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Un Australien a perdu 20 000 $ qu’il avait économisés pour un dépôt immobilier dans une nouvelle arnaque sournoise après avoir répondu à un véritable SMS « aléatoire » de sa banque.
Les premiers signaux d’alarme ont été levés en janvier lorsque le client a reçu un message texte bizarre provenant d’un numéro australien aléatoire avec une signature « Ubank ».
« Une transaction frauduleuse présumée de 0,00 $ a été détectée… Veuillez répondre ANNULER si vous souhaitez que nous annulions votre carte et réémettions une nouvelle carte à votre adresse. »
L’homme de Melbourne a appelé sa banque et a été assuré que le texte était légitime, même si la transaction pourrait avoir été initiée par des escrocs dans le cadre du stratagème.
Lorsqu’une personne prétendant appartenir à l’Ubank a appelé trois semaines plus tard, la victime lui a fait suffisamment confiance pour saisir son code PIN afin de confirmer son identité en réponse à une demande qui lui avait été envoyée par SMS.
Un client s’est fait arnaquer trois semaines après avoir reçu ce SMS confirmé légitime par sa banque
Cet « employé » à l’apparence professionnelle et à l’accent australien connaissait les quatre derniers chiffres de la carte de crédit du client ainsi que ses transactions bancaires les plus récentes.
Le code PIN fourni était en fait son code de sécurité – et tout ce dont l’escroc avait besoin pour accéder à ses comptes bancaires.
L’escroc a ensuite gardé l’homme au téléphone pendant une demi-heure pour lui soutirer des informations dans le but de l’empêcher de vérifier ses comptes bancaires et de se rendre compte que l’argent manquait.
« Quelques minutes au téléphone et soudain 20 000 $ ont disparu, c’est difficile à accepter », a déclaré la sœur du client à news.com.au.
« Alors qu’il était au téléphone avec les escrocs, il a vu la transaction se dérouler, deux lots de 10 000 $. »
L’homme a immédiatement raccroché et appelé Ubank, mais on lui a dit qu’une enquête prendrait 45 jours.
Il a découvert plus tard qu’Ubank n’avait pas contacté l’institution financière destinataire pendant trois jours après avoir signalé l’arnaque.
Sa sœur a été choquée lorsqu’elle a appris à quel point les escrocs avaient été « intelligents » et avec quelle facilité son frère avait été trompé.
L’homme s’est vu retirer 20 000 $ de son compte d’épargne en quelques minutes (image de stock)
« De nous deux, c’est le plus diligent », a-t-elle déclaré.
« C’est beaucoup d’argent à récupérer, surtout quand on essaie d’économiser pour une maison à Melbourne. »
Ubank a refusé de commenter ce cas spécifique, invoquant des raisons de confidentialité, mais a confirmé que le message texte original envoyé au client était légitime.
La société a exhorté ses clients à ne jamais cliquer sur un lien contenu dans un texte prétendant provenir d’Ubank.
« De plus, nous n’enverrons jamais de SMS ni d’appels aux clients pour leur demander de fournir des informations personnelles, des codes d’accès à usage unique ou des numéros PIN », a déclaré un porte-parole.
« Si les clients reçoivent un appel suspect provenant d’Ubank, raccrochez. Alors appelez-nous immédiatement.
Le client a décliné une offre de geste de bonne volonté de 1 000 $ d’Ubank et a déposé une plainte auprès de l’Australian Financial Complaints Authority.
Ubank a exhorté ses clients à ne jamais cliquer sur des liens contenus dans des textes prétendant provenir de la banque.