Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 wordsBeim Abschluss eines Mobilfunkvertrages offerieren die Provider oft noch ein Smartphone. Die Bezahlung erfolgt automatisch über den Vertrag; die Anzahlung beträgt zumeist nur 1 Euro. Auch COMPUTER BILD-Leser Matthias H. erhielt zusammen mit seiner SIM-Karte vom Mobilfunkanbieter Blau (blau.de) ein Smartphone von Xiaomi. Die Lieferung erfolgte schnell, doch die Freude über das neue Gerät währte nicht lange. Denn die von Blau gelieferte SIM-Karte funktionierte nicht mit dem Xiaomi-Smartphone.Der Leser kontaktierte den Provider, um den Defekt zu melden. Das Unternehmen forderte ihn dazu auf, das Gerät einzuschicken. Doch auch mehrere Reparaturversuche behoben den Fehler nicht. Matthias H. bestellte sogar für rund 15 Euro eine neue SIM-Karte bei Blau, um einen Fehler der Karte auszuschließen. Doch auch das half nicht. Dann experimentierte H. ein wenig herum und fand heraus: In dem Smartphone von Xiaomi funktionierten SIM-Karten anderer Anbieter wie der Telekom ohne Probleme. Und in einem iPhone 8 und einem Smartphone von Huawei klappte es auch mit der Nutzung der von Blau gelieferten SIM-Karte.Der Provider bot schließlich an, das Gerät zurückzunehmen, doch auch das klappte nicht: Matthias H. erhielt eine Nachricht, dass Blau das Smartphone aufgrund der mittlerweile vielen Gebrauchsspuren nicht zurücknehme. Zudem bemängelte Blau, dass der Leser keinen Garantienachweis beigefügt hatte. Genervt wandte sich Matthias H. schließlich an COMPUTER BILD. 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Anwalt Thomas Hollweck expliqué : Si la carte SIM est défectueuse, vous devez demander au fournisseur de vous envoyer une nouvelle carte. Si cela ne se produit pas, le contrat peut être résilié en raison de la non-exécution des services.Liegt es dagegen am Handy, tritt Blau als Verkäufer auf und muss das Handy reparieren oder gegen ein neues Gerät austauschen. Und da es sich um eine Nachbesserung handelt, ist es egal, ob das Smartphone Gebrauchsspuren aufweist.Weil Blau bereits zugesichert hat, das Smartphone zurückzunehmen, entspricht das laut Thomas Hollweck einem Rücktritt vom Kaufvertrag, weil das Gerät defekt ist. « Auch in einem solchen Fall kommt es rechtlich nicht darauf an, ob das Handy Gebrauchsspuren aufweist oder ein Garantienachweis fehlt », stellt der Anwalt klar.Blau lenkt einDie Redaktion fragte bei Blau nach, warum es bei Matthias H. zu den Problemen kam. Das Unternehmen zeigte sich einsichtig: « Wir haben ihn gebeten, sein Smartphone an uns zurückzusenden, und uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt. Die Guthabenbuchung für den berechneten SIM-Karten-Tausch wurde ebenfalls erstellt », hieß es. Die Rücksendung ist inzwischen erfolgt, allerdings wartet Matthias H. weiterhin auf eine korrigierte Rechnung – im vergangenen Monat buchte das Unternehmen noch deutlich zu viel ab. Matthias H. hofft, dass sich dieser Umstand schnell klärt.
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Customize this title in frenchProblèmes avec blau.de : la carte SIM ne fonctionne pas avec le téléphone portable
