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Une éminente psychologue conseillant Meta sur la prévention du suicide et de l’automutilation a démissionné de son poste après avoir accusé le géant de la technologie de ne pas avoir tenu compte des conseils d’experts et de négliger la suppression des contenus préjudiciables d’Instagram. Cette évolution coïncide avec l’annonce selon laquelle les autorités américaines enquêtent sur les méta-plateformes pour leur rôle dans la vente illicite de drogues.
Les procureurs ont demandé des dossiers liés à « du contenu illicite en matière de drogues sur les plateformes de Meta et/ou à la vente illicite de drogues via les plateformes de Meta », selon des copies d’assignations à comparaître rapportées par le Wall Street Journal.
Un conseiller Meta démissionne en raison de l’indifférence de l’entreprise à supprimer le contenu déclencheur
Lotte Rubæk, membre du groupe d’experts mondial de Meta depuis plus de trois ans, a exprimé ses profondes inquiétudes quant à la prétendue indifférence de l’entreprise quant à l’impact du déclenchement d’images sur les personnes vulnérables, en particulier les jeunes femmes et les filles, qui, selon elle, contribue à l’augmentation des taux de suicide.
La prétendue désillusion de Rubæk quant à l’approche de Meta en matière de sécurité des utilisateurs a conduit à sa démission, a-t-elle déclaré. Le gardien tout en citant la prétendue priorité de l’entreprise aux profits plutôt qu’au bien-être de ses utilisateurs.
« En apparence, il semble qu’ils s’en soucient, ils ont des groupes d’experts, etc., mais en coulisses, il y a un autre programme qui est une priorité plus élevée pour eux », a déclaré Rubæk cité par le Guardian.
Le parcours de Rubæk avec Meta a commencé en décembre 2020 lorsqu’elle a été invitée à rejoindre le groupe d’experts suite à ses critiques publiques sur la gestion par la plateforme d’un réseau Instagram lié à des suicides en Norvège et au Danemark.
Correspondance électronique entre Rubæk et les représentants de Meta rapportée par Le gardien a révélé des frustrations persistantes quant à la réponse de la plate-forme au contenu signalé, Rubæk soulignant les difficultés rencontrées pour faire supprimer les images déclenchantes.
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Malgré les assurances de Meta, Rubæk affirme que le réseau Instagram problématique qu’elle a initialement critiqué reste actif.
La démission de Rubæk souligne des critiques plus larges à l’égard de l’approche de Meta en matière de modération du contenu et de sécurité des utilisateurs, soulignant les défis permanents auxquels les plateformes de médias sociaux sont confrontées pour équilibrer la liberté d’expression et la nécessité de protéger les utilisateurs vulnérables contre les contenus préjudiciables.
(Avec la contribution des agences)