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Par Viswanath PS
« Les RH ne concernent pas les RH. Les RH commencent et se terminent avec l’entreprise. C’est ce que dit Dave Ulrich, le père des RH modernes, dans son livre « Victory Through Organization ».
C’est une déclaration très provocatrice, à coup sûr. Mais quand on y réfléchit, cela semble avoir un sens immense.
Il n’y a peut-être pas d’organisation sans son personnel, mais il n’y a pas non plus de lieu de travail dont on puisse parler si l’organisation ne réussit pas sur le marché. En fait, l’évolution des RH a été en fait une quête pour faire partie intégrante de la capacité de l’organisation à prospérer grâce à son personnel. Voyons ce qu’il faut pour que les RH se réinventent dans le monde incertain d’aujourd’hui et brillent en tant que fonction commerciale.
Lorsque les affaires passent en premier, les gens ne viennent pas en second
Le lieu de travail a changé de manière inimaginable au cours des dernières années, les changements sociaux et économiques orientant l’intention et la stratégie des RH. On s’attend à ce qu’il unifie les perspectives des personnes et des entreprises pour obtenir des résultats gagnants.
Mais voici une révélation intéressante. Cette nouvelle équation ne dit pas que lorsque les affaires passent en premier, les gens en second. En fait, les gens s’enflamment pour gagner, à la fois pour eux-mêmes et pour les affaires. Il y a cinq ans, l’équipe des ressources humaines de Walmart a présenté une stratégie à sa direction générale qui a conduit à des résultats commerciaux et à des marges plus solides, et les a convaincus d’investir plus de 10 % de leurs bénéfices dans leurs employés. Les RH de Walmart ont non seulement revendiqué leur siège à la table, mais y ont également trouvé leur voix.
Cette approche est passionnante et rafraîchissante et contient un coup de poing synchrone. Plus que l’endroit où nous travaillons et la façon dont nous travaillons, tout dépend de la raison pour laquelle nous travaillons. Le bien-être des employés se traduit par l’autonomisation des personnes avec fierté et compétence pour créer de la valeur pour le client. L’engagement et les expériences heureux des employés sont transformés en un engagement et des expériences client agréables.
Le trépied de l’architecture RH
L’histoire de la façon dont trois maçons ont répondu à l’architecte le plus célèbre du monde, Christopher Wren, en reconstruisant la cathédrale Saint-Paul, est légendaire. Dans le contexte actuel, les RH doivent être le troisième maçon à répondre : « Je suis un bâtisseur de cathédrales ». Il doit être l’architecte qui conçoit le succès avec des modèles économiques innovants, agiles et anti-fragiles, fondés sur le trépied du talent, de la culture et du leadership.
Un rôle est-il critique en raison de sa hiérarchie ou en raison de la valeur organisationnelle qu’il crée ? Les RH doivent s’éloigner du biais hiérarchique traditionnel et aligner les rôles sur la valeur réelle qu’ils apportent à l’entreprise. Tesla associe la criticité des rôles à une innovation en évolution rapide. Pour Apple, c’est l’expérience utilisateur. Cette cartographie crée des employés heureux et très engagés qui comprennent pourquoi ils font ce qu’ils font et comment ils contribuent à l’organisation.
Qu’en serait-il si les RH transformaient les monolithes de l’organisation en équipes plus petites et hautement responsabilisées pour des projets spécifiques, avec moins de couches hiérarchiques ? Dès 2015, les RH d’ING ont restructuré la couche senior en «tribus» et «escouades» qui fonctionneraient comme des équipes multidisciplinaires. Ils ont supprimé les hiérarchies et la bureaucratie redondantes, et les employés ont pu interagir de manière plus informelle avec une plus grande transparence. Ils ont littéralement réinventé leur lieu de travail en un campus universitaire dynamique.
L’impact d’un tel environnement peut changer la donne. La culture ne rayonnera pas seulement d’un énoncé de politique ou des murs d’un bureau. Les personnes et les équipes vivront réellement l’excitation grisante de l’objectif, de l’inclusion, du respect, de l’apprentissage, de la prise de risques et de l’agilité dans leur travail quotidien.
Ils disent que le véritable leadership commence aux frontières des zones de confort. Pour les RH, cela se traduit par une sortie de la zone habilitante vers le canevas du créateur. En tant qu’architectes en chef, ils peuvent créer une propriété entrepreneuriale avec un hymne « Fit, fast and flat ». En tant qu’ingénieurs en chef, ils peuvent aplanir la structure organisationnelle pour créer un réseau dynamique de gestionnaires autonomes. En tant que principaux communicateurs, ils peuvent ouvrir l’accès au meilleur de l’information et des idées pour une innovation rapide. En tant que directeurs commerciaux, ils peuvent générer des performances supérieures en prenant des risques en toute confiance. Et, en tant qu’entraîneur en chef, ils peuvent inspirer l’organisation à comprendre le contexte, à s’humaniser avec autonomie, à apporter la clarté de la simplicité et la vitesse de puissance pour accélérer la compétition.
Voici un toast à des RH audacieuses et tournées vers l’avenir, alors qu’elles incitent les organisations à se préparer à la gloire.
