureusement inévitable », indique-t-il, ajoutant que les tarifs ont été fixés par un consultant indépendant. « Des frais antidatés couvrant six mois sont calculés en fonction de l’utilisation individuelle. »David attend toujours la facture indiquant exactement combien il doit, mais pense que ce sera plus de 1 000 £. « Ce qui est scandaleux, c’est l’ampleur de l’augmentation et le fait qu’ils l’antidatent », dit-il. « Notre facture s’élevait à environ 300 £ entre juin et septembre, et s’élèvera désormais à 800 £. Cela utilisait principalement le refroidissement et l’eau chaude. Et en hiver, je n’ai pas trouvé le chauffage aussi efficace : il faut beaucoup de temps pour se réchauffer.D’autres clients du réseau de chaleur ont contacté le Observateur après avoir également appris que les factures remontant à plusieurs mois étaient recalculées lors de l’entrée en vigueur d’un nouveau tarif.Thomas*, qui loue un appartement à Woodberry Down, un nouveau développement à Finsbury Park, au nord de Londres, a été informé l’année dernière que le fournisseur de chauffage, Berkeley Homes, avait l’intention de récupérer de l’argent via son compteur à prépaiement après un retard dans la transmission d’un gaz plus élevé. frais.La lettre de l’agent de facturation Insite Energy indique que les coûts d’approvisionnement en gaz du réseau ont quadruplé entre octobre 2021 et avril 2023. Cependant, il y a eu des retards, parfois jusqu’à quatre mois, avant que le tarif ne change, et Berkeley Homes voulait récupérer cette « sous-facturation ».«Ils ont déclaré que, malgré toutes les fluctuations des prix, ils n’étaient pas parvenus à augmenter les prix assez rapidement et qu’ils avaient enregistré des pertes», explique Thomas. « Au lieu de faire ce que toute entreprise normale ferait, et de fixer des prix pour une utilisation future, ils ont simplement modifié les prix historiques et ont dit que vous nous deviez de l’argent. »Thomas et d’autres résidents (bien que tous n’aient pas de compteurs à prépaiement) ont reçu des lettres de « rapprochement » indiquant « ce qui vous a été facturé par rapport à ce qui aurait dû vous être facturé » pour leur chauffage. On lui a dit : « Votre compte sera configuré pour prélever 25 % de chaque recharge et contribuer ces fonds aux frais sous-récupérés. »(En août, son tarif de chauffage est passé de 18p le kWh à 25p, tandis que le tarif fixe est passé de 15p à 50p).L’idée derrière les réseaux de chaleur « a du sens », ajoute-t-il, mais « quand une entreprise décide des prix et que tout le monde est fondamentalement à sa merci, je ne pense pas que ce soit une configuration très compétitive ».Insite a déclaré aux résidents que les nouveaux tarifs étaient « uniquement déterminés pour récupérer tous les coûts encourus par l’exploitation d’un réseau de chaleur, et votre fournisseur (Berkeley Homes) ne profite pas du réseau ».« Ils disent qu’ils n’ont pas couvert leurs coûts et qu’ils fonctionnent de manière à but non lucratif », poursuit Thomas. « Je pense qu’ils doivent prendre en compte ces coûts dans les prix futurs afin que les gens puissent décider : est-ce que je veux utiliser l’électricité à ces prix ?Thomas, qui paie 2 000 £ par mois de loyer pour un appartement d’une chambre, s’est fait dire qu’il devait plusieurs centaines de livres sterling, mais il affirme que les voisins d’un groupe WhatsApp disent avoir été confrontés à des factures beaucoup plus importantes. « Nous n’utilisons pas le chauffage, donc toutes nos charges concernent la consommation d’eau chaude. Le montant des dettes recouvrées auprès des autres est souvent plus élevé.Berkeley Homes affirme avoir « protégé les résidents des augmentations rapides des factures en retardant la répercussion des augmentations de coûts et en étalant les remboursements dans le temps ».L’année dernière, le gouvernement a introduit le système de réduction des factures d’énergie (EBDS), qui prévoyait une certaine protection pour les clients du réseau de chaleur, plafonnant effectivement le prix payé par les opérateurs de réseau pour l’énergie (8 pence par kWh pour le gaz), le fournisseur pouvant réclamer l’argent auprès de le gouvernement.Ma compréhension est que [back-billing of this kind] est illégal en vertu de la Loi sur les droits des consommateurs de 2015, et nous conseillons aux gens de ne pas l’accepterSteven Knight, Heat TrustRendall & Rittner déclare : « Le contrat de fourniture résidentielle de chauffage et de climatisation – une exigence dans les baux – permet des augmentations du tarif unitaire. Notre client a choisi de ne pas augmenter les prix à une époque où les coûts des services publics augmentaient considérablement et modifie désormais les tarifs en conséquence. Les locataires ont payé un taux inférieur jusqu’à présent, et ces frais représentent l’ajustement requis.Elle ajoute qu’elle avait sollicité les programmes d’aide du gouvernement, les économies étant déjà répercutées sur les locataires. « Nous continuons à chercher des moyens de contribuer à l’impact que ces changements de prix auront sur les locataires. »Lors du lancement, le gouvernement a estimé que le projet représenterait une valeur totale de 380 millions de livres sterling, soit 860 livres sterling pour le consommateur moyen du réseau de chaleur. Les données les plus récentes montrent que 137 millions de livres sterling ont été versés jusqu’à présent.Si les clients estiment que leur fournisseur n’a pas répercuté la remise, ils doivent porter plainte auprès du médiateur de l’énergie, conseille-t-il.Knight suggère que cela équivaut à une augmentation rétrospective des droits de douane. La « rétrofacturation » équivaut à une augmentation rétrospective des tarifs. « C’est normalement là que l’énergie ne vous est pas facturée. C’est très différent…
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