Make this article seo compatible,Let there be subheadings for the article, be in french, create at least 700 words
La hausse des taux d’intérêt a incité Marylynne Desveaux, aide-soignante âgée, à vérifier son compte de prêt immobilier, mais ce qu’elle a découvert l’a laissée « hors d’elle-même », de stress et d’inquiétude.
Desveaux, 60 ans, a perdu près de 40 000 $ de son épargne-retraite à cause d’une usurpation d’identité « sophistiquée » où des cybercriminels ont piraté la liste des contacts des bénéficiaires de son compte ING et modifié les coordonnées bancaires de l’un de ses contacts vers un autre compte.
Desveaux a déclaré que Graham était le seul destinataire de la liste et que la dernière transaction de ce compte datait de 2018.
« Je l’ai appelé et lui ai dit : ‘Graham, est-ce que tu reçois de l’argent de mon compte parce qu’il montre que l’argent va sur ton compte ?' », a-t-elle déclaré à 9news.com.au.
Ils ont vérifié les détails du compte et ont ensuite réalisé qu’il ne s’agissait pas de son numéro de compte.
Desveaux a ensuite contacté ING, qui a fermé ses comptes et lui a demandé de faire appel à un informaticien pour vérifier si elle avait des logiciels malveillants ou des virus sur ses appareils, ce qui s’est révélé clair.
Elle a ensuite reçu un SMS d’ING l’informant qu’elle ne pouvait pas récupérer ses fonds et attendait désormais la fin d’une enquête pour savoir si elle récupérerait quelque chose.
« Vous ne pouvez pas simplement prendre l’argent de quelqu’un… Je ferais mieux de le mettre sous le matelas », a déclaré Desveaux.
Desveaux a déclaré qu’elle était en transition vers la retraite et qu’elle venait de reconstituer ses économies après avoir perdu son emploi pendant la pandémie.
« Je n’ai pas dormi depuis deux semaines depuis que tout cela se passe », a déclaré Desveaux.
« Je ne sais pas quoi faire.
« J’essaie tous les moyens possibles pour essayer de revenir, mais mentalement, cela m’a vraiment affecté et cela m’affecte sur le plan de la santé, car j’ai probablement perdu trois ou quatre kilos ces dernières semaines, rien que par le stress. »
Desveaux a déclaré qu’une femme d’ING lui avait dit que la banque ne pouvait pas expliquer comment les pirates informatiques étaient entrés car c’était « très sophistiqué » et ils sont entrés « d’une manière différente de celle qu’ils feraient normalement ».
Elle a signalé le piratage à la police et à l’Australian Financial Complaints Authority.
Un porte-parole d’ING a déclaré que l’examen était toujours en cours et qu’elle n’était pas en mesure de commenter ce cas individuel.
« Dans le cas où un client est victime d’une arnaque, nous enquêtons de manière approfondie sur l’affaire et tentons de récupérer l’argent dans la mesure du possible », a déclaré le porte-parole.
« Nous savons que les escroqueries déployées par les gangs criminels sont de plus en plus sophistiquées, ciblent de multiples secteurs et sont de plus en plus fréquentes.
« Nous révisons et améliorons régulièrement nos mesures de sécurité pour offrir à nos clients une expérience bancaire sûre et sécurisée.
« Nous nous engageons également à informer nos clients sur les différents types d’escroqueries et sur la manière dont ils peuvent se protéger. »
Les clients d’ING peuvent appeler une ligne dédiée aux arnaques au 1800 052 743.