UNprès une décennie à travailler comme équipage de cabine pour une compagnie aérienne internationale, j’ai un sixième sens pour savoir quand un passager est sur le point de me poser une question. Lors d’un vol le mois dernier, deux parents se tiennent dans l’allée avant le décollage, chargés de matériel pour bébé, soufflant et soufflant. Je les regarde en désignant une femme assise dans un siège côté couloir, voyageant seule.
L’homme m’appelle, l’air exaspéré. Il veut pouvoir s’asseoir avec sa compagne et ses deux jeunes enfants, mais les sièges de sa famille sont répartis sur une rangée, avec une allée entre eux, me dit-il. Il veut que je demande à la femme de déménager pour que la famille puisse s’asseoir ensemble.
L’équipage de cabine a un terme pour ces types de passagers – le Mary et Josephs; des parents qui agissent comme s’ils étaient les premiers sur la planète à avoir des enfants. Vous pouvez souvent les apercevoir flâner dans la cuisine ou transporter beaucoup trop de bagages. Ils demandent au personnel de cabine de chauffer leurs biberons et leur nourriture ; ils se plaignent de la température. Lors d’un récent vol vers Los Angeles, un parent m’a même dit de me taire car leur bébé était sensible au bruit.
Quand j’étais plus jeune et moins assertif, j’aurais pu me sentir obligé de demander à cette femme de déménager, même si cela ne fait pas partie de notre travail d’équipage. L’équipage n’a pas le pouvoir de faire sortir les gens de leur siège pour une raison autre que la sécurité, par exemple si j’ai des inquiétudes qu’une personne assise dans une rangée de sortie de secours ne soit pas capable d’actionner la porte.
Mais je ne me sentirai plus coupable, surtout quand quelqu’un a payé un supplément pour un siège confortable, même si cela signifie qu’une famille doit être assise séparément. La femme voyageant seule est assise dans la rangée issue de secours avec plus d’espace pour les jambes. La déplacer sur le siège derrière signifierait un vol moins confortable pour elle. Pourquoi devrait-elle renoncer à son confort pour les enfants de quelqu’un d’autre ? J’en ai marre des passagers en solo qui doivent accueillir d’autres voyageurs simplement parce qu’ils ont des enfants en remorque.
On demande de plus en plus aux équipages de cabine de s’adapter à la disposition des sièges pour les personnes qui n’ont pas prévu à l’avance. Des parents offensés s’approchent de moi tout le temps en me demandant : « Pouvez-vous s’il vous plaît leur dire de déménager… nous avons un enfant ! » Est-ce vraiment raisonnable lorsque tous les passagers ont la possibilité de payer une somme modique pour réserver un siège spécifique ? Est-ce vraiment si compliqué pour les parents de planifier à l’avance ?
Trop souvent, les célibataires à qui on demande de déménager sont des femmes. Après près d’une décennie à travailler comme équipage de cabine, je ne me souviens pas d’une seule fois où quelqu’un m’a demandé de déplacer un passager masculin seul. Peut-être que les gens supposent que les hommes célibataires ont une meilleure raison de voyager seuls, ou que les femmes seront plus susceptibles de déménager. Je dis au père que je ne peux forcer personne à changer de siège. S’ils ont pré-réservé leur siège, il devra lui demander de se déplacer lui-même. Il s’éloigne en boudant.
Je regarde et j’espère qu’il ne dérange pas la femme. Elle a à peu près l’âge de ma mère. Ma mère : la nouvelle veuve, la nouvelle célibataire. J’espère qu’il ne lui fera pas honte de voyager seule. Peut-être qu’elle est en vacances pour Shirley Valentine pour elle-même, pour parler à un rocher en Grèce. Personne ne mérite de se sentir comme une nuisance.
-
Avez-vous une opinion sur les questions soulevées dans cet article? Si vous souhaitez soumettre une réponse de 300 mots maximum par e-mail pour être considérée pour publication dans notre section de lettres, veuillez cliquer ici.