Make this article seo compatible, Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words Sarah Wheeler, rédactrice en chef de HousingWire, s’est entretenue avec Kathryn Amor, vice-présidente principale et responsable des produits d’entreprise chez Tarif Garantipour parler de l’intersection du produit et de la technologie. Sarah Wheeler : Vous avez rejoint Garanti Rate en janvier 2023. Qu’est-ce qui vous a attiré vers ce rôle ? Catherine Amor : Leur incroyable pile technologique a été un facteur très important. Ils disposaient d’une technologie vraiment géniale – y compris certaines technologies exclusives – et ils étaient à la pointe de la création de technologies autour des produits que je souhaitais lancer. SW : En tant que chef de produit, que pensez-vous des produits qui arriveront dans une année comme 2023 ? KA : À l’aube de 2023, beaucoup de gens ne pensaient qu’à leur survie et il y avait beaucoup de mouvement chez les investisseurs. Pour moi personnellement, j’entrais dans une nouvelle entreprise, donc je me demandais : que se passe-t-il ici ? Que devons-nous reconstruire ? Et comment pouvons-nous imaginer à quoi ressemblera l’avenir ? J’ai passé beaucoup de temps à faire des recherches pour comprendre comment positionner le taux garanti pour l’avenir, être un centre d’excellence en matière de produits et tirer parti de toutes les technologies qui ont été mises en place pour créer des produits et des programmes que nous pouvons monétiser. Cela consistait également à reconsidérer complètement la manière dont nous considérions les investisseurs et les sources de liquidités. Il s’agissait aussi de trouver un sens à tous les changements qui se produisent et une nouvelle étoile polaire, car ce qui a fonctionné en 2020 et 2021 – et en fait au cours des 10 dernières années – n’est pas ce qui fonctionnera à l’avenir. Pour moi, il s’agissait avant tout d’accepter le changement et de savoir comment amener les autres à accepter le changement et de voir ce qui pouvait être fait, car je pense qu’il y a beaucoup de négativité. Mais il y a beaucoup de raisons d’espérer. Nous sommes sur le point de le voir en 2024. SW : Ce cycle vous rappelle-t-il d’autres moments passés dans un logement ? KA : Cela ne me rappelle rien de ce que j’ai vu auparavant. Au contraire, il s’agit de pouvoir profiter des opportunités qui se présentent à vous et d’avoir une perspective plus personnalisée. Je ne pense pas qu’il existe une solution universelle à tout cela. Dans le passé, on pouvait trouver des solutions globales qui pourraient résoudre le problème d’un grand nombre de personnes et je ne dis pas que certaines de ces solutions n’existent pas aujourd’hui. Mais là où nous nous différencions, c’est dans notre capacité à voir les opportunités et à profiter de ce qui s’en vient, car nous sommes diversifiés. Et nous ne servons pas seulement une seule cohorte. Le thème le plus important est la nécessité d’abandonner le passé et de comprendre où l’avenir nous mènera. SW : Qu’est-ce qui était attrayant dans la pile technologique de Garantie Rate ? KA : J’aime beaucoup leur modèle hybride consistant à construire le vôtre, combiné à des technologies retirées du commerce. Et ce que je trouve, c’est que nous ne sommes dans aucune case. Nous allons prendre le meilleur des meilleurs et ne pas nous limiter à une perspective particulière. En fin de compte, Garantie Rate est en réalité une société de technologie financière qui propose également des prêts aux particuliers, ce qui est une combinaison très inhabituelle. Habituellement, les entreprises de technologie financière ont tendance à se concentrer sur le consommateur direct et sur un jeu purement numérique. J’ai apprécié le fait qu’ils essayaient de résoudre le problème à travers une variété de canaux différents de points de contact avec les clients, ce qui, à mon avis, était beaucoup plus pertinent par rapport à la manière dont les clients souhaitent interagir avec leurs agents de crédit. Alors bien sûr, certaines personnes veulent simplement faire du travail en ligne, et nous pouvons le faire. Mais il faut aussi pouvoir soutenir les partenaires agents immobiliers, pouvoir parler aux planificateurs financiers, avoir une approche commerciale davantage consultative. Et puis, en plus, le taux garanti était à la pointe de l’automatisation. En tant que responsable