Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsL’un des plus grands réseaux de télécommunications du pays est revenu en ligne après avoir connu une panne massive à l’échelle nationale sur les appareils mobiles et haut débit.Les banques, les hôpitaux et les entreprises étant touchés, la panne a frappé des millions de clients Optus.Alors, quelle est la cause de la panne et que se passe-t-il ensuite ?La panne a frappé des millions de clients Optus. (Neuf)Comment obtenir une indemnisation auprès d’Optus ?Compte tenu des inconvénients considérables, bon nombre des télécommunications on estime que 10,2 millions de clients demanderont désormais s’ils peuvent obtenir une compensation. »Maintenant que le réseau est rétabli, nous allons réfléchir aux moyens de remercier nos clients pour leur patience et de les récompenser pour leur fidélité », a-t-elle déclaré à 9News.L’actuelle directrice générale d’Optus est Kelly Bayer Rosmarin, poste qu’elle occupe depuis trois ans et huit mois.Avant de rejoindre Optus, elle était directrice de groupe à la Commonwealth Bank of Australia.Son profil LinkedIn indique également qu’elle a travaillé comme conseillère auprès du ministère des Finances du gouvernement fédéral, sous l’ancien premier ministre Scott Morrison.Kelly a été nommée parmi les 10 meilleures femmes d’affaires d’Australie, selon Optus. (Optus)Elle a également conseillé le gouvernement de Nouvelle-Galles du Sud sur la « stratégie numérique et TIC » et la faculté d’ingénierie de l’UNSW.Kelly Bayer Rosmarin a fait ses études aux États-Unis dans la prestigieuse université de Stanford avant de se lancer dans une carrière dans la finance et le conseil dans la Silicon Valley.Combien de temps Optus est-il resté indisponible ?Les utilisateurs d’Optus ont commencé à signaler des pannes à 4 h 05 mercredi matin. Optus a déclaré que la couverture complète avait été rétablie vers 18h30 ce soir-là.Les clients n’étaient pas en mesure de passer des appels ou d’accéder aux données mobiles.Les utilisateurs des réseaux mobiles, fixes et haut débit ont été touchés par la panne, qui a duré environ 13 heures avant que la plupart des services ne soient rétablis.Certains rapports faisant état de panne ont continué à arriver jusque tard dans la nuit de mercredi.Les clients Optus Mobile ont signalé que leurs téléphones affichaient SOS sur l’indicateur de signal, ce qui indique que votre réseau habituel était en panne, mais que votre téléphone avait accès à des réseaux alternatifs en cas d’appel d’urgence.L’arrêt a été le plus long et le plus important de mémoire récente.S’adressant à 2GB à 12h30, Kelly Bayer Rosmarin, PDG d’Optus, a déclaré que la société avait « un moyen de restaurer l’ensemble du réseau ». »Nous en parlons progressivement au fur et à mesure que nous parlons. »La plupart des clients ont signalé que leur service Optus était de nouveau en ligne.Plus tôt mercredi, le PDG a déclaré aux médias qu’il travaillait à la restauration progressive du réseau. »Nous faisons tout ce que nous pouvons pour le rétablir le plus rapidement possible », a déclaré Rosmarin. »Nous travaillons en étroite collaboration avec toutes nos entreprises clientes pour nous assurer qu’elles disposent de ce dont elles ont besoin et que nous gérons les conséquences pendant que nous rétablissons le service. »Non seulement nous travaillons extrêmement dur pour rétablir les services le plus rapidement possible, mais nous veillerons également à comprendre ce qui s’est passé et à empêcher que cela ne se reproduise. »La ministre des Communications, Michelle Rowland, s’adresse aux médias au sujet de la panne d’Optus. (Neuf)Quelle est la cause de la panne d’Optus ?Optus n’a pas encore confirmé la cause de la panne à l’échelle nationale.L’expert technique de 9News, Trevor Long, a déclaré que le silence persistant d’Optus sur la cause de la panne était