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- Les passagers ont dû faire face à de longs retards dans les aéroports britanniques samedi après l’échec des portes de passeport électronique.
- La panne signifiait que les passeports de tous les passagers étaient vérifiés manuellement par des agents.
- Un voyageur à Heathrow a déclaré sur Twitter qu’il était coincé dans la « mère des files d’attente ».
Des dizaines de milliers de passagers arrivant dans les aéroports du Royaume-Uni ont été retardés pendant des heures au contrôle des passeports après l’échec des portes électroniques.
Des informations sur des problèmes avec les portes d’aéroport d’Heathrow, l’aéroport le plus fréquenté de Grande-Bretagne, ont été signalées vendredi soir. D’autres aéroports desservant Londres, notamment Gatwick, Stansted et Luton, ont également été touchés, ainsi que d’autres, notamment Manchester et Edimbourg en Ecosse.
De nombreux passeports étaient vérifiés manuellement par les agents des forces frontalières britanniques jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Anna McGovern, écrivain et militante, a été coincée dans une file d’attente pour le contrôle des passeports à l’aéroport de Luton tôt samedi avec des « milliers » d’autres passagers.
Elle tweeté: « Beaucoup ont attendu plus de 3/4 heures pour passer. Quel gâchis absolu. »
Les passagers attendent pendant des heures en raison d’une panne nationale.
Anna McGovern
Un voyageur à Heathrow a déclaré sur Twitter qu’ils avaient atterri à « cette mère de files d’attente », tandis qu’un autre passager tweeté: « Je viens d’atterrir dans des scènes de chaos total. 2 heures de files d’attente juste pour arriver à la vraie file d’attente. Portes cassées. »
Un représentant d’Heathrow a tweeté: « Nous sommes conscients d’un problème national affectant les eGates, qui sont exploités par Border Force. Ce problème affecte un certain nombre de points d’entrée et n’est pas spécifique à Heathrow.
« Nos équipes travaillent en étroite collaboration avec Border Force pour aider à résoudre le problème le plus rapidement possible et nous avons des collègues supplémentaires sur place pour gérer les files d’attente et assurer le bien-être des passagers. Nous nous excusons pour tout impact que cela a sur les trajets des passagers. »
Un représentant de l’aéroport de Gatwick a déclaré que certains passagers pourraient subir des retards à l’immigration en raison du problème national avec les portes électroniques.
Aéroport de Manchester tweeté samedi qu’il était également touché.
On ne sait pas ce qui a causé la panne.
Un représentant du ministère de l’Intérieur a déclaré à Insider: « Suite à une défaillance technique du système frontalier qui a affecté les arrivées d’e-Gate au Royaume-Uni, nous pouvons confirmer que toutes les e-Gates fonctionnent désormais normalement. Nous remercions les voyageurs qui ont été touchés pour leur patience et le personnel pour leur travail pour résoudre le problème. »