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Un touriste a été furieux et a juré de ne jamais retourner dans un lieu de beauté en bord de mer après avoir affirmé qu’il avait été «arnaqué» par un exploitant de parking. Paul Spooner et sa femme Christine ont visité Sennen Cove à West Cornwall pour une réunion de famille depuis leur domicile dans le Lincolnshire.
M. Spooner a garé la voiture familiale sur le parking de la plage du village et a payé 9 £ à 14 h 11 le vendredi 7 avril pour un séjour de 24 heures / nuit, comme en atteste son relevé bancaire.
Cependant, à sa grande surprise, la machine, qui a pris les détails de l’immatriculation de sa voiture, n’a pas émis de contravention.
Mais comme la machine n’a pas non plus émis le ticket pour les autres voitures, Paul a pensé qu’il serait acceptable d’utiliser le parking, a rapporté Cornwall Live.
Malheureusement, M. Spooner s’est vu infliger une amende de 100 £ pour avoir omis de payer le parking.
Pour résoudre le problème, il a tenté d’appeler l’opérateur de parking Armtrac Security pour faire appel de l’amende, mais il n’a pas pu passer pendant deux jours.
Il leur a également envoyé un e-mail armé d’une preuve de son paiement pour son séjour et n’a reçu aucune réponse avant que 21 jours ne se soient écoulés et Armtrac lui a dit que son appel n’avait pas été fait dans le délai de 21 jours.
Il a dit : « Ils n’accepteraient même pas ma preuve de paiement. Ils ont été impolis au téléphone et m’ont raccroché deux fois.
« Quand j’ai réussi à les joindre à nouveau, c’était la même femme que j’avais eue auparavant et elle a même nié m’avoir jamais parlé.
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« Je pense que la façon dont ces gens opèrent est scandaleuse. Cela ressemble à une arnaque totale.
Paul a déclaré que l’adresse e-mail utilisée par Armtrac ne correspondait pas à celle de leur site Web et que la lettre papier à en-tête qu’il avait reçue concernant le rejet de son appel contenait des informations et d’autres détails couverts de liquide correcteur ainsi que des informations sur un lien parking les utilisateurs doivent utiliser ce qui n’a mené nulle part et n’a pas fonctionné.
Armtrac fait partie de l’International Parking Community (IPC) mais n’est pas membre de la British Parking Association, ce qui signifie que les automobilistes ne peuvent pas porter l’affaire devant POPLA si l’entreprise rejette un appel. POPLA est un service d’appel indépendant pour les avis de redevance de stationnement émis sur des terrains privés.
Il a ajouté: «On a vraiment l’impression que le système d’appel est conçu pour vous faire payer 100 £ et ne pas faire appel.
« Je ne sais pas ce qu’ils attendaient de moi. Payez à nouveau à une autre machine dans l’espoir qu’elle émette un ticket.
« Je suis venu à Cornwall plusieurs fois. Mais c’est la dernière fois que nous visitons Sennen Cove.
« Je pense que les magasins du village doivent comprendre que le fonctionnement du parking aura un impact négatif sur leur commerce si les gens ne viennent plus. »
Express.co.uk a contacté Armtrac Security pour commentaires.