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- Cela fait un an qu’Elon Musk a conclu l’accord pour acquérir Twitter.
- Malgré quelques mesures audacieuses, voire choquantes, la propriété de Musk n’a pas réussi à apporter des améliorations significatives à la plateforme.
- J.asmine Enberg est chroniqueuse sur les réseaux sociaux pour CMO Insider, couvrant les entreprises, les créateurs et la culture Internet. Enberg est analyste principal chez Insider Intelligence
Il y a une ligne dans la biographie d’Elon Musk par Walter Isaacson que je n’arrive pas à sortir de ma tête.
« Rétrospectivement, il aurait été beaucoup plus intelligent de commencer par une conception vierge et de ne pas essayer de modifier la Lotus Elite », a déclaré Musk à Isaacson à propos des premiers jours de fabrication de la Tesla Roadster.
Un an après l’acquisition tumultueuse de Twitter, je me demande : aurait-il été plus facile pour Musk de démarrer X avec une conception « vierge » plutôt que de modifier Twitter ?
Musk a toujours été le tueur le plus probable sur Twitter
Le traitement par Musk de Twitter comme une entreprise technologique qu’il pourrait refaire selon sa vision, plutôt que comme un réseau social alimenté par les gens et les dollars publicitaires, est la principale cause de la disparition de la plate-forme anciennement connue sous le nom de Twitter.
Certes, les revenus de Twitter auraient été touchés en 2022 en raison du retrait des publicités, et la plateforme commençait à perdre une partie de sa pertinence culturelle et de l’engagement des utilisateurs avant l’acquisition. Mais la litanie des faux pas qui ont conduit à un déclin des utilisateurs, à un exode des annonceurs et à une détérioration de la plate-forme en tant que plaque tournante centrale de l’information était presque entièrement l’œuvre de Musk.
Le licenciement d’employés de longue date et de confiance de Twitter, qui auraient pu contribuer à éviter certains problèmes, a encore aggravé le problème.
Insider Intelligence s’attend à ce que les revenus publicitaires mondiaux de X chutent de 54,4 % en 2023 pour atteindre seulement 1,9 milliard de dollars. Cela représente une baisse par rapport aux 4,1 milliards de dollars de 2022, lorsque les revenus publicitaires auraient chuté de 7,2 %.
Même si de nombreuses mesures prises par Musk peuvent être choquantes – depuis le changement de marque en juillet jusqu’à la dissolution de la plupart des équipes de confiance et de sécurité, en passant par la possibilité de niveaux d’abonnement pour tous les utilisateurs – elles ne devraient pas surprendre. Presque immédiatement après avoir annoncé son offre sur Twitter, Musk a commencé à parler publiquement de la transformation de la plateforme en « X », une « application pour tout » de type WeChat, dotée d’un système de paiement. Il avait également exprimé son désir de promouvoir la « liberté d’expression » sur la plateforme.
Musk apprend désormais à ses dépens
Les médias sociaux concernent autant les gens que la technologie. Les gens définissent la culture d’une plateforme et, malgré tous ses défauts, Twitter était une marque appréciée jouant un rôle clair dans le paysage des médias sociaux. Il disposait également d’une base d’utilisateurs fidèles, dont la plupart ne partageaient pas le même désir de « libérer l’oiseau » que Musk.
Cela ne veut pas dire que développer un réseau social payant n’est pas une bonne idée. Mais tenter de convaincre les gens de payer pour une plateforme à laquelle ils ont l’habitude d’accéder gratuitement, tout en la démantelant, n’était pas une stratégie efficace pour obtenir l’adhésion des utilisateurs.
Le problème était aggravé par le fait que X avait un problème d’échec de lancement. Même si Twitter était à la traîne par rapport à ses pairs en matière d’innovation de produits avant Musk, il n’a pas non plus tenu ses promesses en matière d’application « pour tout ».
Musk n’a pas réussi à apporter des améliorations significatives à la plate-forme, et les fonctionnalités introduites comme le nouveau Twitter Blue (maintenant X premium) ont été gâchées par des retards ou des problèmes techniques. Les utilisateurs et les annonceurs ont perdu confiance dans les déclarations de Musk, et la PDG Linda Yaccarino n’a pas réussi à restaurer leur confiance.
L’un des domaines dans lesquels Musk a réussi est celui de la modération du contenu. Pour être honnête, les problèmes de modération du contenu des médias sociaux sont antérieurs à Musk, et il y a lieu de faire valoir que Twitter et d’autres ont parfois pris une main trop lourde.
Mais le recours de X aux « Notes de la communauté » pour étiqueter les contenus trompeurs ou non fondés, combiné à l’amplification des publications de comptes vérifiés, qui représentent une petite fraction de la base d’utilisateurs de X, a conduit à une propagation encore plus grande de la désinformation, qui est devenue clairement visible en conséquence. de la guerre Israël-Hamas.
Reste à savoir ce qui va renaître des cendres de Twitter. Un an plus tard, Musk n’est pas plus proche de sa vision d’une « application pour tout ». Et même s’il n’a pas nécessairement été plus facile pour Musk de démarrer X à partir de zéro, il est difficile d’imaginer que cela aurait été beaucoup plus difficile non plus.