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Une mère australienne a accusé Rebel Sport de « discrimination », affirmant qu’elle s’était vu refuser l’accès à une section du magasin parce qu’elle avait un landau.
Brooke a donné naissance à sa petite fille de cinq semaines dans un landau alors qu’elle faisait ses courses au magasin de sport de Charlestown, dans la région de Lake Macquarie, en Nouvelle-Galles du Sud.
Elle espérait acheter des chaussures de football pour son fils, qui étaient vendues sur la section podium du magasin, située en haut des escaliers.
Brooke affirme qu’elle a demandé l’aide du personnel, mais qu’on lui a dit qu’elle ne pourrait pas atteindre le niveau élevé.
« Je me suis dit : « Comment puis-je monter ici ? » Brooke a rappelé à ses abonnés TikTok.
« Et ils (ont répondu) » Eh bien, vous ne pouvez pas.
Brooke a également affirmé qu’elle n’était pas autorisée à utiliser l’ascenseur du magasin car il était réservé aux « utilisateurs de fauteuils roulants ».
Un membre du personnel a essayé de l’aider à monter le landau dans les escaliers, mais d’autres membres du personnel lui ont ensuite dit de ne pas le faire, a-t-elle affirmé.
« C’est quelque chose que vous devez vraiment examiner parce que ce n’est pas acceptable », a déclaré Brooke.
« Je suis furieuse… Je n’ai probablement jamais été aussi ennuyée dans un magasin de détail de toute ma vie », a-t-elle déclaré.
« (Je) me disais à ce moment-là, c’est une putain de discrimination… ce n’est pas OK. »
La vidéo TikTok de Brooke a suscité une réponse si divisée qu’elle a dû désactiver les commentaires.
Certains téléspectateurs ont même pris le parti du magasin.
Brooke a déclaré que « plusieurs autres mères » avaient commenté sa vidéo concernant les problèmes d’accessibilité dans le même magasin.
« Je sais que tout le monde a des opinions différentes et les gens disaient ‘sortez simplement votre bébé du landau’, mais ils ne connaissent pas mon histoire et ils ne savent rien de mon bébé », a déclaré Brooke à Yahoo News.
Sa petite fille est récemment rentrée à la maison pour la première fois après sa naissance prématurée et a passé ses premières semaines dans l’unité de soins intensifs néonatals.
«Je ne la fais pas intentionnellement sortir du landau pour parcourir une petite distance. Elle est en sécurité dans son landau avec la couverture sur elle », a ajouté Brooke.
La maman a fait appel à Rebel Sport pour repenser l’agencement du magasin afin que les personnes avec des poussettes accèdent à tous les niveaux en toute sécurité (image d’un magasin Rebel)
Elle a finalement réussi à monter les marches avec le landau et à acheter les bottes de son fils, grâce à l’aide d’un employé du magasin.
Brooke a demandé au géant de la vente au détail de repenser l’agencement du magasin afin que les personnes avec des poussettes puissent accéder à tous les niveaux en toute sécurité.
« Les poussettes devraient pouvoir accéder à l’ensemble du magasin », a-t-elle déclaré.
« Il y a évidemment un défaut de conception dans l’aménagement du magasin, mais tout le monde devrait pouvoir accéder à cette partie du magasin, en particulier un client payant. »
Daily Mail Australia a contacté Brooke et Rebel Sport pour commentaires.