Customize this title in frenchComment les nouvelles règles de la FCC comblant la « faille de la génération principale » pourraient avoir un impact sur les professionnels du crédit hypothécaire

Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Le Commission fédérale des communications (FCC) a publié la semaine dernière une nouvelle ordonnance modifiant ses règles de « consentement exprès » pour la Loi sur la protection des consommateurs par téléphone (TCPA), qui comble la « faille du générateur de leads » utilisée par les professionnels du crédit hypothécaire pour se connecter avec des prospects potentiels. Cette faille permettait à ceux qui rassemblaient des prospects de vendre à plusieurs entités à la fois, qui s’adressaient alors souvent à ce consommateur pour obtenir leur entreprise. La suppression de cette faille pourrait avoir un impact important sur les pratiques de génération de leads des professionnels du secteur hypothécaire, et pour avoir une meilleure idée de l’impact potentiel, HousingWire s’est entretenu avec deux experts en la matière. Matthew Marx est le PDG et co-fondateur d’une agence de marketing numérique Évoqueret a écrit sur le sujet des nouvelles règles sur les réseaux sociaux et a parlé des changements sur des podcasts, notamment HousingWire Daily. Colgate Selden est avocat, associé chez SeldenLindeke et possède plus de 20 ans d’expérience en droit réglementaire au sein du gouvernement et en tant que conseiller juridique interne et externe, et a également été membre fondateur du Bureau de la protection financière des consommateurs (CFPB) en tant qu’avocat principal au sein de son Bureau des réglementations. Les impacts marketing potentiels La nouvelle règle ne risque pas de démanteler les principaux agrégateurs ou leurs activités, a déclaré Marx. Cependant, le côté génération de leads de l’entreprise pourrait probablement connaître des changements majeurs. « Je pense [mortgage professionals] Il faut garder à l’esprit que l’élément vital de nombreuses entreprises consiste à acheter des prospects auprès de portails de prospects et d’agrégateurs », a déclaré Marx. « Nous disposons désormais d’un délai d’environ six mois. Ces portails et agrégateurs de leads sont intelligents et disposent de beaucoup d’argent. Il est donc peu probable qu’ils fassent faillite ou disparaissent, pas plus que les leads qu’ils achètent. Mais nous pensons que cela va changer de façon assez radicale, étant donné que les consommateurs devront désormais consentir explicitement à savoir qui obtiendra le lead pour lequel ils choisissent. Si vous êtes un agent de crédit ou un agent immobilier qui achète des packages de prospects, par exemple, certains packages changeront tandis que d’autres disparaîtront, a déclaré Marx. Certains d’entre eux risquent également de devenir plus chers, a expliqué Marx. Ceux qui possèdent des portails de génération de leads réagiront certainement à l’adoption des nouvelles règles, mais les règles elles-mêmes utilisent des termes spécifiques qui pourraient remettre en question la capacité d’adaptation des agrégateurs de leads. Quant à ce que les professionnels du secteur hypothécaire peuvent faire face à cette évolution, Marx estime que cela revient à faire preuve de créativité. Les personnes qui achètent des leads aujourd’hui devront peut-être développer leurs propres techniques de génération directe de leads. «Beaucoup de pistes qui Zillow génère dans l’immobilier, ou que Le taux bancaire ou Arbre de prêt et tous les autres agrégateurs de prospects hypothécaires génèrent dans les secteurs liés au crédit, beaucoup d’entre eux sont des prospects rémunérés arrivant via des canaux payants », a déclaré Marx. « Les personnes qu’ils touchent initialement sont en réalité Méta, Google, TIC Tac ou d’autres canaux en ligne et ils atteignent le consommateur avec un message convaincant ou un contenu qui résonne. Il est possible – et cela pourrait être exigé, selon Marx, que ce soit pour les OL individuels ou pour leurs entreprises – de générer des leads en interne. « Ils [may] je dois le faire », a-t-il déclaré. « Je pense qu’ils vont devoir mettre en place ces entonnoirs de leads, sinon ils n’auront pas les leads dont ils ont besoin pour alimenter leur entreprise. » Le point de vue juridique Certaines des exigences découlant de ces nouvelles règles peuvent être considérées