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L’accessibilité numérique touche environ un milliard de personnes dans le monde, soit environ 15 % de la population mondiale. Mais de nombreux sites Web et applications excluent toujours les utilisateurs. Dans de tels cas, les personnes souffrant de déficiences visuelles, auditives ou cognitives n’ont pas ou seulement partiellement accès à l’offre. La Journée mondiale de sensibilisation à l’accessibilité a lieu chaque année le troisième jeudi de mai pour sensibiliser à l’accessibilité sur le web. Dans ce cadre, la plateforme d’assurance qualité numérique Applause a mené une enquête. Lisez ici quels ont été les résultats.
Sondage auprès de 1 300 professionnels
Quelle est la priorité de l’accessibilité lors du développement de produits numériques ? Applause a interrogé plus de 1 300 testeurs de logiciels, ingénieurs produit, avocats, développeurs de logiciels, professionnels de l’assurance qualité et UX dans le monde entier. Les participants ont également évalué le degré de conformité de leurs entreprises aux directives pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 – un ensemble de normes internationales pour la conception accessible de contenu Web et mobile.
Priorité de l’accessibilité et sa mise en œuvre
Par rapport à 2022, l’accessibilité numérique a une priorité plus élevée pour les organisations en 2023 – cela a été déclaré par 68 % des personnes interrogées. Il a la plus haute priorité pour les entreprises dans 43% des cas, mais c’était environ 3% de plus l’année précédente.
Le respect des normes devient plus urgent
Les résultats sont particulièrement intéressants car les normes WCAG pour la conception sans barrières des offres Internet sont en cours d’adaptation. La mise à jour comprendrait des directives pour améliorer le rapport de contraste et la navigation au clavier, les fonctionnalités prévisibles et les méthodes d’authentification accessibles.
Bob Farrell, vice-président de la livraison de solutions et des pratiques CX chez Applause, déclare : « Avec la prochaine mise à jour des normes WCAG cet été et la mise en œuvre de la loi européenne sur l’accessibilité en juin 2025, les entreprises doivent s’engager à se concentrer davantage sur l’accessibilité et l’inclusion pour amplifier leurs produits et expériences numériques. » Jusqu’à présent, il semble plutôt mau. Bien que la tendance montre que davantage d’entreprises accordent la priorité à l’accessibilité, seulement environ un tiers (35 %) adhèrent aux normes WCAG 2.1, selon l’enquête. À titre de comparaison : en 2022, il était encore moins à 30 %.
Tenir compte de l’accessibilité lors de l’écriture de code
Seul un quart des ingénieurs (24 %) ont déclaré qu’ils écrivaient toujours le code en gardant à l’esprit l’accessibilité. Après tout, cela signifie une légère augmentation, car en 2022, le nombre n’était que de 15 %. Les développeurs de produits semblent penser autrement : ils ont tendance à inclure l’accessibilité dans leurs plans de conception dès le départ. 71 % ont déclaré qu’ils le faisaient toujours. Cependant, malgré le pourcentage élevé, une légère baisse peut être observée ici. En 2022, il était de 73 % et en 2021, il était de 76 %.
Conclusion : beaucoup de volonté, peu d’action
L’enquête d’Applause prouve qu’il existe encore un écart important entre la priorité accordée à l’accessibilité et le respect des normes WCAG. Selon Farrell, une plus grande concentration sur l’accessibilité et l’inclusion des produits numériques nécessite « l’éducation et le changement culturel au sein des organisations ». Il poursuit : « L’enquête montre qu’il n’y a pas eu beaucoup de progrès au cours des trois dernières années, et il y a même une tendance croissante selon laquelle les développeurs de produits sont moins susceptibles d’intégrer l’accessibilité dans leurs plans de conception. Un « engagement constant » est requis pour l’accessibilité numérique. En conséquence, la conclusion d’Applause sur l’accessibilité des produits numériques est plutôt sobre : beaucoup de volonté, peu d’action.
Améliorer l’accès : Acte européen sur l’accessibilité
À l’instar de l’Americans with Disabilities Act, l’UE souhaite améliorer l’accès aux services numériques pour les personnes handicapées. À cette fin, l’Acte européen sur l’accessibilité est en cours de lancement. La réglementation doit être appliquée par les États de l’UE à partir du 28 juin 2025.