Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsLe rapport accablant sur les prix abusifs a révélé hier une vérité que de nombreux Australiens ne connaissent que trop bien : les ménages de tout le pays ont été touchés par la hausse des prix, alors même que certaines entreprises réalisent des bénéfices exceptionnels.L’enquête menée par l’ancien président de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), Allan Fels, a détaillé huit « pratiques commerciales abusives en matière de tarification » utilisées par les entreprises pour profiter du manque de concurrence en Australie et augmenter leurs frais.Voici ce que sont ces pratiques – et comment elles conduisent exactement à une surfacturation.L’enquête menée par l’ancien président de l’ACCC, Allan Fels, a porté sur une série d’industries, dont les supermarchés. (Le Sydney Morning Herald)Avec la hausse de l’inflation, de nombreuses entreprises se sont retrouvées avec une excuse commode pour augmenter les prix, même si elles n’avaient aucune raison d’autre que vouloir gonfler leurs bénéfices, selon Fels.Il a ajouté que cela rendait difficile pour les consommateurs de savoir si une augmentation de prix était légitime – c’est-à-dire si elle était due à l’augmentation des coûts d’une entreprise – ou non.Avez-vous déjà vu un produit annoncé pour ce qui semble être une bonne affaire, pour constater ensuite qu’il est nettement plus élevé une fois que vous passez à la caisse grâce à des frais et charges cachés ?Il s’agit d’une tarification au compte-gouttes, qui, selon Fels, est une pratique particulièrement courante chez les compagnies aériennes, les sociétés d’hébergement et de divertissement, les opérateurs de télécommunications et les fournisseurs de cartes de crédit, ainsi que pour les procédures médicales.La tarification goutte à goutte est utilisée par les fournisseurs de cartes de crédit pour obtenir plus d’argent de leurs clients. (Dominic Lorrimer)Même si une partie de ces pratiques sont illégales, une grande partie est acceptable en vertu de la loi australienne, et la situation est peut-être sur le point de s’aggraver. »La technologie, la manipulation des mégadonnées et le développement de l’analyse permettront d’affiner certaines techniques, notamment en ce qui concerne les achats en ligne », écrit Fels. »La dystopie du futur est celle des forces du marché qui biaisent de plus en plus les résultats en faveur de produits et de services qui s’attaquent aux faiblesses humaines, à notre propension à prendre des décisions irrationnelles en fonction de l’argumentaire de vente et des caractéristiques apparentes. »Tarifs des fusées et des plumesLes fusées montent vite, les plumes tombent lentement. Il en va de même pour les prix dans des cas parfois qualifiés de tarification asymétrique. »Il est très rentable de retarder la chute des prix », a déclaré hier Fels au National Press Club, citant comme exemple bien connu le pétrole et les récents prix de la viande. »Un exemple récent concerne les prix de la viande lorsque les prix payés aux agriculteurs pour l’agneau ont chuté, mais pas les prix de détail, du moins jusqu’à ce qu’il y ait une publicité, y compris dans le cadre de cette enquête, sur le retard », a-t-il écrit.Fels a cité les prix de l’agneau comme un exemple récent des prix des fusées et des plumes. (Neuf)Une taxe de fidélité est une tactique consistant à offrir aux nouveaux clients un prix bas avant d’augmenter considérablement les frais au cours des années ou des mois suivants.Fels a déclaré que cela se produit souvent dans les secteurs où les consommateurs ont du mal à changer de fournisseur, citant particulièrement l’assurance comme exemple, et que beaucoup de gens ne savent pas qu’ils ont été touchés par une hausse de prix aussi importante. »Afin d’attirer les clients, les primes sont fixées à un niveau bas la première année », écrit Fels. »Puis les années suivantes, les prix augmentent fortement.« Les clients n’ont pas été informés de l’augmentation des prix par rapport à l’année précédente, ni même du prix ou de la prime qu’ils avaient payés l’année précédente lorsque leur avis de renouvellement de tarif est arrivé. »Par conséquent, une majorité de clients n’étaient pas conscients de l’ampleur et de la gravité de ces hausses. »Fidèles au thème de la fidélité, les programmes auxquels s’inscrivent de nombreux clients à la recherche d’un meilleur rapport qualité-prix n’offrent en réalité pas beaucoup d’avantages, selon Fels, qui les décrit comme « des moyens peu coûteux de fidéliser et d’exploiter les consommateurs en leur fournissant des avantages à faible coût ». -des récompenses de valeur d’un bénéfice douteux ».Il s’est montré particulièrement virulent à l’égard des programmes de fidélisation et a demandé à l’ACCC de mener une analyse continue des programmes de fidélisation.Les programmes de fidélisation des compagnies aériennes font partie des programmes de fidélisation qui « exploitent les consommateurs en leur offrant des récompenses de faible valeur et aux avantages douteux », explique Fels. (AFR/LOUIE DOUVIS)Si vous vous êtes inscrit à quelque chose avec une structure tarifaire alambiquée que vous n’avez pas bien comprise, vous êtes alors victime d’une confusion des prix.L’avantage pour les entreprises est que les structures complexes rendent particulièrement difficile la comparaison des prix pour les clients, ce qui atténue la concurrence sur le marché.Fels affirme que les opérateurs télécoms et les prestataires financiers sont les principaux coupables de cette pratique, mais qu’elle existait également dans d’autres secteurs.Certaines entreprises utilisent des algorithmes pour fixer automatiquement leurs prix. Étant donné que ceux-ci pourraient prendre en compte les prix des concurrents, Fels a déclaré que cette pratique pourrait être illégale dans certains cas en tant que comportement de cartel.Fels affirme qu’une discrimination par les prix existe sur le marché de détail de l’énergie. (Neuf / iStock)La dernière tactique d’exploitation identifiée par Fels était la discrimination par les prix. Bien que varié, il s’agit essentiellement de facturer à différents clients des prix différents pour le même produit, souvent en fonction de la capacité d’une personne à payer des frais plus élevés.Fels a déclaré que le problème s’aggravait à l’ère numérique et que c’était une pratique particulièrement courante dans les banques. »Il n’y a pas de guerre des prix dans le secteur bancaire », a-t-il déclaré au Press Club. »Mais lorsqu’il est possible qu’un client se tourne vers un concurrent, les banques ont tendance à baisser les prix juste pour eux, tout en maintenant des prix plus élevés pour les consommateurs fidèles. C’est injuste. »Il a également pointé du doigt le secteur de l’énergie, où il a appelé à une révision de la réglementation.
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