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Il est facile d’acheter des applications pour votre iPhone, iPad ou Mac.
Trop facile, en fait, car d’un simple clic, vous pouvez constater que vous (ou votre enfant) avez accidentellement acheté une application indésirable. Ou peut-être que l’application ne fonctionne tout simplement pas comme vous le souhaitez.
Ce sont toutes des raisons valables pour demander un remboursement à Apple, et vous pouvez le faire en quelques clics.
Voici comment demander un remboursement à Apple et comment terminer le processus de remboursement Apple.
La plupart du temps, il n’est pas difficile d’obtenir un remboursement sur un achat sur l’App Store. Apple considère chaque remboursement au cas par cas, mais dans la plupart des cas, si vous avez une raison valable pour demander le remboursement, vous devriez récupérer votre argent dans quelques jours.
Apple rembourse-t-il les achats non autorisés ?
Un achat non autorisé n’est qu’une des nombreuses raisons que vous pouvez citer auprès d’Apple pour obtenir un remboursement. Apple reconnaît qu’un autre membre de votre famille, comme un enfant, pourrait avoir initié un achat non autorisé.
La liste complète des raisons pour demander un remboursement parmi lesquelles Apple vous permet de choisir est la suivante :
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Vous ne vouliez pas faire l’achat
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Un enfant a effectué l’achat sans autorisation
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Vous ne vouliez pas souscrire à un abonnement
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Vous n’aviez pas l’intention de renouveler un abonnement
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L’achat ne semble pas fonctionner correctement
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Vous avez effectué un achat via l’application et n’avez pas reçu l’article
Apple répertorie une demi-douzaine de raisons pour demander un remboursement.
Dave Johnson
Comment puis-je parler à Apple d’un remboursement ?
Heureusement, vous n’avez pas besoin de téléphoner ou de demander un remboursement par e-mail.
Si vous demandez le remboursement via un ordinateur, rendez-vous sur Apple Signaler un problème site web.
Connectez-vous à votre compte Apple ID et, dans le En quoi pouvons-nous vous aider menu déroulant, choisissez Demande à être remboursé. Dans le dis nous en plus menu, choisissez le motif du remboursement et cliquez sur Suivant. Recherchez l’application pour laquelle vous souhaitez demander un remboursement et soumettez la demande.
Vous pouvez demander un remboursement via l’App Store en faisant défiler jusqu’à la section Informations de la page de l’application.
Dave Johnson
Vous pouvez également demander un remboursement directement depuis l’App Store sur votre iPhone, iPad ou Mac. Recherchez l’application pour laquelle vous souhaitez un remboursement et faites défiler jusqu’à Information section de la page. Robinet Signaler un problèmepuis suivez les mêmes étapes pour demander un remboursement et choisir un motif.
Puis-je obtenir un remboursement pour les achats non autorisés effectués par mon enfant ?
Absolument. L’une des raisons que vous pouvez citer lors d’une demande de remboursement est « Un enfant a effectué l’achat sans autorisation ». Choisissez cette option lorsque vous remplissez le formulaire de demande de remboursement.
S’il est facile pour vos enfants d’effectuer des achats sur vos appareils Apple, vous devriez envisager d’améliorer la sécurité de votre appareil. Par exemple, vous pouvez demander à votre iPhone de vous demander un mot de passe chaque fois que vous effectuez un achat sur l’App Store.
Quelle est la règle de remboursement d’Apple ?
Apple évalue chaque demande de remboursement au cas par cas. La raison la plus courante pour laquelle Apple peut refuser de vous accorder un remboursement est si vous avez utilisé l’application pendant une période prolongée avant de demander le remboursement. Si votre demande est approuvée, vous devriez obtenir un remboursement dans les 48 heures suivant la demande.