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Une veuve fragile qui a fait une chute est décédée après avoir attendu 34 heures pour être admise à l’hôpital, a annoncé une enquête.
La grand-mère de six enfants Mary Jones, 86 ans, a dû attendre 26 heures pour une ambulance – puis a passé plus de huit heures de plus à l’intérieur du véhicule à l’extérieur d’un hôpital en attendant d’être triée.
Son traitement a été qualifié d ‘«inacceptable de nos jours» par la coroner principale du nord-ouest du Pays de Galles, Kate Robertson.
Et son fils David Jones a déclaré que les retards du service d’ambulance et de l’hôpital géré par un conseil de santé défaillant étaient « le symptôme d’un système en panne ».
Mme Robertson a enregistré une conclusion narrative selon laquelle Mme Jones, une secrétaire juridique à la retraite de Porthmadog, est décédée de causes naturelles causées par une chute.
La grand-mère de six enfants Mary Jones (photo), 86 ans, a dû attendre 26 heures pour une ambulance – puis a passé plus de huit heures de plus à l’intérieur du véhicule à l’extérieur d’un hôpital en attendant d’être triée
Gill Pleming, responsable des services du Welsh Ambulance Service, a déclaré que les ambulances disponibles se trouvaient lors d’incidents ou à l’extérieur des hôpitaux, attendant de remettre les patients. Il y a également eu des «pressions» sur le service des urgences d’Ysbyty Gwynedd (photo), Bangor, ce qui a conduit à l’attente à l’extérieur
Mais elle a accepté la preuve d’un médecin qu’il était «possible» que l’énorme retard ait eu un impact négatif sur Mme Jones.
Le Dr Sion Jones, médecin consultant, a déclaré à l’enquête que le retard « pourrait avoir indirectement contribué » à sa mort.
Mme Robertson a déclaré: «Indépendamment de cela, un retard de 26 heures est inacceptable de nos jours.
«Cela est aggravé par huit heures et 23 minutes supplémentaires à l’arrière d’une ambulance.
« J’imagine que tous les médecins et infirmières conviendraient que le traitement à l’arrière d’une ambulance n’est pas optimal et pas toujours confortable pour le patient en particulier. »
En envoyant une prévention des décès futurs à publier au sein du NHS gallois – et une copie au ministre de la Santé travailliste gallois Eluned Morgan – elle a appelé à résoudre les problèmes “ de longue date » à l’origine des retards, tels que la capacité hospitalière.
Le coroner a ajouté: « Je ne peux tout simplement pas ignorer le fait que nous avons ici un retard de plus de 26 heures pour une personne de 80 ans. »
L’enquête, tenue vendredi à Caernarfon, Gwynedd, a appris que Mme Jones était tombée le 4 décembre et un premier appel au 999 a été passé à 10 heures ce jour-là. Il a fallu deux autres appels, cet après-midi et le lendemain, avant qu’une ambulance ne soit envoyée.
Gill Pleming, responsable des services du Welsh Ambulance Service, a déclaré que les ambulances disponibles se trouvaient lors d’incidents ou à l’extérieur des hôpitaux, attendant de remettre les patients.
En envoyant une prévention des décès futurs à publier au sein du NHS gallois – et une copie au ministre de la Santé travailliste gallois Eluned Morgan (photo) – elle a appelé à résoudre les problèmes de « longue date » causant des retards, tels que la capacité hospitalière.
Il y avait aussi des «pressions» sur le service des urgences à Ysbyty Gwynedd, Bangor, ce qui a conduit à l’attente à l’extérieur. L’hôpital est géré par le conseil de santé de l’université Betsi Cadwaladr, qui a fait l’objet de mesures spéciales il y a cinq mois après des années de mauvais résultats.
Mme Jones est décédée à l’hôpital le 14 janvier. Un scanner avait montré qu’elle avait des fractures et que son état s’était détérioré, a déclaré l’enquête.
S’exprimant après l’enquête, son fils David Jones, 56 ans, a déclaré: « Je reconnais que le service de santé est soumis à une pression extrême et le retard de l’ambulance est le symptôme d’un système qui est en panne ailleurs. »
Il a suggéré que l’investissement dans les services sociaux permettrait aux patients de sortir de l’hôpital et de « débloquer l’impasse ».
M. Jones, 56 ans, directeur général d’un chemin de fer patrimonial, a déclaré que sa mère, qui aurait dû être « une priorité plus élevée compte tenu de l’âge et de la fragilité », avait parfois été à l’agonie – lorsqu’elle devait être déplacée – en attendant de l’aide.