un problème. »Ils l’ont réparé, donc ils savent quel est le problème et où se situe le problème », a-t-il déclaré à Today. « Ils doivent nous dire ce que c’était parce que les clients méritent une réponse. »Il a dit qu’il s’agissait d’un « échec massif » de la conception du réseau d’Optus.L’expert en technologie Trevor Long a déclaré que la panne aurait pu être causée par un problème de routage. »Essentiellement, tout le trafic de leurs réseaux mobiles et fixes passe par un seul point… il semble qu’il y ait eu une sorte de panne ou de changement apporté à cet endroit ce matin qui a simplement augmenté la quantité de trafic et mis le réseau hors service. »Le site Web Optus indique que les ingénieurs enquêtent sur une panne de réseau.Hier, Kelly Bayer Rosmarin, PDG d’Optus, a déclaré : « Nous n’avons pas de visibilité sur la cause profonde. Notre principale priorité a été de restaurer le service aux clients ».Jeudi matin, la ministre des Communications, Michelle Rowland, a révélé qu’elle n’avait toujours pas reçu de « déclaration définitive » d’Optus sur les causes de la panne massive.Dans une interview enflammée avec Karl Stefanovic, Rowland a confirmé qu’elle n’avait « rien vu » par écrit pour confirmer exactement ce qui s’était passé.Combien de personnes ont été impactées ?Près de 10 millions de clients ont été touchés par la panne, ainsi que des milliers d’entreprises et de services gouvernementaux.Il s’agirait de « la plus grande panne de télécommunications de l’histoire de l’Australie ».Si la panne a touché des millions de personnes en Australie, des milliers de clients Optus à l’étranger ont également été touchés par la panne. »Je suis à Vancouver et je ne peux pas appeler ma famille », a écrit Maree, de Vancouver.Pendant ce temps, Sue et Bill, qui voyagent en Nouvelle-Zélande, ont déclaré que leurs projets avaient été gravement affectés. »Nous voyageons en Nouvelle-Zélande en voiture », ont-ils écrit. Nous avons acheté du crédit d’itinérance pour nos téléphones afin de pouvoir communiquer si nous avions des problèmes avec la voiture ou si nous avions besoin d’un itinéraire. »Les clients Optus peuvent-ils toujours appeler Triple Zero ?La ministre des Communications, Michelle Rowland, a confirmé que « les appels vers Triple Zero, le service d’urgence, ne peuvent pas être passés à partir des services fixes d’Optus ».Les utilisateurs mobiles d’Optus pourront toujours atteindre le triple zéro (000), grâce à un processus permettant aux appareils de se connecter à d’autres réseaux.Tous les clients Optus peuvent désormais appeler Triple Zero.Des millions d’utilisateurs d’Optus sont restés sans service pendant une grande partie de la journée. (Neuf)Optus a-t-il été piraté ?Le ministère de l’Intérieur a déclaré que rien n’indiquait que la panne soit le résultat d’une attaque de cybersécurité.Rowland a déclaré à la radio 2GB qu’elle ne pouvait pas « spéculer pour le moment si cela avait ou non quelque chose à voir avec une sorte de cyberhack ». »Tout ce que je sais, c’est que cela a un impact sur les Australiens et que les clients veulent savoir ce qui se passe », a-t-elle déclaré. »J’exhorte Optus à diffuser ces informations sur tous les canaux possibles et à le faire en priorité. »Les pannes de réseau sont-elles courantes ?La panne de réseau a eu lieu dans la nuit du 9 mai et a été résolue le lendemain à 9 heures du matin.PANNE OPTUS : ce que nous savons jusqu’à présentLa panne de réseau a été signalée pour la première fois à 4 h 05 du matin et serait causée par une « panne profonde » dans le réseau d’Optus.Jusqu’à 10 millions de personnes ont été touchées, ainsi que des entreprises, des hôpitaux et des banques.Les clients du réseau fixe ne peuvent pas appeler le triple zéro (000), mais les utilisateurs mobiles peuvent joindre la ligne d’urgence.
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