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Une importante entreprise d’enchères en ligne pourrait faire face à une amende de 10 millions de dollars pour des descriptions trompeuses sur des voitures à vendre qui ont laissé 750 Australiens avec des véhicules faux ou défectueux.
Après que la Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC) ait engagé une action en justice contre Grays eCommerce Group, la société a admis devant un tribunal fédéral avoir eu une conduite trompeuse ou trompeuse et avoir fait des déclarations fausses ou trompeuses entre le 1er juillet 2020 et le 30 juin 2022 sur les détails des voitures. proposé à la vente.
Les descriptions des voitures incluaient parfois une mauvaise année de fabrication ou une mauvaise transmission, énuméraient les caractéristiques que la voiture réelle n’avait pas et ne mentionnaient pas les défauts évidents.
La commissaire de l’ACCC, Liza Carver, a déclaré qu’au moins 750 clients avaient acheté une voiture mal décrite.
« En conséquence, des centaines de consommateurs auraient pu acheter une voiture qu’ils n’auraient pas achetée autrement, ou auraient payé plus que ce qu’ils auraient payé s’ils avaient connu les détails exacts », a-t-elle déclaré.
L’organisme de surveillance affirme que les clients ont dû investir beaucoup de temps et d’énergie pour convaincre Grays de proposer une solution et ont dû attendre des mois pour une résolution.
Certains clients ont même payé pour réparer le véhicule mal décrit ou l’ont revendu à perte.
« L’achat d’une voiture est souvent une décision financière importante. Les consommateurs comptent sur leur voiture pour se rendre au travail, à l’école ou à d’autres engagements et ils devraient pouvoir se fier à la description figurant dans la liste des enchères pour être correcte », a déclaré Carver. .
Grays a accepté de se joindre à l’ACCC pour présenter des arguments au tribunal sur l’opportunité de payer une amende de 10 millions de dollars pour les violations reconnues de la loi.
La société de commerce électronique a déjà contacté certains clients concernés pour leur proposer un recours et a accepté de s’engager à fournir réparation à tous les clients concernés.
L’entreprise débutera une fois que les ordonnances définitives auront été rendues par le tribunal.
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Grays a été contacté pour commentaires.
Les criminels tentent de profiter des clients de Gray à qui l’on a vendu des listes de voitures trompeuses, a averti l’ACCC.
Les clients sont avertis d’être vigilants face aux fraudeurs qui prétendent prendre contact au nom de Grays pour faciliter un remboursement.
Ceux qui ont des questions sur l’éligibilité à un recours doivent contacter Grays directement.