Customize this title in frenchTelekom en panne : les clients signalent des problèmes de connexion

Le point sur la perturbation du 10 janvier à 10h56

En réponse à notre demande, Telekom a confirmé qu’il y avait actuellement des perturbations dans la région de Cologne. Les connexions régionales de MagentaZuhause sont particulièrement touchées. En outre, une solution est déjà à l’étude, ce qui permettra aux clients de pouvoir bientôt accéder à leurs connexions Internet et téléphoniques comme d’habitude.

Depuis le 10 janvier vers 9 heures du matin, Telekom connaît des perturbations croissantes. Les clients nous signalent via notre rapport de panne qu’ils rencontrent des problèmes avec leur connexion internet. Certains utilisateurs peuvent également rencontrer des difficultés avec leur Magenta SmartHome et leur connexion téléphonique.

Hier, le 11 janvier, il y a eu un problème de connexion avec le fournisseur dont nous avons fait état. La cause de la perturbation survenue hier à Mönchengladbach était probablement un câble qui a été endommagé lors de travaux de génie civil et qui a depuis été réparé.

Si vous souhaitez vous aider, vous pouvez suivre notre liste de contrôle de dépannage en cas de panne Internet et essayer de résoudre le problème vous-même.

Carte des failles actuelle de Telekom

Cette carte des pannes a été mise à jour pour la dernière fois le 19 janvier 2024 à 11h50. Vous pouvez trouver une version plus actuelle dans notre rapporteur de défauts pour Telekom. Nous essaierons également de vous aider – dans la mesure du possible – à résoudre le problème.

Villes et régions touchées

• Berlin
• Francfort-sur-le-Main
• Hambourg
• Düsseldorf

Troubles les plus courants

• Autres problèmes (2,15%)
• Problèmes de connexion Internet (66,69%)
• Problèmes Magenta SmartHome (5,81%)
• Connexion (1,05%)
• Problèmes avec les applications (0,70%)
• Site Web (0,70%)
• Problèmes de réseau mobile (4,88%)
• Problèmes de connexion téléphonique (10,52%)
• Problèmes sur Android (0,41%)
• Problèmes sur iOS (0,99%)
• Problèmes de connexion (6,10%)

Signaler un défaut

Détecteur de défauts de netzwelt.de

Nous mesurons en permanence la disponibilité des serveurs et des services de Telekom et vous signalons tout problème ou interruption. Vous trouverez ici l’état d’erreur actuel de Telekom, les adresses d’assistance et les rapports du fabricant sur ce problème. Vous pouvez également y voir si la perturbation est un problème local ou national.

Vous pouvez toujours voir les perturbations et les problèmes actuels dans notre rapporteur de pannes. Nous y répertorions pour vous les principaux fournisseurs d’accès Internet, fournisseurs de réseau, jeux en ligne et services de streaming. Vous pouvez également utiliser notre test de vitesse pour vérifier s’il y a un problème avec votre propre ligne.

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