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- Apple Maps indiquait à tort qu’un restaurant était « fermé définitivement », a rapporté ABC Australie.
- Le propriétaire du restaurant, Chris Pyatt, a déclaré au magasin que cela lui coûtait des clients depuis novembre.
- Il a déclaré avoir constaté une « baisse significative » des revenus de son restaurant thaïlandais, d’environ 7 894 dollars.
Un restaurateur en Australie raconte un incident avec Pomme Les cartes lui ont coûté des affaires.
Chris Pyatt a déclaré à ABC Australie qu’Apple Maps affichait son restaurant thaïlandais, Pum’s Kitchen, comme « définitivement fermé ».
Le restaurateur dit qu’il ne sait pas exactement quand l’étiquette a commencé à apparaître. Le propriétaire a déclaré avoir constaté une « baisse significative » de ses revenus d’environ 12 000 dollars australiens (7 900 dollars).
« Mais nous avons constaté un changement soudain et radical dans le comportement des clients vers la fin novembre et tout le mois de décembre », a-t-il déclaré à ABC Australia.
Pyatt a déclaré avoir parlé à un représentant du service client d’Apple, qui lui aurait dit qu’il ne pouvait pas l’aider dans sa demande car il n’était pas un client Apple.
Il a déclaré qu’on lui avait demandé de soumettre ses commentaires en ligne et qu’il avait ensuite réussi à mettre à jour le statut d’ouverture du restaurant sur Google Chrome. Cependant, il a déclaré que les modifications n’étaient pas reflétées dans l’application Maps quelques jours plus tard.
Les propriétaires d’entreprise peuvent utiliser l’outil gratuit Business Connect d’Apple pour ajouter des informations à leurs cartes afin que les clients puissent les localiser, selon son site Web d’assistance.
L’application Maps a ensuite été mise à jour pour indiquer qu’elle n’est pas définitivement fermée après qu’ABC Australia a contacté Apple pour commentaires.
Pyatt n’est pas seul dans son sort. D’autres propriétaires d’entreprises ont été aux prises avec des étiquettes incorrectes indiquant que leurs magasins sont définitivement fermés ces dernières années, selon plusieurs discussions sur le forum consultées par Business Insider sur la communauté d’assistance Apple.
Peu de temps après le lancement de Maps par Apple en 2012, le PDG Tim Cook s’est excusé pour certains défauts, tels que des informations manquantes et des erreurs géographiques.
Cook a déclaré qu’il prenait des mesures « pour améliorer Maps ». Le géant de la technologie a apporté une série de modifications pour l’améliorer sur plus d’une décennie, notamment ajout de nouvelles fonctionnalités et faire un refonte complète de l’application.
Apple n’a pas immédiatement répondu à la demande de commentaires de Business Insider, formulée en dehors des heures normales de travail.