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Le couple américain bloqué en Afrique lors d’une croisière norvégienne a parcouru des milliers de kilomètres pour retrouver le navire au Sénégal, mais hésite à remonter à bord.
Jay et Jill Campbell faisaient partie des neuf passagers, dont sept Américains, bloqués sur l’île isolée de São Tomé et Príncipe le 27 mars.
Aujourd’hui, le couple de Caroline du Sud dit qu’il n’est pas sûr de vouloir monter à bord du navire après avoir traversé sept pays en 48 heures pour atteindre le port de Dakar, où la croisière fait escale mardi.
« Après ce dont nous avons été témoins, nous pensons sincèrement que même s’il existe un ensemble de règles ou de politiques que le navire a pu suivre, il a suivi ces règles de manière trop rigide », a déclaré Jill Campbell à USA TODAY.
« Je crois qu’ils ont vraiment oublié qu’ils travaillent dans le secteur hôtelier et que la sécurité et le bien-être des clients devraient être leur première priorité, et cela devrait être placé en premier. »
Le couple de Caroline du Sud resté en Afrique lors d’une croisière norvégienne a parcouru des milliers de kilomètres pour retrouver le navire au Sénégal, mais hésite à remonter à bord.
Les touristes se sont retrouvés bloqués après s’être vu refuser l’entrée à bord de leur bateau de croisière au large de l’île de São Tomé et ont traversé sept pays pour atteindre le navire à Dakar.
Les Campbell disent qu’ils ne remonteront peut-être pas à bord du navire, car « il y avait une obligation fondamentale de diligence qu’ils ont oubliée ».
Le groupe s’était précipité à Banjul, en Gambie, le 1er avril, pour prendre le Norwegian Dawn à son prochain arrêt. Cependant, il n’a pas pu accoster en raison du mauvais temps et ils ont continué leur route vers le Sénégal.
« Nous pensons qu’il y avait une obligation fondamentale de diligence qu’ils ont oubliée, donc cela nous préoccupe », a déclaré Jill Campbell.
Les Campbell sont devenus les porte-parole officieux des passagers bloqués. Parmi eux se trouvent un homme souffrant d’une maladie cardiaque, une femme paraplégique et une future maman.
Julie Lenkoff, 80 ans, voyageait également avec le groupe avant d’être renvoyée chez elle avec un AirTag pour recevoir un traitement pour un accident vasculaire cérébral qu’elle avait subi pendant le voyage.
Un porte-parole de Norwegian Cruise Line a déclaré à DailyMail.com que les huit invités restants avaient reçu l’autorisation de rejoindre le navire à Dakar aujourd’hui.
« Malgré la série d’événements malheureux indépendants de notre volonté, nous rembourserons à ces huit invités leurs frais de voyage de Banjul, en Gambie, à Dakar, au Sénégal », a déclaré le porte-parole.
L’épreuve troublante a commencé lorsque huit des passagers effectuaient une visite privée à São Tomé et Príncipe mercredi dernier.
Jay Campbell affirme que les garde-côtes de São Tomé ont ramené le groupe de touristes au navire, qui était ancré au large de l’île, mais que le capitaine a ordonné de les ramener à terre.
Le groupe avait raté de « plus d’une heure » l’heure « tous à bord » de 15 heures, selon le porte-parole norvégien.
Leurs passeports ont été remis aux agents portuaires locaux avant que les touristes ne soient laissés dans la capitale balnéaire de São Tomé, regardant le navire s’éloigner.
La compagnie de croisière a réitéré qu’il incombe aux clients de s’assurer qu’ils reviennent au navire à l’heure publiée, « qui est largement communiquée via l’interphone du navire, dans la communication imprimée quotidienne et affichée juste avant de quitter le navire ».
Neuf passagers, dont sept Américains, se sont retrouvés bloqués sur l’île de São Tomé et Príncipe le 27 mars après n’avoir pas respecté l’heure « tous à bord » fixée à 15 heures.