produit, j’ai tous ces rêves et aspirations pour toutes les choses sympas que je propose. Et si votre partenaire technologique ne peut pas y parvenir parce qu’il ne fait que des affaires vanille, Fannie et Freddie, c’est limitant. Nous résolvons réellement tous ces différents produits et programmes, ce qui soutient vraiment ma capacité à être créatif. Et nous sommes rapides : nous n’avons pas toutes ces formalités administratives. Et cette vitesse est comme un rêve devenu réalité. Alors maintenant, j’ai l’impression d’avoir trouvé un véritable alignement entre la capacité de rêver des choses et d’exécuter rapidement une stratégie et un plan de mise sur le marché que nous sommes capables de mettre en œuvre de manière significative. C’est comme le nirvana. SW : Quelles sont certaines des choses que vous avez faites cette année ? KA : Nous avons eu une année incroyable avec le lancement de notre gamme de produits inversés et nous avons lancé un produit exclusif non-QM, ce que je trouve vraiment incroyable. Nous avons lancé 223 nouveaux programmes et fonctionnalités de produits cette année, ce fut donc une année formidable. Et nous avons fait beaucoup de progrès en matière d’accessibilité financière, qui a été si importante sur ce marché. Et je ne parle pas seulement des programmes d’aide à la mise de fonds, mais des options abordables alors que les taux hypothécaires ont touché tout le monde. SW : Comment travaillez-vous avec l’équipe technique ? Et d’où viennent les idées de nouveaux produits ? KA : Victor [Ciardelli, Guaranteed Rate’s CEO] est un visionnaire en matière de technologie, et l’un des avantages de travailler avec lui est qu’il est très axé sur la technologie. Là où j’interviens et complète cela, c’est que j’ai toujours été très concentré sur le produit et sur la façon dont le produit interagit avec la technologie afin d’obtenir des résultats significatifs et nous permettre de servir plus de clients. Victor donne donc la direction et fournit vraiment l’étoile du nord, mais chacun a la possibilité de contribuer à la façon dont nous mettons la meilleure version de celle-ci sur le marché. Je crois fermement que le produit est un sport d’équipe, c’est pourquoi je travaille en étroite collaboration avec l’équipe technique. Il faut un large éventail de personnes extraordinaires et des idées différentes pour créer une stratégie produit et des programmes de qualité. Mon travail en tant que cadre est de reconnaître une bonne idée lorsque j’en entends. Ma philosophie en matière de gestion de produits est de rassembler des personnes intelligentes dans la salle et de les laisser toutes participer et proposer la meilleure idée. SW : En repensant à vos débuts dans l’industrie, quels ont été les moments déterminants en matière de technologie et ce que la technologie pourrait signifier pour le produit ? KA : La première, c’était quand Fannie Maé et Freddie Mac est sorti avec la certitude du premier jour, ce qui a lancé la conversation sur ce à quoi pourrait ressembler l’automatisation et comment pourrions-nous faire plus pour créer une meilleure expérience client. C’est à ce moment-là que j’ai commencé à rêver et à réaliser qu’il ne s’agissait pas seulement de se débarrasser des petits objets en plastique sur nos doigts pour feuilleter le papier. On va faire des trucs sympas ! Et puis, lorsque les HELOCs blockchain sont devenus une chose, j’ai pensé : où les données nous mènent-elles dans cette équation ? Pour moi, c’est toujours l’une des conversations les plus intéressantes, car il s’agit en réalité d’une conversation sur les données et les registres et sur ce que cela signifie sur la manière dont nous intégrons les données dans le processus. Parce que la technologie peut donner naissance à toutes ces idées géniales, mais si nous ne parvenons pas à adopter un format qui, en fin de compte, s’adresse aux marchés secondaires et que les gens achètent, c’est là que se produit la rupture. Il est donc cool de réfléchir à la manière de faire partie de cette solution à long terme qui pourrait réellement profiter aux clients à long terme. Et puis récemment, bien sûr, voir que l’IA va être un autre moment déterminant. Nous n’avons pas encore vraiment vu comment cela va se dérouler,…
Source link -57
Customize this title in frenchKate Amor de Garanti Rate parle d’une approche technologique sur mesure