comme onéreuses, mais il reste à voir si l’industrie décidera d’intenter une action en justice, a déclaré Selden. «Je pense que certains des modèles traditionnels, où il y a soit une enquête longue ou courte, [could be impacted]mais certains d’entre eux commencent déjà à être progressivement supprimés ou modifiés de toute façon en raison de l’avis consultatif numérique sur les comparaisons de prêts hypothécaires selon lequel le [CFPB] publié pour les problèmes liés à la section 8 du RESPA », a-t-il déclaré. Désormais, il incombera aux prêteurs ou aux agrégateurs eux-mêmes de rechercher un consentement individuel avant de contacter un consommateur particulier identifié comme prospect. « Vous devez maintenant donner votre consentement à un prêteur spécifique », a-t-il déclaré. « Donc, si, disons, Hypothèque fusée est l’une des sociétés impliquées, alors lorsque les prospects de ce site de génération de prospects particulier arriveront ce jour-là, il devra y avoir un moyen – avant qu’ils puissent vous appeler – pour que vous donniez votre consentement directement pour Rocket Mortgage », a-t-il déclaré. Un autre problème potentiel dans ce scénario est que les entreprises concernées et les spécialistes de la génération de leads contestent les coûts qu’ils encourront pour mettre leurs pratiques commerciales en conformité avec les nouvelles réglementations, a expliqué Selden. «Je ne suis pas sûr qu’ils aient fait un véritable […] analyse des coûts que cette règle pourrait avoir sur différents générateurs de prospects et prêteurs hypothécaires », a déclaré Selden. « Les gens pourraient intenter des poursuites pour cette réglementation relative au manque de considération pendant le processus. Je n’ai encore rien entendu, mais cela semble être une possibilité. Nous verrons. » Réorienter les pratiques commerciales pour se conformer à la règle pourrait toucher de nombreuses opérations que ces entreprises utilisent et utilisent depuis longtemps. « Étant donné ce que le secteur de la génération de leads et le secteur du marketing devront faire pour réorganiser ou réorganiser les choses, et revoir toutes leurs politiques et flux de processus, cela entraînera probablement des coûts substantiels pour le secteur », a-t-il expliqué. « Donc ça pourrait aussi être intéressant. » L’impact sur le consommateur Marx et Selden ont convenu que les avantages de la règle pour les consommateurs sont clairs et que, pour Marx, cela pourrait entraîner des difficultés initiales qui donneraient lieu à des pistes de meilleure qualité. La satisfaction des consommateurs pourrait également augmenter, a déclaré Marx. « Je ne pense pas que ce soit une mauvaise chose », a-t-il déclaré. « Cela va être perturbateur, mais à long terme, si nous recevons moins de spam auprès des consommateurs, j’ai le sentiment que cela a vraiment le potentiel d’accroître la confiance et d’augmenter la qualité des prospects. » En effet, dans l’environnement qui résultera de l’adoption de ces nouvelles règles, les consommateurs s’attendront désormais à un appel, ce qui pourrait se traduire par davantage de succès pour les prospects futurs. « À long terme, pour les praticiens, je pense que c’est une bonne chose et que c’est un moyen de les obliger à prendre le contrôle de leur propre entreprise, et à ne pas sous-traiter cet élément vraiment important à un tiers. » Les consommateurs bénéficieront d’une réduction des demandes entrantes indésirables, a ajouté Selden. « [This rule] Je devrais certainement réduire beaucoup de SMS et d’appels [consumers] obtenir les consentements généraux que les gens demandaient auparavant », a-t-il déclaré. « Certains [existing] les consentements sont si larges. Peut-être que vous êtes sur un site d’achat de prêts hypothécaires. Vous consentez à ce que quiconque vous contacte, et une autre industrie que vous ne recherchiez même pas vous a peut-être suivi. [based on] certaines de vos habitudes d’achat en ligne. Si quelqu’un magasinait pour des vacances à Disney World, a proposé Selden, alors un consentement général aurait pu conduire Disney à les contacter directement. « Cela mettra fin à cet effet de loupe en termes de contact entre plusieurs parties différentes », a-t-il déclaré. « Le bénéfice pour le consommateur devrait donc être substantiel. » En rapport

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