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Les groupes de consommateurs estiment que le service sans publicité de Meta, à partir de 9,99 € par mois, est « un choix injuste pour les utilisateurs ».
Le service d’abonnement sans publicité de Meta, qui déployé en Europe ce mois-cienfreint les lois européennes sur la consommation, a déclaré jeudi le plus grand groupe de consommateurs d’Europe.
L’Organisation européenne des consommateurs (BEUC) et 19 de ses membres issus de 16 pays ont déposé une plainte auprès des autorités de protection des consommateurs concernant les pratiques commerciales déloyales de Meta.
Cela s’est produit deux jours après que le groupe européen de défense de la vie privée NOYB a déposé une plainte auprès de l’organisme autrichien de surveillance de la vie privée, affirmant que le nouveau service de Meta équivalait à payer des frais pour garantir la confidentialité.
Meta a déclaré avoir lancé le service, qui s’applique à ses plateformes Facebook et Instagram, pour se conformer aux règles de l’UE exigeant que les entreprises donnent aux utilisateurs le choix de savoir si leurs données peuvent être collectées et utilisées pour des publicités ciblées.
Le BEUC a cependant souligné plusieurs problèmes, notamment l’utilisation d’informations trompeuses et une éventuelle violation des lois européennes sur la protection de la vie privée, connues sous le nom de RGPD.
L’organisation a également souligné que les utilisateurs ne pouvaient continuer à utiliser les plateformes qu’une fois qu’ils avaient décidé entre partager leurs données personnelles et payer pour éviter les publicités, une pratique qui ne laissait pas suffisamment de marge de décision.
« Meta enfreint le droit européen de la consommation en utilisant des pratiques déloyales, trompeuses et agressives, notamment en empêchant partiellement les consommateurs d’utiliser les services pour les forcer à prendre une décision rapidement, et en fournissant des informations trompeuses et incomplètes au cours du processus », a déclaré Ursula Pachl, directrice générale adjointe du BEUC. a déclaré dans un communiqué.
Le BEUC estime qu’il est probable que les données des utilisateurs continueront à être collectées et utilisées à d’autres fins, même s’ils choisissent le nouveau service payant.
Le service sans publicité coûte 9,99 € par mois pour les utilisateurs Web et 12,99 € pour les utilisateurs d’applications sur iOS ou Android.
Meta a déclaré que ces prix étaient conformes à ceux de Netflix et des versions premium de Spotify et de YouTube de Google, mais le BEUC a contesté les « frais d’abonnement très élevés pour les services sans publicité » qui pourraient dissuader les utilisateurs.
« À ce prix, les consommateurs vont simplement consentir au profilage et au suivi de Meta, ce qui est exactement ce que souhaite le géant de la technologie. On ne devrait pas demander aux gens de payer pour la protection de leur vie privée », a déclaré Pachl.
Méta référencée un article de blog déposé il y a un mois lorsqu’il a été contacté pour commentaires par Euronews Next.
« La possibilité pour les gens d’acheter un abonnement sans publicité équilibre les exigences des régulateurs européens tout en donnant le choix aux utilisateurs et en permettant à Meta de continuer à servir tous les citoyens de l’UE, de l’EEE et de la Suisse », peut-on lire.
« Dans sa décisionla Cour de Justice de l’Union européenne a expressément reconnu qu’un modèle d’abonnement, comme celui que nous annonçons, constitue une forme valable de consentement pour un service financé par la publicité.
Les groupes de protection des clients qui ont participé à la plainte commune du BEUC contre Meta sont originaires de Bulgarie, de République tchèque, du Danemark, de France, de Grèce, d’Italie, de Lettonie, de Lituanie, des Pays-Bas, de Norvège, de Pologne, de Slovaquie, de Slovénie, d’Espagne, de Suède et du Luxembourg.