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MUMBAI : Banque d’État de l’Inde (SBI) a indiqué qu’en raison d’un « problème technique », certains services numériques de la banque ont été impactés pendant quelques heures lundi. La banque a déclaré que le problème était résolu et que tous les services numériques étaient en ligne et restaurés.
La déclaration de la banque est intervenue à la suite d’une panne des services bancaires en ligne et mobiles lundi, premier jour ouvrable du nouvel exercice. Le passage au nouvel exercice est marqué par de nombreuses transactions, la plupart des entreprises essayant de conclure de nombreuses transactions avant le 31 mars, soit pour atteindre des objectifs, soit pour se conformer aux exigences légales.
SBI est le plus grand fournisseur de services bancaires numériques du pays avec 5,75 crores d’utilisateurs enregistrés de son application bancaire mobile. Plus de 21 000 personnes utilisent chaque jour l’application pour ouvrir des comptes d’épargne.
Plus tôt dans la journée, les clients des banques se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs griefs après qu’ils n’aient pas pu accéder aux services en ligne. L’application phare Yono de SBI n’était pas non plus disponible pour de nombreux clients.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée à nos précieux clients. La banque s’efforce toujours de mettre en œuvre des mesures pour prévenir de tels événements. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance continue en SBI », a déclaré la banque.
Plus tôt, SBI avait averti les clients que l’application Yono ne serait pas disponible entre 13h30 et 16h45 le 1er avril 2023, en raison des « activités de fermeture annuelles ».
Les utilisateurs de l’application mobile Yono ont reçu des messages répétés indiquant que l’appareil ne peut pas se connecter au serveur, tandis que ceux qui tentent de se connecter au site Web ont reçu un message indiquant que les serveurs de la banque ne répondent pas aux tentatives de connexion.
Un client a déclaré qu’il essayait de transférer des fonds de son compte d’épargne SBI vers son compte de fonds de prévoyance public au sein de la banque, mais qu’il ne pouvait pas.
Les clients ont également signalé des problèmes avec UPI transactions. De nombreux clients étaient contrariés car ils ne pouvaient pas accéder à leur salaire le jour de la paie.
La déclaration de la banque est intervenue à la suite d’une panne des services bancaires en ligne et mobiles lundi, premier jour ouvrable du nouvel exercice. Le passage au nouvel exercice est marqué par de nombreuses transactions, la plupart des entreprises essayant de conclure de nombreuses transactions avant le 31 mars, soit pour atteindre des objectifs, soit pour se conformer aux exigences légales.
SBI est le plus grand fournisseur de services bancaires numériques du pays avec 5,75 crores d’utilisateurs enregistrés de son application bancaire mobile. Plus de 21 000 personnes utilisent chaque jour l’application pour ouvrir des comptes d’épargne.
Plus tôt dans la journée, les clients des banques se sont tournés vers les médias sociaux pour exprimer leurs griefs après qu’ils n’aient pas pu accéder aux services en ligne. L’application phare Yono de SBI n’était pas non plus disponible pour de nombreux clients.
« Nous nous excusons pour la gêne occasionnée à nos précieux clients. La banque s’efforce toujours de mettre en œuvre des mesures pour prévenir de tels événements. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance continue en SBI », a déclaré la banque.
Plus tôt, SBI avait averti les clients que l’application Yono ne serait pas disponible entre 13h30 et 16h45 le 1er avril 2023, en raison des « activités de fermeture annuelles ».
Les utilisateurs de l’application mobile Yono ont reçu des messages répétés indiquant que l’appareil ne peut pas se connecter au serveur, tandis que ceux qui tentent de se connecter au site Web ont reçu un message indiquant que les serveurs de la banque ne répondent pas aux tentatives de connexion.
Un client a déclaré qu’il essayait de transférer des fonds de son compte d’épargne SBI vers son compte de fonds de prévoyance public au sein de la banque, mais qu’il ne pouvait pas.
Les clients ont également signalé des problèmes avec UPI transactions. De nombreux clients étaient contrariés car ils ne pouvaient pas accéder à leur salaire le jour de la paie.