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En entrant dans le monde de la finance immobilière à l’été 2022, à l’âge de 23 ans, je me suis immédiatement senti comme un poisson hors de l’eau. Assistant à des conférences liées à l’industrie et rendant visite à des clients, j’étais généralement la seule personne de moins de 30 ans dans la salle.
Notre secteur regorge de professionnels possédant des décennies d’expérience, mais cette expérience s’accompagne souvent de difficultés pour connecter et comprendre la nouvelle génération de consommateurs. Mon objectif dans le cadre de ma carrière dans le domaine hypothécaire est de contribuer à combler le fossé générationnel entre les professionnels du secteur hypothécaire et les emprunteurs de la prochaine génération. Dans cet esprit, examinons quelques caractéristiques clés qui distinguent ma génération (Gen Z) des générations précédentes.
Pour la génération Z, la technologie est une seconde nature
La génération Z est considérée comme celle qui est née entre 1997 et 2012. Aujourd’hui, les membres de la génération Z ont entre 11 et 26 ans. Nous sommes la cohorte qui succède aux millennials et avons grandi avec une progression technologique rapide, une augmentation du nombre de ménages multigénérationnels et l’ère des « influenceurs ».
J’avais sept ans lorsque mes parents ont acheté pour la première fois l’emblématique téléphone à clapet Motorola RZR, et 12 ans lorsque mes parents m’ont offert mon premier iPhone. Les aînés de la génération Z se sont rapidement adaptés à la technologie iPhone d’Apple et les plus jeunes de la génération Z ont généralement été des « enfants des écrans » tout au long de leur enfance sur des tablettes ou sur les smartphones de leurs parents. S’appuyer sur la technologie et la maîtriser est une seconde nature pour moi et mes pairs. Il m’est difficile de me souvenir d’une époque sans le désir de disposer d’un accès Wi-Fi haut débit ou de données cellulaires.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour le monde du financement immobilier ? Cela signifie que les émetteurs de prêts doivent prendre conscience de l’importance d’avoir une marque numérique. Dans le mode de vie actuel du travail à domicile, le manque de connexion en personne créera un recours à la connexion via des plateformes numériques et des méthodes de communication que les emprunteurs de la prochaine génération connaissent très bien.
L’épargne de la génération Z présente une opportunité d’investissement
En parlant de la normalité du mode de vie du travail à domicile, le COVID a atteint son apogée lorsque la partie la plus âgée de la génération Z entrait sur le marché du travail ou fréquentait l’université. Traverser cette étape transitoire de la vie dans une période de panique et de crise a obligé beaucoup d’entre nous à rentrer chez eux en 2020 pour retrouver leur famille. Trois ans plus tard, la majorité de mes amis vivent toujours sans loyer dans la chambre de notre enfance, car cela permettait d’économiser de l’argent et était facile. Il s’agit d’une caractéristique unique qui a donné à mon groupe d’âge la possibilité de vivre sans loyer et d’économiser beaucoup d’argent dès le début de la vingtaine.
Qu’est-ce que cela signifie pour le monde de la finance immobilière ? Cette tendance à vivre dans un ménage multigénérationnel signifie que la génération Z plus âgée (âgée de 20 à 26 ans) a très probablement une somme d’argent forfaitaire économisée simplement sur un compte bancaire. En tant qu’industrie, nous avons le devoir d’éduquer ma tranche d’âge sur les implications financières d’un investissement immobilier et sur ce que cela signifie pour notre avenir financier.
Une dernière caractéristique que je souhaite souligner au sein de ma génération est le manque de confiance dans les grandes entreprises. Il est crucial que notre industrie comprenne l’hésitation de ma génération à faire confiance aux grandes institutions sans que de nombreuses recherches et références ne les conduisent à cette organisation. Alors que les générations précédentes s’appuyaient largement sur les grandes entreprises pour établir des relations et des connaissances, la génération Z s’appuie sur des personnalités publiques ou des personnes proches de son réseau lorsqu’il s’agit de choisir une entreprise avec laquelle travailler.
Par exemple, dans le passé, des personnes ont peut-être choisi de travailler avec State Farm en tant que fournisseur d’assurance en raison de sa part de marché ou de la reconnaissance de sa marque. La génération Z ne se soucie pas de la reconnaissance de la marque : elle choisira un concurrent de State Farm si son influenceur ou son compte de réseau social préféré a donné une référence ou publié une expérience positive avec ce fournisseur de services.
Dans l’ensemble, l’entrée de la génération Z sur le marché de l’achat d’un logement fait apparaître de nouvelles caractéristiques d’emprunteur sur le marché. Si nous déployons les efforts nécessaires pour comprendre et atteindre ces futurs emprunteurs et diriger avec authenticité et éducation financière, je crois sincèrement que nous pouvons amener ma génération à se lancer dans le jeu de l’achat d’une maison plus tôt dans la vie que les générations précédentes.
Ally Carty est un « Gen Z Guru » et responsable des comptes nationaux pour ActiveComply.