(L’auteur est MD & CEO, Randstad India)
« Les RH ne concernent pas les RH. Les RH commencent et se terminent avec l’entreprise. C’est ce que dit Dave Ulrich, le père des RH modernes, dans son livre « Victory Through Organization ».
C’est une déclaration très provocatrice, à coup sûr. Mais quand on y réfléchit, cela semble avoir un sens immense.
Il n’y a peut-être pas d’organisation sans son personnel, mais il n’y a pas non plus de lieu de travail dont on puisse parler si l’organisation ne réussit pas sur le marché. En fait, l’évolution des RH a été en fait une quête pour faire partie intégrante de la capacité de l’organisation à prospérer grâce à son personnel. Voyons ce qu’il faut pour que les RH se réinventent dans le monde incertain d’aujourd’hui et brillent en tant que fonction commerciale.
Lorsque les affaires passent en premier, les gens ne viennent pas en second
Le lieu de travail a changé de manière inimaginable au cours des dernières années, les changements sociaux et économiques orientant l’intention et la stratégie des RH. On s’attend à ce qu’il unifie les perspectives des personnes et des entreprises pour obtenir des résultats gagnants.
Mais voici une révélation intéressante. Cette nouvelle équation ne dit pas que lorsque les affaires passent en premier, les gens en second. En fait, les gens s’enflamment pour gagner, à la fois pour eux-mêmes et pour les affaires. Il y a cinq ans, l’équipe des ressources humaines de Walmart a présenté une stratégie à sa direction générale qui a conduit à des résultats commerciaux et à des marges plus solides, et les a convaincus d’investir plus de 10 % de leurs bénéfices dans leurs employés. Les RH de Walmart ont non seulement revendiqué leur siège à la table, mais y ont également trouvé leur voix.
Cette approche est passionnante et rafraîchissante et contient un coup de poing synchrone. Plus que l’endroit où nous travaillons et la façon dont nous travaillons, tout dépend de la raison pour laquelle nous travaillons. Le bien-être des employés se traduit par l’autonomisation des personnes avec fierté et compétence pour créer de la valeur pour le client. L’engagement et les expériences heureux des employés sont transformés en un engagement et des expériences client agréables.
Le trépied de l’architecture RH
L’histoire de la façon dont trois maçons ont répondu à l’architecte le plus célèbre du monde, Christopher Wren, en reconstruisant la cathédrale Saint-Paul, est légendaire. Dans le contexte actuel, les RH doivent être le troisième maçon à répondre : « Je suis un bâtisseur de cathédrales ». Il doit être l’architecte qui conçoit le succès avec des modèles économiques innovants, agiles et anti-fragiles, fondés sur le trépied du talent, de la culture et du leadership.
Un rôle est-il critique en raison de sa hiérarchie ou en raison de la valeur organisationnelle qu’il crée ? Les RH doivent s’éloigner du biais hiérarchique traditionnel et aligner les rôles sur la valeur réelle qu’ils apportent à l’entreprise. Tesla associe la criticité des rôles à une innovation en évolution rapide. Pour Apple, c’est l’expérience utilisateur. Cette cartographie crée des employés heureux et très engagés qui comprennent pourquoi ils font ce qu’ils font et comment ils contribuent à l’organisation.
Qu’en serait-il si les RH transformaient les monolithes de l’organisation en équipes plus petites et hautement responsabilisées pour des projets spécifiques, avec moins de couches hiérarchiques ? Dès 2015, les RH d’ING ont restructuré la couche senior en «tribus» et «escouades» qui fonctionneraient comme des équipes multidisciplinaires. Ils ont supprimé les hiérarchies et la bureaucratie redondantes, et les employés ont pu interagir de manière plus informelle avec une plus grande transparence. Ils ont littéralement réinventé leur lieu de travail en un campus universitaire dynamique.
L’impact d’un tel environnement peut changer la donne. La culture ne rayonnera pas seulement d’un énoncé de politique ou des murs d’un bureau. Les personnes et les équipes vivront réellement l’excitation grisante de l’objectif, de l’inclusion, du respect, de l’apprentissage, de la prise de risques et de l’agilité dans leur travail quotidien.
Ils disent que le véritable leadership commence aux frontières des zones de confort. Pour les RH, cela se traduit par une sortie de la zone habilitante vers le canevas du créateur. En tant qu’architectes en chef, ils peuvent créer une propriété entrepreneuriale avec un hymne « Fit, fast and flat ». En tant qu’ingénieurs en chef, ils peuvent aplanir la structure organisationnelle pour créer un réseau dynamique de gestionnaires autonomes. En tant que principaux communicateurs, ils peuvent ouvrir l’accès au meilleur de l’information et des idées pour une innovation rapide. En tant que directeurs commerciaux, ils peuvent générer des performances supérieures en prenant des risques en toute confiance. Et, en tant qu’entraîneur en chef, ils peuvent inspirer l’organisation à comprendre le contexte, à s’humaniser avec autonomie, à apporter la clarté de la simplicité et la vitesse de puissance pour accélérer la compétition.
Voici un toast à des RH audacieuses et tournées vers l’avenir, alors qu’elles incitent les organisations à se préparer à la gloire.
(L’auteur est MD & CEO, Randstad India)