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- Deux passagers aveugles ont déclaré à ITV News qu’ils avaient reçu l’ordre de quitter un navire P&O Cruises.
- Pam May et Jennie Bailie ont déclaré que la commande était due à « des raisons de santé et de sécurité ».
- P&O Cruises leur a offert un remboursement complet après avoir facturé des frais d’annulation à la paire.
Deux passagers aveugles qui ont reçu l’ordre de quitter un bateau de croisière avant qu’il ne parte ont déclaré que c’était « humiliant » et qu’ils « se sentaient comme des criminels ».
Pam May et Jennie Bailie ont déclaré à ITV News qu’on leur avait demandé de quitter un navire P&O Cruises Ventura en mai pour « des raisons de santé et de sécurité ».
« Nous étions là et nous devions nous demander pourquoi nous avions le droit de voyager et de partir en vacances seuls, comme tout le monde », a déclaré May au point de vente.
Les amis, du West Sussex, ont déclaré avoir été placés dans une pièce pendant deux heures avant d’être escortés hors du navire à Southampton, en Angleterre. Ils ont dit qu’ils avaient d’abord demandé à utiliser les toilettes mais qu’ils n’avaient pas été autorisés à le faire.
Bailie a déclaré à ITV News qu’ils avaient été « sortis » du navire « comme deux criminels. C’était totalement et totalement embarrassant et très, très bouleversant ».
Après son arrivée à la maison, P&O leur a facturé des frais d’annulation de près de 900 £ (1 130 $) chacun – le prix total de la croisière.
May a déclaré au point de vente: « Nous n’avons même pas eu l’occasion de dire » écoutez, c’est ce dont nous sommes capables. Ils n’ont pas demandé à nous connaître et à voir comment nous étions en tant qu’individus. Ils ont juste décidé ‘oh tu es aveugle, tu ne peux pas être là-bas’. »
P&O Cruises a déclaré à Insider dans un communiqué: « Bien que nous souhaitions que tous nos invités passent un merveilleux moment avec nous, il est clair que la sécurité et le bien-être de tous à bord sont notre priorité à tout moment. Nous sommes vraiment désolés que ces invités n’aient pas pu voyager avec nous et nous leur avons offert un remboursement complet pour leurs vacances, y compris toutes les dépenses encourues. »
En novembre 2022, Virgin Voyages a déclaré qu’il était « infiniment désolé » après que Donovan Tildesley, qui est aveugle, ait reçu l’ordre de quitter un bateau de croisière avant son départ de Miami, a rapporté le Daily Hive. Cependant, un dirigeant est alors intervenu et Tildesley a été transporté par avion au Honduras pour rejoindre la croisière.
Tildesley a également publié sur Instagram une photo d’une note du fondateur de Virgin, Richard Branson, qui disait : « Merci de nous avoir donné la chance de faire les choses correctement. »