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- Une passagère de WestJet voyageant au Canada a utilisé un AirTag pour retrouver son sac perdu.
- Elle a trouvé le sac en Jamaïque.
- Lorraine Pedersen a déclaré que son sac avait été cambriolé et que plusieurs objets avaient été volés.
Une passagère de WestJet a déclaré que sa valise s’était retrouvée en Jamaïque après que la compagnie aérienne l’ait mal manipulée sur un vol intérieur au Canada. C’est un Apple AirTag qui a permis de localiser le sac, a rapporté pour la première fois la chaîne locale CityNews.
Lorraine Pedersen a déclaré à Business Insider qu’elle avait voyagé sur un vol WestJet de Toronto à Winnipeg le 23 octobre. Mais lorsqu’elle est arrivée à Winnipeg, à moins de 100 miles au nord de la frontière entre le Minnesota et le Dakota du Nord, sa valise était introuvable.
« J’étais en voyage d’affaires et tous mes vêtements avaient disparu », a déclaré Pedersen.
Pedersen a déclaré à BI qu’elle avait mis un Airtag sur son sac et que celui-ci lui avait notifié qu’il se trouvait à Kingston, en Jamaïque. Pedersen a déclaré que lorsqu’elle a demandé à WestJet où se trouvait son sac, ils lui ont répondu qu’il n’était pas en Jamaïque, car il n’y avait pas de vol de Toronto à Kingston ce jour-là. BI a vu une capture d’écran de l’AirTag localisant le sac.
« Ils n’arrêtaient pas de dire que ce n’était pas de leur faute, qu’ils n’étaient pas arrivés là-bas parce qu’ils n’étaient pas arrivés par avion », a déclaré Pedersen à BI.
« Je voulais juste récupérer ma valise parce que mon AirTag m’indiquait exactement où elle se trouvait, et encore une fois, WestJet ne m’a pas cru », a ajouté Pedersen. Pedersen a ensuite appelé l’aéroport international Norman Manley à Kingston et a découvert que son sac avait plutôt pris un vol Swoop. Swoop est une filiale de Westjet.
Pedersen a déclaré que son sac était resté coincé en Jamaïque pendant deux semaines, Westjet ayant rejeté sa demande de le transporter à Toronto, où elle vit.
« Ils m’ont dit d’aller acheter suffisamment de vêtements pour chaque jour, mais ils n’ont pas voulu couvrir le coût de tous les vêtements dont j’avais besoin », a poursuivi Pedersen. WestJet n’a pas répondu à la demande de commentaires de BI.
Lorsque la valise de Pedersen est arrivée à Toronto, elle a déclaré qu’elle semblait avoir été cambriolée et a remarqué que plusieurs de ses affaires manquaient. Pedersen a déclaré à CityNews que la somme de ce qui avait été volé et des vêtements qu’elle avait achetés s’élevait à environ 4 000 dollars canadiens, soit près de 3 000 dollars. Business Insider n’a pas été en mesure de vérifier de manière indépendante la valeur des biens ou des achats de Pedersen.
« J’ai été très blessé de savoir que mon sac avait été fouillé et que des affaires avaient été volées alors qu’il était en Jamaïque », a déclaré Pedersen à BI.
WestJet a confirmé à CityNews que la compagnie aérienne avait mal géré la valise de Pedersen.
« Malheureusement, le sac a été chargé par erreur et des situations comme celle-ci sont extrêmement rares », a déclaré WestJet à CityNews dans un communiqué, ajoutant qu’elle avait indemnisé Pedersen avec « la responsabilité maximale ». Le rapport n’indique pas le montant de l’indemnisation de Pedersen.
L’Office des transports du Canada déclare que les passagers peuvent réclamer jusqu’à 2 350 dollars canadiens, soit 1 712 $, aux compagnies aériennes pour remplacer les objets perdus ou endommagés.
Pedersen a déclaré à CityNews que WestJet lui avait demandé de déposer une réclamation d’assurance habitation afin de recevoir une compensation pour ses objets manquants. Pedersen a déclaré à BI qu’elle n’avait pas l’intention de faire une réclamation, car cela pourrait augmenter son assurance.
« Mon plus grand reproche contre WestJet est qu’ils n’ont pas assumé leurs responsabilités », a déclaré Pedersen à BI.
De plus en plus de passagers placent des AirTags sur leurs valises à la suite de plusieurs incidents de bagages mal gérés par les compagnies aériennes. En août, une passagère a traversé les États-Unis et a utilisé un Airtag pour retrouver son sac perdu. En septembre, un homme voyageant de l’Oklahoma vers l’Irlande a retrouvé son équipement de golf perdu avec un Airtag.