Parmi les passagers se trouvait Julie Lenkoff, 80 ans, victime d’un accident vasculaire cérébral et hospitalisée sur l’île.
Jill et Jay Campbell affirment avoir traversé six pays pour arriver à Banjul, en Gambie, le 1er avril. Cependant, le navire n’a pas pu y accoster en raison de la marée haute et ils ont continué leur route.
Un porte-parole de Norwegian Cruise Line a déclaré que le groupe serait remboursé de ses frais de voyage de Banjul, en Gambie, jusqu’à la prochaine escale à Dakar, au Sénégal.
Lenkoff, qui effectuait une autre tournée, avait été victime d’un accident vasculaire cérébral le même jour. Elle a été hospitalisée et laissée également à São Tomé.
« Je crois sincèrement que parfois nous sommes placés dans certains endroits pour une raison, et je crois que nous avons été placés dans cet endroit pour la femme de 80 ans qui a été laissée seule », a déclaré Jay Campbell à WRAL. « À Dieu ne plaise ce qui serait arrivé à cette dame si nous n’étions pas là.
Selon le porte-parole, la femme âgée avait été « débarquée pour des raisons médicales » après avoir été évaluée par une équipe médicale à bord, « qui a jugé préférable qu’elle reçoive une évaluation plus approfondie et les soins nécessaires dans un hôpital local ».
Le couple a déclaré qu’elle s’était retrouvée sans argent ni effets personnels et a souligné que son contact d’urgence n’avait pas été prévenu.
Cependant, comme elle est sortie de l’hôpital dans un « état cohérent », a déclaré le porte-parole de la croisière, « notre protocole consiste à contacter directement le client, car nous n’aurions pas le pouvoir de partager des détails médicaux avec quelqu’un d’autre sans son consentement exprimé ». .’
Les Campbell ont contacté la fille de Lenkoff à San Francisco et ont aidé à coordonner son embarquement sur un vol de São Tomé à Lisbonne.
« Nous avons mis un AirTag sur sa mère afin que sa fille puisse savoir où elle se trouve », a expliqué Jill Campbell.
L’appareil envoie un signal qui peut être suivi via une application iPhone pour déterminer où se trouve un objet.
Norwegian a confirmé que Lenkoff avait atterri au Portugal avant d’être « confiée au personnel de l’aéroport pour poursuivre son voyage vers les États-Unis ».
Depuis, elle est retournée en Californie, où elle a été admise au centre médical de l’université de Stanford à Palo Alto, selon son gendre Kurt Gies.
Les Campbell affirment avoir déboursé plus de 5 000 $ pour fournir au groupe de la nourriture, des articles de toilette et des chambres d’hôtel, car ils sont les seuls à posséder une carte Visa.
Il reste huit passagers après que Lenkoff a été renvoyée chez elle avec un AirTag pour retrouver sa fille. Une personne souffre d’une maladie cardiaque, une autre est paraplégique et une femme du Delaware est enceinte.
Les passagers entamaient depuis une semaine une croisière de 21 nuits se terminant à Barcelone lorsqu’ils ont été laissés dans la capitale, São Tomé.
Les Campbell affirment avoir déboursé plus de 5 000 $ pour fournir au groupe de la nourriture, des articles de toilette et des chambres d’hôtel, car ils sont les seuls à posséder une carte de débit.
Au moment où ils se sont retrouvés bloqués, les passagers effectuaient une croisière de 21 nuits environ depuis une semaine vers Barcelone.
Jay Campbell dit que sa femme est une « sainte ».
« Je ne sais pas où en serait tout le groupe sans sa force, ses conseils et sa compassion pour les autres », a-t-il déclaré. « Je suis honoré et béni d’avoir à mes côtés la femme la plus intelligente du monde. »
Le couple affirme n’avoir pas été contacté par la compagnie de croisière, mais Norwegian a réfuté cette affirmation.
« Nous restons en communication avec les invités et fournissons des informations supplémentaires dès qu’elles seront disponibles », a déclaré le porte-parole.