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Berlin (dpa / bb) – À l’avenir, les patients devraient pouvoir s’informer des temps d’attente actuels dans un centre de secours des cliniques Vivantes. L’information devrait être mise en ligne dans le courant de l’année, comme l’a annoncé jeudi le groupe des cliniques publiques. De plus, les salles d’attente seront équipées de moniteurs pour informer eux-mêmes les personnes présentes aux urgences.
Pour la clinique de Friedrichshain, où la plupart des patients d’urgence sont traités à Vivantes, les informations sont déjà disponibles sur Internet. Jeudi après-midi, par exemple, un temps d’attente de 43 minutes était affiché – à l’époque, il y avait 50 patients en attente, deux urgences vitales et 24 patients amenés en ambulance.
Il a été dit que l’information était destinée à expliquer leur propre travail et non à empêcher quiconque de se rendre aux services d’urgence en cas d’urgence. « Une urgence médicale existe toujours lorsqu’un traitement immédiat est nécessaire – comme un essoufflement grave, une perte de conscience, des plaies saignantes graves, des problèmes cardiaques, un accident vasculaire cérébral suspecté, des signes de paralysie, des complications de grossesse, un empoisonnement ou une douleur intense. » Dans les cas moins urgents, vous pouvez contacter la permanence médicale contractuelle au 116.117.
« Rendre le temps d’attente transparent est une approche sensée car cela signifie que le temps d’attente restant peut être perçu comme moins stressant », a déclaré à la demande la société hospitalière de Berlin. Certains hôpitaux proposent déjà des systèmes de transparence ou informent les patients des raisons des temps d’attente plus longs. Jusqu’à présent, cependant, il n’y a pas de structures établies.
Selon l’association hospitalière, les longs délais d’attente peuvent mettre les gens en colère. « Parce que le traitement dans l’ordre d’arrivée ne peut être garanti. » L’origine du temps d’attente est souvent incompréhensible et on ne sait pas que d’autres personnes sont classées comme gravement malades.
© dpa-infocom, dpa:230608-99-987484/2